【我要印】訊：如果把4年來中國電信號碼百事通的種種動作看作是廣義的電子商務(wù)試水，那么現(xiàn)在，號百將在全業(yè)務(wù)的號角下，精心打造移動電子商務(wù)，并不斷向電子商務(wù)腹地推進(jìn)。

　　中國電信發(fā)力電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局現(xiàn)在已越發(fā)清晰。

　　10月12日，在北京順義新國展舉行的第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會上(以下簡稱“博覽會”)，中國電信號碼百事通攜“手機二維碼”、“軟終端”、“手機支付”等眾多新業(yè)務(wù)登場，“移動”特性彰顯無疑。

　　經(jīng)過四年的探索與實踐，中國電信號碼百事通不但積累起了良好的品牌美譽度和大量的聯(lián)盟商家，且通過不斷試水基于傳統(tǒng)固話和互聯(lián)網(wǎng)的各類搜索、預(yù)訂、購物業(yè)務(wù)，得到了寶貴的市場經(jīng)驗。

　　如今，在獲得C網(wǎng)經(jīng)營權(quán)之后，中國電信又開始向移動領(lǐng)域進(jìn)軍，補齊技術(shù)短板，并開始全面盤活各類資源，以期向電子商務(wù)市場縱深發(fā)展。

　　入口移動互聯(lián)網(wǎng)

　　此前，中國電信已在固定電話和互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)了號碼百事通業(yè)務(wù)從查詢向訂餐、訂票等電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，向手機遷移是號碼百事通布局的重要一步。而從本屆博覽會上中國電信號百集團公司的演示看，“軟終端”和“手機二維碼”將是中國電信實現(xiàn)手機布局的重要手段。

　　所謂“軟終端”，是中國電信定制手機中的一些預(yù)置業(yè)務(wù)菜單，比如“114搜”、“訂機票”、“掌上世博”、“地圖服務(wù)”等。用戶只要點擊相應(yīng)菜單選項，就可以開始辦理對應(yīng)的業(yè)務(wù)。相關(guān)人員表示，目前三家運營商中，只有中國電信開始大規(guī)模商用手機訂餐、訂票、訂酒店等業(yè)務(wù)。

　　而在業(yè)務(wù)預(yù)訂成功后，用戶手機可以收到一條含有二維碼的彩信。據(jù)介紹，此二維碼含有客戶和預(yù)訂業(yè)務(wù)的各種信息，每一條二維碼唯一對應(yīng)一次預(yù)訂；商家可以通過光電掃描設(shè)備讀取二維碼包含的信息，從而進(jìn)行客戶身份和業(yè)務(wù)信息的確認(rèn)。

　　專家表示，手機二維碼具有信息量大、識讀速度快、全方位識讀等特點。它可以印刷在報紙、雜志等多種載體上，用戶通過手機攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號碼、關(guān)鍵字即可實現(xiàn)快速手機上網(wǎng)，省去了在手機上輸入URL的繁瑣過程。同時，隨著3G的到來，二維碼可以為網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等提供方便的入口。

　　此前，中國移動曾提出移動互聯(lián)網(wǎng)三大入口，分別是手機搜索、手機菜單和手機二維碼。在業(yè)內(nèi)人士看來，移動互聯(lián)網(wǎng)入口真正的價值在于其具有控制流量的能力，同時也是內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)平臺的支撐點。

　　如今，中國電信已經(jīng)在這三大領(lǐng)域布局完畢，入口背后，滿地黃金。聯(lián)想起中國電信集團號百信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理高宏亮在2009APEC經(jīng)濟體高官論壇暨全球經(jīng)濟成長中國峰會(以下簡稱“峰會”)上的發(fā)言，“中國電信到現(xiàn)在為止可能在中國以及在世界上擁有最全面的接入技術(shù)包括固話、手機、互聯(lián)網(wǎng)、POS終端、芯片卡”、“我們應(yīng)該把這個接入做得非常好”，這樣的豪言壯語恐怕并非空談。眾多接入技術(shù)的“組合拳”，為中國電信開啟了一扇扇掘金電子商務(wù)市場的大門。

　　移動支付仍要過大關(guān)

　　在打通入口及交易環(huán)節(jié)后，如何讓用戶實現(xiàn)快捷可靠的支付也是號碼百事通考慮的重點。兩個月前，號百推出了基于互聯(lián)網(wǎng)，用于支撐號百商城電子交易的支付平臺“百事付”。更早的時候，中國電信還推出了基于語音專線的支付業(yè)務(wù)。

　　在手機支付領(lǐng)域，國內(nèi)主要有兩種模式：一是金融機構(gòu)與運營商合作的手機支付方式，用戶將手機號碼與銀行卡等用戶支付賬號綁定，用戶可以通過短信、WAP等形式利用銀行卡等賬戶進(jìn)行交易；第二種模式是運營商通過SIM卡和STK卡直接從用戶的話費中扣除移動支付交易費用。

　　此前，中國電信已實現(xiàn)了第一種支付模式。在本屆博覽會上，號百則展示了其第二種移動支付模式——使用中國電信提供的RF-Uim卡，直接從用戶話費中扣除交易費用。相關(guān)人員也向記者描述了未來使用移動支付的美好藍(lán)圖：一個智能終端替代身邊所有可以替代的工具，例如門禁卡、錢包、就餐卡、信用卡等，消費、上下班、旅游都可以通過這個智能工具進(jìn)行開關(guān)、支付、安保等。

　　不過，從百事付可以看出，運營商早已不想做“管道工”，無論是充當(dāng)用戶的“管道”還是“銀行”的管道。然而，分析人士也指出，在目前各種政策仍未出臺、標(biāo)準(zhǔn)也未明朗的情況下，運營商急于撇開銀行也不是明智的選擇。

　　高宏亮關(guān)于支付的一番感言頗耐人尋味。他說：“我們覺得支付這件事應(yīng)該聯(lián)合比較多的銀行，包括第三方的支付公司一起做好。當(dāng)然，這里面包括通過銀行賬號通道的方式和中國電信自有的方式，我覺得都可以做探索。”

　　小積分蘊藏大智慧

　　而在營造電子商務(wù)環(huán)境的同時，中國電信也試圖改變?nèi)藗儗μ柎a百事通以“查詢?yōu)橹?rdquo;的印象。最典型的舉措是，在中國電信正在籌建的全國積分體系中，將納入用戶使用號百業(yè)務(wù)產(chǎn)生的積分。

　　中國電信號百集團公司相關(guān)人員透露，中國電信正在籌建的積分體系、積分范圍包括電信業(yè)務(wù)積分和號百業(yè)務(wù)積分。電信業(yè)務(wù)積分為使用電信我的e家套餐、商務(wù)領(lǐng)航套餐、學(xué)子e行套餐、天翼套餐產(chǎn)生的積分，號百業(yè)務(wù)積分為撥打號碼百事通訂房、訂票、訂餐等業(yè)務(wù)獲得的積分。據(jù)介紹，用戶在使用不同業(yè)務(wù)、不同場景下獲得的積分可以統(tǒng)一按照個人身份證件歸集，歸集后的積分可參加電信e家積分商城的會員評級和使用。

　　相比傳統(tǒng)通信資費，大額的電子商務(wù)消費有助于用戶積分的迅速提高。而統(tǒng)一積分也意味著中國電信對簽約商家資源的一次整合。北京郵電大學(xué)教授呂廷杰就指出，中國電信的積分體系一旦建立，將全面盤活前向客戶和后向商家資源，大大提升產(chǎn)品黏著性，而其品牌價值也將得到進(jìn)一步提升。目前，中國電信號百集團已在市場部下設(shè)立了積分中心，重視程度可見一斑。

　　一般來說，具有以下5大特征的行業(yè)較適合開展積分營銷：網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模性、產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)性較強、具有較好的品牌和提供連續(xù)性消費。顯然，此五大特征與電信行業(yè)高度匹配，中國電信將積分體系建設(shè)提升至戰(zhàn)略高度也就順理成章。

　　專家建議，號百還可進(jìn)一步將積分做成虛擬貨幣的模式，這樣用戶直接可以用積分在號百的簽約商戶進(jìn)行小額支付。

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