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高寶:深耕用戶發(fā)展需求 擴(kuò)展增值服務(wù)空間
2010-09-14 08:52 來(lái)源:慧聰印刷網(wǎng) 責(zé)編:張健
- 摘要:
- 服務(wù)在現(xiàn)代銷售市場(chǎng)中的作用日益增強(qiáng),企業(yè)越來(lái)越多地開始關(guān)注服務(wù)質(zhì)量乃至為客戶定制增值服務(wù),原因很簡(jiǎn)單,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中,服務(wù)是形成差異化的重要手段。一方面,為了競(jìng)爭(zhēng),廠商的承諾越來(lái)越周全,各種“概念”層出不窮,而另一方面,服務(wù)承諾像是“空殼”,其背后卻沒有實(shí)際內(nèi)容的支撐,似乎有點(diǎn)虛張聲勢(shì)。
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