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團(tuán)購(gòu)業(yè):敢問路在何方?

2011-04-15 10:19 來(lái)源:賽迪網(wǎng) 作者:思雨  責(zé)編:王岑

摘要:
中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)已滿“一周歲”,但行業(yè)存在著嚴(yán)重的不規(guī)范,團(tuán)購(gòu)業(yè)的前途令人擔(dān)憂,業(yè)內(nèi)人士對(duì)之較為關(guān)注。據(jù)目前的形式看,團(tuán)購(gòu)業(yè)在一片大好中潛藏著不少的危機(jī),團(tuán)購(gòu)業(yè)將走向何方,且看行業(yè)如何自律,管理者如何操刀,消費(fèi)者如何判斷。
  團(tuán)購(gòu)業(yè)將何去何從?

  團(tuán)購(gòu)業(yè)雖表面上發(fā)展形勢(shì)一片大好,但也潛藏著重重危機(jī),比如,夸大宣傳、索賠難、過期消費(fèi)錢不能退,種種亂象也侵蝕著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。 面對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)的“灰色亂象”,雖然國(guó)內(nèi)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)頒布了一些管理辦法,但迄今為止并沒有一部完整的法規(guī),加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性,更是加大了監(jiān)管難度。王興認(rèn)為,今年中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)將大洗牌,大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將被淘汰,最后能剩下幾十家就不錯(cuò)了。缺乏誠(chéng)信考量機(jī)制和監(jiān)督缺位,中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)路在何方?怎么樣才能使之更合理的發(fā)展。

  首先,管理者加強(qiáng)監(jiān)管。應(yīng)該是政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,建立監(jiān)督機(jī)制,提高團(tuán)購(gòu)進(jìn)入門檻,并幫助團(tuán)購(gòu)企業(yè)自律,避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

  其次,企業(yè)加強(qiáng)自律。相關(guān)團(tuán)購(gòu)企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),加強(qiáng)自律,對(duì)合作商家進(jìn)行約束和管理,在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí),使之得到切實(shí)的服務(wù)保障。

  再次,出臺(tái)團(tuán)購(gòu)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),成立團(tuán)購(gòu)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)。目前市面上的一些所謂的團(tuán)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)都是由商家自己推出的,各家不盡相同,因此出現(xiàn)問題后買賣雙方的權(quán)責(zé)也沒有統(tǒng)一的規(guī)定,消費(fèi)者需要在團(tuán)購(gòu)前認(rèn)真了解權(quán)責(zé)劃分,才能盡量避免在交易中遭受損失。標(biāo)準(zhǔn)不同一,監(jiān)管力度不到位,極力需要有一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)和監(jiān)管。

  最后,消費(fèi)者增強(qiáng)判斷力。

  第一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),比如從消費(fèi)者角度出發(fā),我要買一樣?xùn)|西,首先我得估計(jì)、預(yù)測(cè),目前有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)或者說前面有人發(fā)生過什么類似的事件。

  第二是識(shí)別能力,比如現(xiàn)在的網(wǎng)站也是形形色色,有信譽(yù)比較好的,有比較不好的,包括商品、支付方式應(yīng)該具備識(shí)別能力,盡量多選取三包廠家。

  第三是維權(quán)意識(shí),因?yàn)榫S權(quán)最關(guān)鍵點(diǎn)就是證據(jù),沒有證據(jù)沒法維權(quán),比如這個(gè)網(wǎng)站我是網(wǎng)購(gòu)了,需對(duì)賣家進(jìn)行了解,若購(gòu)買要留下購(gòu)買的憑據(jù),比如發(fā)票是證據(jù),存根等等。

  雖然目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在潛在的危機(jī),但行業(yè)整合是必然的趨勢(shì)。作為新興事物的團(tuán)購(gòu)業(yè),其存在是社會(huì)發(fā)展的必須。經(jīng)過一番混戰(zhàn)后,具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將會(huì)生存并不斷壯大、不斷完善。團(tuán)購(gòu)模式在中國(guó)剛剛發(fā)展一年,其隊(duì)伍壯大的驚人,這其中也有其存在的合理性,相關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)督和管理的同時(shí),應(yīng)引導(dǎo)其合理的發(fā)展方向,避免下手過重導(dǎo)致給行業(yè)造成致命打擊,在穩(wěn)步中使團(tuán)購(gòu)業(yè)不斷發(fā)展。

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