數(shù)碼印刷融合多媒體 富士施樂引領(lǐng)個性化營銷新風(fēng)向
2012-09-24 16:22 來源:富士施樂 責(zé)編:江佳
- 摘要:
- 在這個信息爆炸又充滿競爭的時代,如何在激烈的競爭中脫穎而出?如何滿足客戶不斷變化的個性化需求?如何為客戶創(chuàng)造更多價值拓展新商機?……這也正是數(shù)碼印刷的領(lǐng)導(dǎo)者富士施樂一直在思考并付諸實現(xiàn)的。
值得一提的是,每一本刊物中都印有唯一的二維碼,讀者可用智能手機掃描并直接訪問為該讀者定制的個人網(wǎng)頁。同樣,接收者還可以在這網(wǎng)頁中挑選他們需要的服務(wù),從容開啟他們的獨特體驗。每個個性化網(wǎng)站的內(nèi)容都是根據(jù)接收者的商務(wù)背景而不同。這種多樣化的個性內(nèi)容激發(fā)了讀者的興趣,從個性化的名稱到查看個性化網(wǎng)址的邀請,接受者持續(xù)獲得個性化的體驗。
個性化服務(wù)幫企業(yè)實現(xiàn)高投入回報
在項目執(zhí)行中富士施樂遇到的最大困難就是有效的用戶數(shù)據(jù)非常有限:只有姓名、職務(wù)、公司名稱和頭銜,這比名片中的基本信息還要少。
如何利用有限的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)有效的營銷?首先,“雙胞胎項目”的執(zhí)行團隊通過富士施樂一對一多渠道軟件XMPie將參加活動的個人信息收集整合到數(shù)據(jù)庫中,然后再利用PURL(個人網(wǎng)業(yè))收集參加者的信息,如參加者自愿提供的用于接收活動結(jié)果的電子郵件地址;用于接收贈品的聯(lián)系電話和郵寄地址(贈品為可自由選擇封面、引言和設(shè)計而為該參加者定制的個性化記事本);如果參與者點擊了“推薦給朋友”還可邀請更多人參加,從而豐富數(shù)據(jù)庫信息。
“雙胞胎—找出不同之處”活動最終獲得了非常積極的響應(yīng)。該活動獲得了創(chuàng)紀錄的高達18.7%的響應(yīng)率,遠高于2-3%的市場平均水平,而其中50%的響應(yīng)者為高級管理層和執(zhí)行董事等決策者。最具突破性的是66%的響應(yīng)者都提供了地址、手機號碼和電子郵件地址等完整的個人信息。此外,活動的個性化網(wǎng)址的平均訪問時長達到4.48分鐘,而業(yè)內(nèi)市場平均值只有33秒。
“一對一”個性化營銷開辟數(shù)碼印刷市場新藍海
對于所有注重投入回報率的的企業(yè)來說,這無疑開辟了高回報率全新市場營銷模式。通過富士施樂“一對一”個性化營銷方案,目標受眾的到達率、反饋率、銷售額、利潤率,以及客戶保持率等方面都將得到極大提升。
目前,富士施樂已經(jīng)為友邦保險公司(新加坡)、史泰博(加拿大)、讀者文摘等眾多全球知名企業(yè)提供了這種“一對一”個性化營銷體驗項目,成功幫助這些公司與自己的客戶進行更加直接和有效地溝通,并保持著連續(xù)6年投資回報率增長的成功記錄。
未來,相信富士施樂通過這種“一對一”個性化營銷方案,將幫助更多企業(yè)準確、及時的傳遞營銷信息,充分發(fā)揮其一對一市場傳播附加價值。同時,也將幫助更多的印刷從業(yè)者拓寬思路,走出單一的業(yè)務(wù)模式,借助富士施樂的成功經(jīng)驗和資源,開創(chuàng)一片數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)的新藍海。
個性化服務(wù)幫企業(yè)實現(xiàn)高投入回報
在項目執(zhí)行中富士施樂遇到的最大困難就是有效的用戶數(shù)據(jù)非常有限:只有姓名、職務(wù)、公司名稱和頭銜,這比名片中的基本信息還要少。
如何利用有限的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)有效的營銷?首先,“雙胞胎項目”的執(zhí)行團隊通過富士施樂一對一多渠道軟件XMPie將參加活動的個人信息收集整合到數(shù)據(jù)庫中,然后再利用PURL(個人網(wǎng)業(yè))收集參加者的信息,如參加者自愿提供的用于接收活動結(jié)果的電子郵件地址;用于接收贈品的聯(lián)系電話和郵寄地址(贈品為可自由選擇封面、引言和設(shè)計而為該參加者定制的個性化記事本);如果參與者點擊了“推薦給朋友”還可邀請更多人參加,從而豐富數(shù)據(jù)庫信息。
“雙胞胎—找出不同之處”活動最終獲得了非常積極的響應(yīng)。該活動獲得了創(chuàng)紀錄的高達18.7%的響應(yīng)率,遠高于2-3%的市場平均水平,而其中50%的響應(yīng)者為高級管理層和執(zhí)行董事等決策者。最具突破性的是66%的響應(yīng)者都提供了地址、手機號碼和電子郵件地址等完整的個人信息。此外,活動的個性化網(wǎng)址的平均訪問時長達到4.48分鐘,而業(yè)內(nèi)市場平均值只有33秒。
“一對一”個性化營銷開辟數(shù)碼印刷市場新藍海
對于所有注重投入回報率的的企業(yè)來說,這無疑開辟了高回報率全新市場營銷模式。通過富士施樂“一對一”個性化營銷方案,目標受眾的到達率、反饋率、銷售額、利潤率,以及客戶保持率等方面都將得到極大提升。
目前,富士施樂已經(jīng)為友邦保險公司(新加坡)、史泰博(加拿大)、讀者文摘等眾多全球知名企業(yè)提供了這種“一對一”個性化營銷體驗項目,成功幫助這些公司與自己的客戶進行更加直接和有效地溝通,并保持著連續(xù)6年投資回報率增長的成功記錄。
未來,相信富士施樂通過這種“一對一”個性化營銷方案,將幫助更多企業(yè)準確、及時的傳遞營銷信息,充分發(fā)揮其一對一市場傳播附加價值。同時,也將幫助更多的印刷從業(yè)者拓寬思路,走出單一的業(yè)務(wù)模式,借助富士施樂的成功經(jīng)驗和資源,開創(chuàng)一片數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)的新藍海。
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