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流程再造讓印刷企業(yè)“脫胎換骨”
2013-10-18 09:46 來(lái)源:《印刷工業(yè)》 責(zé)編:陳莎莎
- 摘要:
- 1990年哈默博士在《再造不是自動(dòng)化,而是重新開始》里首次提出“企業(yè)流程再造”的概念。它是指企業(yè)針對(duì)顧客和市場(chǎng)環(huán)境需要,對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì),再造新的業(yè)務(wù)流程,以求在質(zhì)量、速度、服務(wù)、成本等各項(xiàng)績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善。
再次,BPR與信息技術(shù)發(fā)展為印刷企業(yè)帶來(lái)了諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。精心設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)將會(huì)全面增強(qiáng)印刷企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域,甚至實(shí)現(xiàn)其邁向全球的夢(mèng)想。這是因?yàn),一方面,?chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式、借助信息技術(shù)來(lái)贏得新市場(chǎng)、參與到與外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),正日益成為我國(guó)企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進(jìn),自動(dòng)化制造技術(shù)的推廣與使用,為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì);網(wǎng)上交易加快了用戶反饋的速度,進(jìn)而提高了用戶的忠誠(chéng)度;網(wǎng)絡(luò)可以為用戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量。另一方面,借助基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程再造技術(shù),印刷企業(yè)可以對(duì)包括制造商、供應(yīng)商、采購(gòu)商、直接用戶在內(nèi)的市場(chǎng)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化,以更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。所有這些都意味著,我國(guó)印刷企業(yè)可以運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)獲得更多更好的、廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息的機(jī)會(huì)。
3.流程再造讓企業(yè)獲得了更多活力,使其發(fā)生根本性的變革——在印刷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,印刷企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須對(duì)束縛企業(yè)發(fā)展、禁錮企業(yè)活力的老套路、老制度、老辦法進(jìn)行顛覆性的全面改造,進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),即流程再造。企業(yè)可通過(guò)人力資源流程再造、資金流程再造、物資流程再造、信息流程再造等多方面的流程再造使得印刷企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天立于不敗之地。同時(shí),BPR的實(shí)施增強(qiáng)了企業(yè)的活力,給企業(yè)帶來(lái)到了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)不僅更加貼近于市場(chǎng),使得企業(yè)的生產(chǎn)成本成倍壓縮,而且通過(guò)實(shí)施BPR,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升,使得企業(yè)的服務(wù)更加趨向于完美,企業(yè)發(fā)生根本性的變革。
流程再造的途徑
目前,在我國(guó)企業(yè)中,只有少部分企業(yè)實(shí)施了流程再造,大部分企業(yè)還處于觀望狀態(tài),主要由于流程再造在我國(guó)還只是初露頭角,很多企業(yè)對(duì)其了解有限。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況,采取適合的流程再造途徑。
1.確定企業(yè)流程再造的方向和目標(biāo)。企業(yè)要設(shè)定適合自身的流程再造的總目標(biāo)、總方向、總思路,要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo),然后將這一目標(biāo)按層次分解,確定流程再造的出發(fā)點(diǎn)、基本方針。為了使流程再造有足夠的說(shuō)服性,需要進(jìn)行可行性分析,以便使企業(yè)管理者下定決心實(shí)施流程再造項(xiàng)目。
2.流程再造團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造。由于再造工程涉及到面向業(yè)務(wù)流程的組織設(shè)計(jì),需要來(lái)自各個(gè)部門的專業(yè)人才,以便進(jìn)行專業(yè)交流和協(xié)作。因此,流程再造需要一支專門的隊(duì)伍來(lái)完成。
3.選擇最需要再造的流程。企業(yè)一旦決定實(shí)施再造工程,就需要識(shí)辨哪些是有待再造的流程,并結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略,明確最需要再造的流程。同一個(gè)業(yè)務(wù)流程,對(duì)不同戰(zhàn)略目標(biāo)的影響有所不同。
4.對(duì)需要再造的流程進(jìn)行診斷,力求發(fā)現(xiàn)重復(fù)的、無(wú)用的、相互矛盾的各種因素。比較有效的方法是逐項(xiàng)考察全過(guò)程,對(duì)成本、效率進(jìn)行具體分析,并制成圖表進(jìn)行評(píng)判,找出問(wèn)題所在。
5.重新設(shè)計(jì)流程。新流程是在原有流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合以下幾個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)的:將有用的活動(dòng)盡可能地簡(jiǎn)化或者自動(dòng)化;將不同工序的人員組合成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作;對(duì)整個(gè)過(guò)程的每一項(xiàng)工作流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)之后,還要重新整合,并確保其順暢性。
6.對(duì)新建流程的具體實(shí)施進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
總之,隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化和顧客需求的多樣化,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化,為了適應(yīng)環(huán)境的變化,印刷企業(yè)必須引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的管理方法,提高自己的管理水平。BPR作為一種較為先進(jìn)的管理方式,無(wú)疑是企業(yè)重生的不錯(cuò)選擇。
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