由此可見，博斯特可能不僅僅倚重于單純的硬件產(chǎn)品及解決方案銷售，他們將大力推廣能為用戶提供利益最大化的復合銷售模式以期為其創(chuàng)造更多核心價值。

  創(chuàng)新服務模式

  提供優(yōu)質(zhì)服務體驗

  為什么要說創(chuàng)新服務模式？因為小C這里總結(jié)的服務不僅僅是我們傳統(tǒng)理解的售后服務，還包括了博斯特這兩年為方便與客戶的聯(lián)系所做的其他服務，例如建立了廣州全能辦公室、深圳和興展示培訓中心以及多個客戶樣板工廠等，這些服務是否也與博斯特中國4.0有著緊密關(guān)系呢？

  對此，魯希瑞是這樣回答的：“無論是在臺灣地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，還是在廣東部署全能辦公室，這與我們戰(zhàn)略的推進是一致的，也是博斯特中國4.0戰(zhàn)略實施的重要計劃之一。我們將“協(xié)同發(fā)展”視作為客戶的設(shè)備發(fā)揮全部性能的必要條件。同時我們還認為，僅僅依靠博斯特自身，是無法為客戶提供整體解決方案的，所以我們需要提出整合型的、能夠創(chuàng)造更多價值、并保持方法一致的綜合性解決方案。另外，我們確實有計劃在其他地區(qū)進行擴展，但是由于當前的情況，我們不確定時機是否正確，但隨著時間的推移，博斯特中國4.0戰(zhàn)略的總體方向會保持不變。”

  這兩年，博斯特隆重推出了 Connected Service，如Helpline +、遠程故障診斷服務，及若干遠程性能監(jiān)程序等，還在浦東新建了世界級的物流中心，保證零備件準時且覆蓋范圍廣泛，可發(fā)往廣東、臺灣等所有擁有博斯特設(shè)備的地區(qū)。在滿足客戶服務方面，由于采用了先進的服務登記系統(tǒng)，能夠更快速、即使、完善地追蹤所有客戶的服務請求，從而確保服務更加到位。

  媒體見面會上，博斯特服務中心大中華區(qū)服務事業(yè)部業(yè)務總監(jiān)趙峰先生，也對這兩年的售后服務成果做了簡要闡述：“博斯特中國4.0戰(zhàn)略實施后，首先我們在浦東建立了一個全新的世界級的物流配送中心，以確保優(yōu)化供應，解決了零件與物流配送的問題；其次，我們進一步加強了各個重點區(qū)域的服務團隊的部署與配備；再次，我們還在工具、金融租賃、膠水等合作方面缺取得了優(yōu)異的成績，建立了更多成功的合作伙伴關(guān)系。此外，我們還在開發(fā)智能解決方案，以提高故障排除（例如遠程監(jiān)控和應用程序）的效率。”

  這不由得令小C想起了文章開頭的那個故事。的確，博斯特一直在優(yōu)化機器，這樣一方面通過減少安裝時間，可集中更多精力進行調(diào)試和培訓，為用戶創(chuàng)造更多價值；另一方面，則可幫助企業(yè)快速達到4.0戰(zhàn)略愿景。

  據(jù)介紹，今年博斯特還將有更多新產(chǎn)品的進入中國市場，這足以證明創(chuàng)新服務也是博斯特前進的獨有方式，非常值得期待。

  追求卓越

  賦予BC4.0戰(zhàn)略更多價值

  這次疫情，對世界經(jīng)濟都將造成重創(chuàng)，也在一定程度上影響產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展。但從長遠來看，也必然會在困境中催生出新的發(fā)展升級。那么在當前的特殊形勢下，博斯特今年的銷售會有哪些變化呢？博斯特中國4.0戰(zhàn)略又將有哪些對策呢？

  對此，博斯特（上海）銷售總監(jiān)黃進平先生是這樣回答的：“博斯特對我們的客戶而言，意味著全球領(lǐng)先的技術(shù)與價值，那些想要長期投資的人會傾向于選擇已證明其價值的品牌。我們注意到市場變得更具機會性和變化性，因此客戶來我們這里時突然需要增加產(chǎn)能，或是購買全新的技術(shù)，這是我們巨大的內(nèi)部變革之一，可以提高我們的靈活性和敏捷性，從而大大縮短產(chǎn)品上市時間�！�

  在博斯特中國4.0戰(zhàn)略實施的這第三年，也就是2020年，魯希瑞寄予了很高的期望，他說：“前兩年我們都是在走近客戶，今年將致力于為客戶創(chuàng)造更多價值，同時確保博斯特的忠實客戶能夠充分發(fā)揮博斯特設(shè)備的最大價值。所以在接下來的一年內(nèi)，我們在機器和服務方面將陸續(xù)有更多的、重要創(chuàng)新方面的產(chǎn)品發(fā)布，我們將把技術(shù)含量拉到前所未有的高度，也將為市場帶來更多的驚喜�！�

  當下暢銷的設(shè)備還只能稱作是入門級或經(jīng)典款，那么對于接下來要入場的設(shè)備究竟是什么呢？又有哪些新功能和應用呢？小C目前也只能和大家一起保持期待。

  疫情特殊時期，對于制造企業(yè)而言，做好短期和長期規(guī)劃是應對當下特殊時期的必要手段。

  博斯特怎么看疫情下的中國市場？

  我們認為中國市場的基本面非常牢固，這是受驅(qū)于強勁的消費者需求，這種需求只要疫情穩(wěn)定下來，就會恢復。當前，目前的情況對行業(yè)內(nèi)的任何一家企業(yè)或是個人來說都是非常艱難的，但創(chuàng)新公司和領(lǐng)導者在危機過后總是會發(fā)展的更快。

  博斯特作為行業(yè)領(lǐng)導者的供應商，我們對市場保持信心。同時，我們將利用經(jīng)濟放緩的優(yōu)勢，更加專注于為客戶提供支持，特別是為醫(yī)藥行業(yè)提供支持，并加快我們戰(zhàn)略部署的項目。另外，我們還正在努力在今年年底之前對主要設(shè)備和其他在中國尚不了解的服務進行本地化。

  博斯特中國4.0戰(zhàn)略的目標是通過為大部分市場提供解決方案來增加我們的市場份額。第二季度的市場正在放緩，但這并沒有真正影響我們的市場份額。 相反，我們對市場領(lǐng)導者的定位可能會加強我們的領(lǐng)導地位。

  面對紛繁多變的商業(yè)市場，博斯特卻始終專注于自己所擅長的領(lǐng)域，恪守“協(xié)同發(fā)展、追求卓越”的服務理念，以“破舊立新”的變革之心，全面整合產(chǎn)品、解決方案及優(yōu)勢資源，與合作伙伴共行創(chuàng)贏，在“博斯特中國4.0戰(zhàn)略”的征程中，實現(xiàn)了與用戶、合作伙伴的三方共贏，充分展現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)導者的姿態(tài)！

  凡事預則立，不預則廢。在小C看來，博斯特中國4.0戰(zhàn)略在這兩年取得的成果斐然，可謂有目共睹，我們期待博斯特接下來更精彩的表現(xiàn)！

媒體合影