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中小企業(yè)的營(yíng)銷困境和突圍之道

2009-09-16 08:42 來(lái)源:品牌中國(guó)網(wǎng) 作者:譚小芳 責(zé)編:涂運(yùn)

摘要:
如果說(shuō)中小企業(yè)的日子過(guò)得最難受,相信很多人會(huì)有所共鳴。上有一線品牌打壓,下有低端雜牌軍團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)和追趕,一方面羨慕一線品牌的巨大客流量,一方面又害怕被后來(lái)的品牌迎頭趕上,來(lái)蠶食自己本來(lái)就不大的那部分市場(chǎng),這種日子實(shí)在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在這樣的情況下,中小企業(yè)的發(fā)展將面臨一下幾個(gè)方面的難題:

  3、游擊營(yíng)銷

  筆者曾為中國(guó)最美的地方——白云山景區(qū)提交的08年策劃案很有異曲同工之妙:具體的做法是,首先在景區(qū)200多米長(zhǎng)的瀑布上創(chuàng)造世界吉尼斯紀(jì)錄——中國(guó)最長(zhǎng)的婚紗;其二,在鬧市區(qū)我們招聘20名身著綠軍衣,手持紅寶書(shū)的“活人雕塑”上書(shū):“黃金周哪里去,白云山最美麗”,從而引起話題和媒體的關(guān)注。

  比如說(shuō)我們只有600元的營(yíng)銷預(yù)算,譚小芳老師建議景區(qū)買下兩百?gòu)埐势,將它們寄給送客量比較大的旅行社并附上一張總經(jīng)理親筆簽名的信,內(nèi)容是“這張彩票或許能幫你們成為百萬(wàn)富翁,但是銷售XXX景區(qū)(線路)成為百萬(wàn)富翁的可能性更大”。詼諧的活動(dòng)寓意將成為經(jīng)銷商們?nèi)杲蚪驑?lè)道的話題。

  再比如,河南雞冠洞風(fēng)景區(qū)的全國(guó)首屆接吻大賽轟動(dòng)一時(shí),但是中間幾年沒(méi)搞,很是遺憾;07年夏季左右與譚小芳老師的一番交談,雙方甚是投機(jī),景區(qū)于是決定加大投入:舉辦水下接吻大賽!以上是中小旅游企業(yè)、地方品牌利用游擊營(yíng)銷、創(chuàng)意策劃快速切入市場(chǎng)、贏得份額的案例,希望對(duì)廣大中小旅游企業(yè)有借鑒意義。

  4、事件營(yíng)銷

  “一元旅游”運(yùn)作方式巧妙,新景區(qū)進(jìn)入市場(chǎng)或者老牌景區(qū)進(jìn)入新市場(chǎng)都是不錯(cuò)的炒作、宣傳方法。新聞策劃,事件營(yíng)銷在沿海城市,發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)有所應(yīng)用,鄭州還比較少,不成系統(tǒng)。

  “商氣就是人氣,人氣就有社會(huì)輿論的導(dǎo)向。”——美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家《第五項(xiàng)修煉》作者彼得•圣吉的這句話,深刻的揭示了社會(huì)輿論在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。在河南省委省政府大力提倡“把旅游的高門檻降下來(lái)”號(hào)召的背景下,所以我們可能是全國(guó)頭一例的“一元錢旅游”就顯得順潮流,應(yīng)民意。

  事件營(yíng)銷講究的是借助媒體,而不是控制媒體,因此就需要考慮新聞的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)?ldquo;一元旅游”運(yùn)作之前,多方考證,景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為一元旅游數(shù)量有限,不會(huì)影響品牌形象;旅行社覺(jué)得不會(huì)影響銷售景區(qū);報(bào)社也對(duì)活動(dòng)預(yù)期非常樂(lè)觀的情況下,我們才向前推進(jìn)。

  活動(dòng)見(jiàn)報(bào)的當(dāng)天上午,2000多個(gè)咨詢電話打進(jìn)河南商報(bào)旅游工作室,置疑的,報(bào)名的,詢問(wèn)的,感謝的......交錢的群眾從河南商報(bào)社排成了長(zhǎng)龍,現(xiàn)場(chǎng)我們的工作人員給老年人準(zhǔn)備了凳子,給年輕人準(zhǔn)備了景區(qū)畫(huà)冊(cè),F(xiàn)場(chǎng)火爆而秩序井然,熱度持續(xù)了有三天,還有電話打入咨詢景區(qū)的這一活動(dòng)。

  一元旅游趕赴焦作丹河峽谷發(fā)團(tuán)的當(dāng)日,河南大河錦江國(guó)際旅行社等數(shù)家旅行社也同步發(fā)團(tuán)(正常報(bào)價(jià)),經(jīng)證實(shí),方知許多團(tuán)友就是沒(méi)有幸運(yùn)報(bào)上名參加"一元游丹河"活動(dòng)的群眾。

  我們認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),報(bào)社獲得了良好的社會(huì)公益形象和火爆的人氣;景區(qū)明星般地切入市場(chǎng),獲得了兩個(gè)半版圖片加文字的廣告回報(bào)和經(jīng)濟(jì)效益;群眾得到了實(shí)惠;旅行社和記者也采風(fēng)考察了景區(qū)的情況。

   比如譚小芳老師建議新開(kāi)發(fā)的景區(qū)實(shí)行短期內(nèi)有效的“一元門票搶購(gòu)風(fēng)”促銷活動(dòng),強(qiáng)力拉動(dòng)市場(chǎng)關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)口碑。即使對(duì)于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)成熟的景區(qū)而言,針對(duì)奔馳、寶馬、保時(shí)捷等名貴車型俱樂(lè)部的成員還可以實(shí)行“一元門票”的政策,目的很明確:引起網(wǎng)絡(luò)甚至主流媒體的討論,從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。

  很多時(shí)候,各旅游企業(yè)的事件營(yíng)銷只能是短期行為,勞神折騰起來(lái)的事沒(méi)有兩天就被其它信息給淹沒(méi)了,這種事件營(yíng)銷就產(chǎn)生不了大的效果,但有時(shí)事件營(yíng)銷的生命力卻很長(zhǎng),能得到長(zhǎng)時(shí)間的報(bào)道。景區(qū)在以事件營(yíng)銷塑造品牌形象時(shí)應(yīng)該使知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三者步伐協(xié)調(diào)一致、同步行進(jìn),發(fā)揮三者的最大功效。

  5、服務(wù)創(chuàng)新

  2007年樂(lè)滿地度假酒店榮膺全國(guó)金葉級(jí)綠色旅游飯店。為了更好的維護(hù)樂(lè)滿地5A級(jí)旅游景區(qū),5星級(jí)度假酒店的品牌形象,樂(lè)滿地將2008年定為“感動(dòng)•服務(wù)年”。

   筆者了解到:一位來(lái)桂林度假的臺(tái)灣客人住進(jìn)樂(lè)滿地,1月2日到陽(yáng)朔看完“印象•劉三姐”已是晚上10點(diǎn)多,有人勸她當(dāng)晚就近住下,她卻執(zhí)意要回樂(lè)滿地。她說(shuō),她喜歡樂(lè)滿地度假酒店的被子那種被太陽(yáng)曬過(guò)的溫暖的味道。這一細(xì)節(jié)讓她寧愿奔波2小時(shí)。

  漓江古東景區(qū)也善于站在游客的角度去思考,利用一些微小之處打動(dòng)游客的心。景區(qū)游覽的一大內(nèi)容是登山,考慮到游客游玩時(shí)間長(zhǎng)了,可能產(chǎn)生疲倦心理,景區(qū)在下山的山階上刻了許多桂林方言,讓可能感到疲勞的游客看到這些有趣的方言后,立刻有了討論的話題,興奮起來(lái),并且在快樂(lè)中學(xué)到知識(shí)。

  “小魚(yú)吃大魚(yú)”也好,“快魚(yú)吃慢魚(yú)”也好,是需要依靠“小、快、靈”的打法才能克敵制勝的。譚小芳老師認(rèn)為:中國(guó)市場(chǎng)中的中小企業(yè)家底本來(lái)就沒(méi)有大企業(yè)、大集團(tuán)的實(shí)力強(qiáng)大,要想突圍市場(chǎng)就需要用巧辦法。

 

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