【我要印】訊：據(jù)首份《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查報告》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個人認(rèn)為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題，誠信問題一直是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。這個問題在印刷行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出。

　　從信用的角度來分析，印刷行業(yè)電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險有：賣方在網(wǎng)站上對產(chǎn)品進(jìn)行不實宣傳、欺詐行為的風(fēng)險;買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險;交易一方對電子合同否認(rèn)的風(fēng)險;交易信息傳送風(fēng)險，如信息被竊、被修改等風(fēng)險;網(wǎng)上支付風(fēng)險，如支付用戶的密碼、賬號的安全性問題等。

　　信用危機(jī)在印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中尤為突出。壞賬、欠帳等問題一直困擾著印刷企業(yè)。印刷業(yè)存在的風(fēng)險比其它行業(yè)的銷售風(fēng)險大，在印刷圈內(nèi)，先印刷后付款已是不成文的行規(guī)，中小印企更為明顯，熟悉的客戶有時連合同都不簽，對于不熟悉的客戶，在簽合同時要求先付30%的定金。目前大多印刷行業(yè)多是做欠帳生意，資金回收相當(dāng)慢。印刷品一旦發(fā)出，就是變成風(fēng)險產(chǎn)品，如果需方單位誠信度好，生產(chǎn)銷售正常還好，如果遇到誠信度差的需方單位，那么尚未支付的貨款就會變成壞賬，印刷廠資金周轉(zhuǎn)不靈，進(jìn)而影響到其他資金投入，這樣的惡性循環(huán)會給印刷廠帶來更大的損失。

　　那么如何解決印刷行業(yè)誠信危機(jī)呢？其實已經(jīng)有很多的專家都已經(jīng)給出了許多不錯的對策，但筆者在此提出一條可以解決印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的新途徑——運用誠信檔案。誠信檔案中記錄了企業(yè)每次交易過程，可以為企業(yè)選擇交易方時提供獨立、客觀、公正可靠的比對依據(jù)，避免誠信帶來的損失。

　　而社會化、專業(yè)化的第三方信用中介機(jī)構(gòu)能夠為印刷行業(yè)提供可靠的誠信檔案。發(fā)達(dá)的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持，即給每個企業(yè)提供相應(yīng)的誠信。國際上一個普遍共識是，第三方認(rèn)證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認(rèn)證公司具有獨立背景，在嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認(rèn)證業(yè)務(wù)，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預(yù)或影響認(rèn)證流程，從而有力保證認(rèn)證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。

　　用戶通過誠信檔案子系統(tǒng)可實現(xiàn)對交易對方的信用評價、信用統(tǒng)計、信用查詢等，通過交易雙方的誠信評價，累加用戶在交易過程中的誠信度，為用戶今后交易和其他用戶與其交易過程中，在選擇交易方時提供一個直觀的比對依據(jù)，從而降低因網(wǎng)絡(luò)誠信問題對電子商務(wù)應(yīng)用帶來的負(fù)面影響。筆者曾經(jīng)了解到一家深圳的小型印刷廠一直以來都只接本地單，即使今天的物流如此發(fā)達(dá)，價格也比較便宜，他們?nèi)匀徊粫�選擇在網(wǎng)絡(luò)上接本市以外的業(yè)務(wù)。廠長說他們曾經(jīng)也在一些網(wǎng)站上接了一兩次外單，當(dāng)他們交貨后卻遲遲沒有收到貨款。后來通過其他途徑了解到，對方之前的信譽存在很大問題，經(jīng)常欠款。自此廠長非常擔(dān)憂在網(wǎng)站上發(fā)布求購信息的企業(yè)信譽，而不敢輕易再接外地單了。后來他了解到原來有些網(wǎng)站具有誠信檔案功能，每個企業(yè)的信譽都一目了然，于是他嘗試在某印刷網(wǎng)上接了一單佛山企業(yè)的業(yè)務(wù)，交貨后馬上就收到了貨款。慢慢的他開始越來越多的接外地業(yè)務(wù)了。

　　筆者之前訪問了某印刷網(wǎng)的總經(jīng)理，他提到在他們網(wǎng)站上已經(jīng)有了誠信檔案記錄的企業(yè)接到的單，是剛加入網(wǎng)站或者誠信檔案積分低的企業(yè)的5倍。運用誠信檔案功能的企業(yè)成交率為71.2%。事實證明，如果交易雙方的信譽都較好的話，那么交易的成功率是非常之高的。由此可設(shè)想，如果印刷企業(yè)都能夠多多運用誠信檔案，將會極大地推動印刷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

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