根據(jù)近期Experian的報告顯示，營銷人員很擅長通過在關(guān)鍵時刻使用網(wǎng)絡(luò)媒體從而將經(jīng)濟(jì)低迷的前景變?yōu)閮?yōu)勢。這份題為《經(jīng)濟(jì)低谷中的營銷成功》的報告指出，消費者洞察，整合行銷力和更好的應(yīng)變能力將幫助品牌適應(yīng)困難的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并以更加適合的方式和消費者接觸。報告還預(yù)測，能夠深入研究消費者行為以期更好了解他們的偏好和購買模式的品牌更能夠抵擋消費低谷，因為這些品牌能夠適應(yīng)變化并迅速應(yīng)變。并且，網(wǎng)絡(luò)媒體正好可以提供這個機(jī)會。 

當(dāng)前，品牌應(yīng)該把重點放在如何得到更有價值的情報并衡量其消費者和活動，從而更有信心更謹(jǐn)慎地支出。那么，如何實現(xiàn)這個目的以及品牌應(yīng)該把重點放在哪里來實現(xiàn)這個目的呢？在未來一段低迷時期，當(dāng)業(yè)務(wù)在競爭中掙扎時，以下幾個方法或許有助于優(yōu)化策略，避免業(yè)務(wù)下滑。 

1. 提高顧客忠誠度 

在經(jīng)濟(jì)衰退、廣告預(yù)算下降的時期，網(wǎng)絡(luò)媒體提供了更清晰的機(jī)會與顧客形成更緊密的關(guān)系，保證他們對產(chǎn)品始終忠誠。網(wǎng)絡(luò)媒體提供了與消費者對話的渠道，無疑有助于增強(qiáng)信心，提高低迷時期的忠誠度 – 這是更“打擾性的”、更“中立的”營銷傳播形式難以實現(xiàn)的效果。 

2. 忠誠度是衡量成功更精確的指標(biāo) 

通過網(wǎng)絡(luò)媒體與消費者更好接觸，業(yè)務(wù)能夠不斷調(diào)整，更快發(fā)展，并且在不確定的低迷時期更符合不斷變化的營銷預(yù)算要求。網(wǎng)絡(luò)媒體能夠使品牌更好地預(yù)測未來的消費者趨勢，有助于針對消費者行為變化提供預(yù)警。 

3. 更優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)速度更快的服務(wù)意味著更高的顧客忠誠度 

經(jīng)濟(jì)衰退和低迷往往意味著顧客遠(yuǎn)離那些讓他們感覺不能提供最好價值和最好產(chǎn)品的品牌。通過更聰明地使用網(wǎng)絡(luò)營銷，品牌能夠增加其服務(wù)兼容性，更好地實時觀察消費者行為。社會媒體，博客，用戶生成內(nèi)容和社交網(wǎng)站，這些都意味著品牌能夠更近距離觀察消費者未來的態(tài)度，趨勢和方向。 

因此，鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷能夠緊密洞察消費者的特點，品牌和廣告主更應(yīng)該繼續(xù)增加對于網(wǎng)絡(luò)營銷的信心和預(yù)算。通過利用數(shù)字測量，分析和提升投資回報，品牌能夠利用工具準(zhǔn)確把握消費者脈動。