【我要印】訊：2009年度《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》調(diào)查結(jié)果顯示，施樂(lè)公司及富士施樂(lè)株式會(huì)社已成為文件(流程)管理外包服務(wù)（Document Process Outsourcing,DPO）的領(lǐng)導(dǎo)者，位居第一。同時(shí)，在全球從事各種外包服務(wù)的4,839個(gè)供應(yīng)商中，施樂(lè)集團(tuán)位居最佳管理全球外包服務(wù)供應(yīng)商第三。作為文檔打印外包服務(wù)的佼佼者，計(jì)世網(wǎng)記者采訪了富士施樂(lè)（中國(guó)）有限公司全球服務(wù)部全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理葛清泉為我們解答目前中國(guó)文件打印外包的現(xiàn)狀分析。

　　Q:富士施樂(lè)認(rèn)為，目前的打印外包服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及現(xiàn)狀如何？

　　A:打印外包服務(wù)在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)普及。而中國(guó)市場(chǎng)目前總體還處于起步階段，很多企業(yè)還不了解打印外包服務(wù)。但是，近幾年隨著外包概念的普及，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)打印外包服務(wù)的接受度已大幅提高，從富士施樂(lè)文件打印外包業(yè)務(wù)在中國(guó)的高速發(fā)展以及逐步提升的關(guān)注度也可以明顯感覺(jué)到這點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)文件大國(guó)來(lái)說(shuō)打印外包服務(wù)的市場(chǎng)空間很大。

　　Q:富士施樂(lè)的打印外包服務(wù)如何為企業(yè)節(jié)約成本（數(shù)據(jù)分析）？

　　A:富士施樂(lè)的打印外包服務(wù)可以為企業(yè)提高文件管理品質(zhì)、改善業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)力、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)和整體運(yùn)營(yíng)成本，從而令企業(yè)能更加專注于核心業(yè)務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　富士施樂(lè)以精益六西格瑪理論為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)、合理的方法，對(duì)企業(yè)的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公輸出設(shè)備進(jìn)行考察、評(píng)估和分析，然后對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行合理的移除、配置、更新，幫助企業(yè)有效管理這些設(shè)備以及文件制作流程，從而增加設(shè)備的利用率，大大減輕企業(yè)的行政負(fù)擔(dān)，節(jié)省辦公成本。

　　剛剛簽約的寶潔公司打印外包服務(wù)項(xiàng)目，富士施樂(lè)將幫助寶潔降低20%-25%的運(yùn)營(yíng)成本，并實(shí)現(xiàn)每年減少30%的打印用電消耗以及20%-30%的紙張。

　　另一家知名的全球通訊巨頭N公司也通過(guò)采用富士施樂(lè)的打印外包服務(wù)，將文件輸出設(shè)備管理成本減少了20％～30％，整體辦公效率則提升了15％～30％。

　　Q:作為全球文件外包服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先者的富士施樂(lè)，很早就推出了辦公文件管理服務(wù)XOS。請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)打印外包服務(wù)在中國(guó)的前景如何看待？

　　A:富士施樂(lè)非�？春弥袊�(guó)的打印外包服務(wù)，中國(guó)的企業(yè)眾多，總體文件輸出量巨大。隨著中國(guó)政府對(duì)外包服務(wù)的高度重視和支持，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注文件外包了，尤其是此次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓很多企業(yè)甚至是民營(yíng)企業(yè)重新審視自身的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們相信中國(guó)的文件外包市場(chǎng)有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　Q:在國(guó)外85%的企業(yè)都把文印業(yè)務(wù)外包了，而中國(guó)目前只有5%的企業(yè)把文印業(yè)務(wù)外包了。從數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)就是一塊待開發(fā)的餡餅，您認(rèn)為限制打印外包服務(wù)發(fā)展的因素在哪里？

　　A:其實(shí)5%很正常，畢竟中國(guó)的文印外包才剛剛起步，而且中國(guó)的企業(yè)基數(shù)多。中國(guó)地大物博，要想讓所有企業(yè)都認(rèn)知并接受文印外包還需要一個(gè)過(guò)程。其實(shí)這也是個(gè)觀念問(wèn)題，畢竟文印設(shè)備和文件流程的管理涉及到企業(yè)的各個(gè)部門很多層面，包括采購(gòu)習(xí)慣、設(shè)備的使用習(xí)慣、甚至是付費(fèi)模式…

　　Q:打印外包作為貴公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，近年來(lái)發(fā)展情況如何？

　　A:正是看到了文印外包服務(wù)的市場(chǎng)前景，富士施樂(lè)近幾年將文印外包服務(wù)作為集團(tuán)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。富士施樂(lè)的打印外包服務(wù)自2005年率先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，也取得了可喜的成績(jī)。XOS服務(wù)在中國(guó)的客戶數(shù)每年都在成倍增長(zhǎng)，年銷售額的增長(zhǎng)均超過(guò)50％。

　　值得一提的是，第三方數(shù)據(jù)顯示，2007年富士施樂(lè)文印外包服務(wù)在中國(guó)的市場(chǎng)份額為60.6%，市場(chǎng)占有率第一，排名第二、第三的服務(wù)商市場(chǎng)占有率約為16％和5%。最近剛出爐的2009年度《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》中，富士施樂(lè)和施樂(lè)在全球文印外包行業(yè)的排名中位居第一，在全球近5000家各種外包服務(wù)的供應(yīng)商中位居最佳管理全球外包服務(wù)供應(yīng)商第三。

　　Q:貴公司近年來(lái)在打印外包業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展，在以往的客戶服務(wù)中，客戶對(duì)貴公司提供的服務(wù)反饋如何？

　　A:富士施樂(lè)擁有多年文件管理的經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)界最全的文件輸出設(shè)備、軟件，我們也是最早提出并推出文印外包服務(wù)的，因此客戶非常認(rèn)可富士施樂(lè)專業(yè)的服務(wù)。

　　我們很多客戶的高層都非常認(rèn)可富士施樂(lè)文件外包服務(wù)的真正價(jià)值，也正是因?yàn)楦皇渴��?lè)能夠幫客戶，尤其是在如此嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，改善業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)力，并且降低整體擁有成本。

　　現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越多的客戶切實(shí)體會(huì)到我們的文印外包的好處后，主動(dòng)要求從原來(lái)只在總部采用文印外包改為立刻在全國(guó)各地的分公司或辦事處也采用我們的服務(wù)。

 

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