很多管理人員認(rèn)為印刷是個(gè)特殊的行業(yè)，管理難度非常大。事實(shí)上，印刷行業(yè)的管理比高端IT制造、機(jī)械設(shè)備制造等要簡(jiǎn)單得多，問(wèn)題是印刷企業(yè)沒(méi)有著重從結(jié)構(gòu)角度治理。中國(guó)企業(yè)做事時(shí)總是匆匆忙忙，這是由中國(guó)人的思維決定的。管理學(xué)上的基本公式PDCA，即PLAN（計(jì)劃）、DO（執(zhí)行）、CHECK（檢查）、AMEND（修改），我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用時(shí)用的是最簡(jiǎn)單的手段DO，且做事之前沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃，之后也沒(méi)有檢查、修改等。

好好做事情就是要有足夠的計(jì)劃。而多數(shù)中國(guó)企業(yè)從來(lái)不做計(jì)劃，這是管理結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題。只有執(zhí)行，執(zhí)行后沒(méi)有反饋，沒(méi)有總結(jié)，比如說(shuō)某人不行，但沒(méi)有反饋手段、數(shù)據(jù)證明他不行，如果確實(shí)不行，又是否采取了相應(yīng)的措施如培訓(xùn)、降級(jí)或調(diào)職等，而不僅僅是抱怨。同樣，客戶或市場(chǎng)對(duì)我們有什么意見(jiàn)，也要有相應(yīng)的反饋表，使整個(gè)系統(tǒng)維持平衡。企業(yè)只有不斷改善，才能螺旋式上升，才有可能進(jìn)入到一個(gè)新的境界。

如前所述，中國(guó)企業(yè)的管理以人為中心。違背了制度，可能沒(méi)人管，但違背了總經(jīng)理講的話，則可能降薪。企業(yè)的結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)有一套文化，也有一套潛文化。如銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員說(shuō)要誠(chéng)實(shí)，客戶打電話找他，他要銷售人員告訴客戶自己去了飛機(jī)場(chǎng)，這就是潛文化，叫別人誠(chéng)實(shí)的同時(shí)自己在說(shuō)謊，實(shí)際上就是在塑造企業(yè)的潛文化。

世界上所有人都服務(wù)于別人，同時(shí)也被別人服務(wù)著，如果企業(yè)是矩陣式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)便決定了我們?cè)诜��?wù)別人的同時(shí)，別人也在服務(wù)著我們，對(duì)你的考評(píng)將來(lái)自于你周圍享受你的服務(wù)和勞動(dòng)成果的其他人。若考評(píng)方式不是從這個(gè)角度出發(fā)，比如對(duì)工人的考評(píng)只是車間主任，則工人只會(huì)聽(tīng)車間主任的話，而不會(huì)聽(tīng)其他人的話，這是由結(jié)構(gòu)決定的。

中國(guó)人常說(shuō)管理是科學(xué)也是藝術(shù)，但從中國(guó)的行政管理體系和企業(yè)的結(jié)構(gòu)治理體系看，中國(guó)人過(guò)分地強(qiáng)調(diào)管理是藝術(shù)，而沒(méi)有太多強(qiáng)調(diào)管理是科學(xué)。其實(shí)從結(jié)構(gòu)層面來(lái)說(shuō)，管理是科學(xué)，其中有很多公式、基本理論和手段來(lái)保證管理順暢地執(zhí)行。