- 2019年7月10日-12日,上海攬境展覽主辦的2019年藍(lán)鯨國(guó)際標(biāo)簽展、包裝展...[詳情]
2019年藍(lán)鯨標(biāo)簽展_藍(lán)鯨軟包裝展_藍(lán)鯨
- 今日排行
- 本周排行
- 本月排行
- 膠印油墨
- 膠印材料
- 絲印材料
數(shù)碼快印充值辦卡服務(wù)漸流行
2011-06-29 07:50 來源:中國(guó)新聞出版 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 各行各業(yè)都在采取會(huì)員辦卡模式吸引客戶,印刷業(yè)也不例外。據(jù)悉,全國(guó)各地快印服務(wù)行業(yè)正興起會(huì)員辦卡服務(wù)的新模式。
但是王凌云說,從自身經(jīng)驗(yàn)來看,其實(shí)通過辦卡回籠資金的效果并不明顯。因?yàn)榫凸疽?guī)模而言,一般辦卡的企業(yè)多為小規(guī)模企業(yè),他的客戶數(shù)量和服務(wù)輻射半徑都極為有限,因此即使是通過辦卡業(yè)務(wù)暫時(shí)獲得了一部分資金,但是達(dá)到一定數(shù)額之后,資金并不會(huì)再繼續(xù)大幅增加。因此他認(rèn)為,企業(yè)可以通過儲(chǔ)值辦卡營(yíng)銷為客戶提供更好、更多樣化的服務(wù),加速客戶消費(fèi)的速度,縮短客戶二次辦卡的間隔時(shí)間,但是如果把回籠資金作為辦卡的最終目的話,其實(shí)是進(jìn)入了誤區(qū)。
王凌云還介紹,目前靈燕公司辦卡會(huì)員的數(shù)量只占到公司客戶數(shù)量的20%~30%,數(shù)量并不多,公司更注重的是通過充值辦卡能夠給客戶提供除了基本印制服務(wù)之外更多的增值服務(wù),例如組織各種會(huì)員活動(dòng)。王凌云認(rèn)為,未來快印行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅依靠?jī)r(jià)格將客戶維系起來,更重要的是依靠貼心的服務(wù)將客戶吸引并將之變成固定客戶。他始終都認(rèn)為,更好的服務(wù)、增加客戶的依賴度、建立和客戶的親密度是辦卡的目的所在。
信譽(yù)建立依靠硬件支持
辦卡的丁老師對(duì)自己充值的快印企業(yè)很放心,因?yàn)檫@家快印企業(yè)的總店租用了丁老師單位的房子做門店,所以丁老師說即使是把錢放在快印店不用也不擔(dān)心。
但是如果不知道底細(xì)的客戶,就會(huì)有所顧慮,如果交錢成為會(huì)員后快印店關(guān)門怎么辦?這些錢放在快印店是否安全?會(huì)不會(huì)多算了錢?因?yàn)橄啾认窜囆、洗衣行等充值辦卡的其他行業(yè)來說,快印店的儲(chǔ)值金額較大,這時(shí)店鋪信譽(yù)是客戶很重要的考量因素。
但正如上文所提到的,實(shí)行辦卡充值業(yè)務(wù)的企業(yè)多為小規(guī)模印刷企業(yè),他們就會(huì)遭遇市場(chǎng)的被認(rèn)可和信譽(yù)問題。
王凌云介紹,他們的營(yíng)銷模式主要就是靠口口相傳。他說,有客戶通過開始辦2000元的卡逐漸感受到了實(shí)惠和方便,就會(huì)又辦1萬元的卡。當(dāng)然,也有客戶辦了數(shù)額較大的卡,后來發(fā)現(xiàn)并不適合降低儲(chǔ)值金額的情況。
此外,靈燕公司還建立了自己的網(wǎng)站,會(huì)員客戶可以隨時(shí)上網(wǎng)或者通過短信直接供稿,并且查詢每一筆消費(fèi)訂單和余額等詳細(xì)信息。同時(shí),通過開放的系統(tǒng)平臺(tái),客戶可以隨時(shí)查詢打消種種疑慮,這也令快印店建立了自己的信譽(yù),久而久之就會(huì)贏得更多的客戶。
會(huì)員辦卡模式現(xiàn)在看來還是“小打小鬧”,但是不失為一種數(shù)碼印刷模式探索的新路徑。而談到數(shù)碼印刷模式探索,微博網(wǎng)友“梁Paul_天行健”的言論言簡(jiǎn)意賅:數(shù)碼印刷還需摸著石頭過河,看誰能創(chuàng)新出一種商業(yè)模式,分流出部分傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)、充分利用IT和物聯(lián)網(wǎng),把個(gè)性和按需發(fā)揮到極致,速度和服務(wù)同時(shí)跟上,為客戶提供建設(shè)性優(yōu)化方案,誰就能引領(lǐng)風(fēng)騷、逐鹿中原。
【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】
相關(guān)新聞:
數(shù)碼快印店老板組建賣假證團(tuán)伙
2010年美國(guó)數(shù)碼快印店市場(chǎng)冰火兩重天
品牌打造數(shù)碼快印市場(chǎng)的最佳選擇
- 關(guān)于我們|聯(lián)系方式|誠(chéng)聘英才|幫助中心|意見反饋|版權(quán)聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號(hào)-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務(wù)所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話:18816622098