網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才最為缺乏
　　
　　記者：數(shù)字印刷行業(yè)現(xiàn)階段最缺乏什么樣的人才？
　　
　　張韶衡：與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)在數(shù)字印刷方面做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上營(yíng)銷的人才是最缺乏的。現(xiàn)在數(shù)字印刷企業(yè)很難通過門店?duì)I銷來做生意，更多需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，照片書、微博書這樣個(gè)人消費(fèi)為主的產(chǎn)品的營(yíng)銷也是以網(wǎng)絡(luò)為主的。另外，一些數(shù)字印刷企業(yè)要將業(yè)務(wù)覆蓋到全國(guó)，也需要一些連鎖運(yùn)營(yíng)的人才。
　　
　　記者：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的原因是什么？
　　
　　張韶衡：當(dāng)前數(shù)字印刷本身還沒有形成市場(chǎng)規(guī)模，對(duì)專業(yè)人才的吸引力是不夠的。數(shù)字印刷在零售門類里面是體量比較小的，市場(chǎng)關(guān)注度是不夠的，沒有多少大企業(yè)在這方面投入資金，這也使得對(duì)人才的吸引力不夠。
　　
　　記者：盛元如何解決營(yíng)銷人才缺乏的問題？
　　
　　張韶衡：在零售領(lǐng)域，我們有意識(shí)地向全國(guó)發(fā)展，會(huì)考慮一些做過其他零售行業(yè)具備零售經(jīng)驗(yàn)的人才，不斷根據(jù)需要引進(jìn)。在銷售方面，我們一開始考慮把傳統(tǒng)印刷的營(yíng)銷人員引入過來，但最終還是沒有這樣做。這是因?yàn)閿?shù)字印刷的銷售與傳統(tǒng)印刷是不同的。傳統(tǒng)印刷訂單很大，銷售比較容易；數(shù)字印刷的訂單很小，需要企業(yè)首先做好渠道，提供解決方案，在設(shè)計(jì)方面下更多工夫。
　　
　　院校人才培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展
　　
　　記者：盛元印務(wù)如何培養(yǎng)和提升數(shù)字印刷人才？
　　
　　張韶衡：我們每年都有新產(chǎn)品的研發(fā)，研發(fā)時(shí)會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn)，在各連鎖門店形成同網(wǎng)絡(luò)、同質(zhì)量、同水準(zhǔn)，以達(dá)到操作水平相同。服務(wù)水平也是統(tǒng)一規(guī)范的，達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的做法后，企業(yè)再不斷提高管理水平。
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面，能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)很少，則需要人才對(duì)接市場(chǎng)，把握好營(yíng)銷。人才要在摸索與市場(chǎng)磨煉中提升自己。各地門店會(huì)在某一服務(wù)領(lǐng)域有具體的方法，值得其他門店借鑒。比如北京門店以短版書印刷為主，將經(jīng)驗(yàn)分享出來，杭州、上海等門店就可以借鑒參照它的服務(wù)模式。
　　
　　記者：盛元印務(wù)在外部人才利用上有何表現(xiàn)？
　　
　　張韶衡：我們和北京印刷學(xué)院、杭州電子科技大學(xué)以及廣西、安徽的一些學(xué)校有相關(guān)合作，在新產(chǎn)品研發(fā)上，可以借助院校資源，一些學(xué)生可以參與，提供好想法。但外部人力資源可以達(dá)成長(zhǎng)期合作的比較少，現(xiàn)在院校學(xué)生愿意做印刷的也偏少，企業(yè)在人才結(jié)構(gòu)上很難形成多層次體系。
　　
　　記者：行業(yè)應(yīng)怎樣通力協(xié)作解決人才問題？
　　
　　張韶衡：在數(shù)字印刷業(yè)態(tài)沒有發(fā)生根本性變化前，讓很多人才加入到行業(yè)里，是有難度的。專業(yè)印刷院校要對(duì)人才進(jìn)行引導(dǎo)，目前專業(yè)院校對(duì)數(shù)字印刷門類的專門人才培養(yǎng)不夠，對(duì)這方面學(xué)科開設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)發(fā)展。這是需要逐漸改變的。未來數(shù)字印刷行業(yè)會(huì)有跨行業(yè)人才的出現(xiàn)，這是一定的。我們期待學(xué)術(shù)界、院校多培養(yǎng)專才，多考慮這方面的研發(fā)，使得國(guó)內(nèi)數(shù)字印刷人才結(jié)構(gòu)不斷得以完善，達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平。