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印刷企業(yè)的信譽(yù)與市場(chǎng)是相互并存的

2013-07-30 09:19 來(lái)源：北京圣迪印藝有限公司責(zé)編：錢瑩

摘要：: 在印刷市場(chǎng)中，印刷企業(yè)的信譽(yù)尤為重要，一個(gè)印刷企業(yè)信譽(yù)的建立是靠長(zhǎng)期與客戶不斷的積累得來(lái)的，客戶需求也就是一個(gè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)需求建立良好印刷企業(yè)信譽(yù)，就是要把握市場(chǎng)、把握客戶的需求，把需求變成現(xiàn)實(shí)，為客戶想到、做到和做好，與客戶建立值得信賴的伙伴關(guān)系。

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　　服務(wù)策劃：

　　為確保服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)根據(jù)不同的客戶、不同的產(chǎn)品深入了解客戶的需求，在各個(gè)崗位和工序環(huán)節(jié)中有針對(duì)的建成完善的服務(wù)管理體系，有相應(yīng)的崗位責(zé)任制和有關(guān)員工的服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　服務(wù)監(jiān)督控制：

　　印刷過(guò)程中要體現(xiàn)服務(wù)控制過(guò)程就是保證產(chǎn)品符合客戶的加工標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)品成精品的有力保證。在產(chǎn)品加工過(guò)程中最容易體現(xiàn)你對(duì)客戶服務(wù)的怎樣，產(chǎn)品是客戶關(guān)鍵的體現(xiàn)，客戶主要關(guān)注的是產(chǎn)品，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，你企業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)就是空話。通過(guò)整個(gè)的誠(chéng)信服務(wù)要使員工有增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)的激情。還要把誠(chéng)信服務(wù)納入到考核獎(jiǎng)懲法以及和員工的技能收入中去。

　　持續(xù)改進(jìn)：

　　由于印刷市場(chǎng)的變化，各種印刷產(chǎn)品的不斷變化，客戶的需求也在產(chǎn)生著變化。要根據(jù)誠(chéng)信服務(wù)的質(zhì)量不斷的持續(xù)改進(jìn)，這樣才使企業(yè)立于不敗之地。不斷了解客戶的需求，這時(shí)調(diào)整服務(wù)策劃，都是服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。

　　越來(lái)越多的印刷企業(yè)認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)增強(qiáng)品牌、提高無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的手段之一。服務(wù)是基于員工與客戶相互關(guān)系，服務(wù)就是對(duì)客戶的承諾。在與客戶相關(guān)聯(lián)的服務(wù)最能反映誠(chéng)信程度如何。印刷企業(yè)引入誠(chéng)信服務(wù)后。使企業(yè)與客戶關(guān)聯(lián)不同過(guò)去的產(chǎn)品時(shí)代，企業(yè)通過(guò)服務(wù)與客戶關(guān)系更加緊密了�？蛻粽峭ㄟ^(guò)這些到位的服務(wù)感覺(jué)到企業(yè)的誠(chéng)信。印刷企業(yè)要在市場(chǎng)中站住腳。企業(yè)的信譽(yù)非常關(guān)鍵。印刷市場(chǎng)的客戶看的就是企業(yè)的信譽(yù)。當(dāng)一個(gè)印刷企業(yè)引入誠(chéng)信服務(wù)的理念，對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高印刷產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，講信譽(yù)的印刷企業(yè)也是當(dāng)前印刷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。