【CPP114】訊：2009 年11月，愛普生在北京浮士德西餐廳舉辦了主題為“全速出擊雙道共贏”的大幅面打印機新品發(fā)布會。本次發(fā)布會上，愛普生首次推出業(yè)內(nèi)雙五色產(chǎn)品epson stylus pro 9710/7710。和過去針對廣告設(shè)計行業(yè)不同，此次發(fā)布的兩款新品主要面向cad/gis、廣告圖文輸出和版式/報業(yè)打樣等高速打印行業(yè)。產(chǎn)品通過雙五色設(shè)計，大幅度提高了設(shè)計圖的打印速度，同時還延續(xù)了愛普生顏料墨保存性好的特點。

　　此次產(chǎn)品發(fā)布提供了一個重要的信息，即大幅面發(fā)展將從過去相對單一的廣告設(shè)計行業(yè)，逐漸進行產(chǎn)品細分，來滿足不同行業(yè)的專業(yè)需求。

　　愛普生在大幅面產(chǎn)品做出如此的調(diào)整，其重要的產(chǎn)品戰(zhàn)略和未來發(fā)展規(guī)劃，編輯隨后和愛普生大幅面相關(guān)事業(yè)部高層進行了一次更為深入的溝通。從溝通中，愛普生高層表示，隨著市場的發(fā)展，大幅面從集中需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品細分滿足不同行業(yè)需求的趨勢，已經(jīng)勢在必行。

 
　　大幅面產(chǎn)品需要產(chǎn)品細分來滿足行業(yè)需求愛普生stylus pro 7710

　　被訪人：

　　愛普生(中國)有限公司 大幅面產(chǎn)品事業(yè)部副部門經(jīng)理劉波 先生

　　愛普生(中國)有限公司 大幅面產(chǎn)品事業(yè)部市場科經(jīng)理 王嘉寧 先生

　　問：2000年和2004年是國內(nèi)工程領(lǐng)域用戶采購和應(yīng)用大幅面打印機的高峰年，從去年底開始，很多用戶開始考慮對過去采購的大幅面設(shè)備進行更新?lián)Q代。今年，愛普生推出新品正逢其時。那么，在推出新品后的一段時間，愛普生是否有相應(yīng)的促銷或優(yōu)惠政策?

　　劉波：今天是新產(chǎn)品的發(fā)布，新品的正式銷售應(yīng)該從這個月開始�，F(xiàn)在還沒有具體的渠道促銷計劃，我們要觀察一段時間，根據(jù)市場情況作出具體的調(diào)整。

　　問：愛普生認(rèn)為中國大幅面印機市場的發(fā)展情況和發(fā)展?jié)摿υ趺礃?

　　劉波：中國大幅面打印機的市場針對不同的行業(yè)、不同的用戶，其需求存在非常大的差異：比如國內(nèi)很多高端行業(yè)，像影像、印刷、藝術(shù)品復(fù)制行業(yè)等，對產(chǎn)品最基本的要求是高品質(zhì)、是能做出很好的收藏級的作品;一些廣告、噴繪、cad/gis行業(yè)則對打印速度要求非常高，但對打印品質(zhì)要求相對差一些。近幾年來，整個打印機市場的發(fā)展或研發(fā)趨勢也是針對三個方面——高品質(zhì)、高速度，還有滿足一些行業(yè)的特殊需求。

　　談到愛普生，我們從99年開始制作大幅面印機以來，一直以“提供最好的打印品質(zhì)”為愛普生的研發(fā)宗旨，服務(wù)高端行業(yè)。從前幾年開始，愛普生在具有高品質(zhì)輸出需求的市場，所占份額或者說已經(jīng)達到一個很高的水平。而隨用戶的需求和市場的發(fā)展的變化，愛普生這幾年也有一定的變化，比如這次推出雙五色高速產(chǎn)品，是針對需要高速打印的行業(yè)，比如版式打樣、廣告輸出行業(yè)等，滿足他們的高速需求。后續(xù)愛普生也會針對一些特殊行業(yè)的特殊應(yīng)用提供一些特殊的產(chǎn)品，可能它們的銷量不會很大，但是能夠針對行業(yè)的特殊應(yīng)用，解決一些最直接的問題。

　　問：可以這樣理解么：中國市場目前在追求高品質(zhì)、并往高速度的方向走?

　　劉波：中國只有一部分市場用戶在追求高品質(zhì)，而圖文輸出、廣告輸出等行業(yè)對品質(zhì)方面的追求并不是很高，它們主要追求的是速度。國外的用戶會用愛普生的產(chǎn)品打海報、制作教育貼畫和其他很多東西，而國內(nèi)的用戶在打印這些東西時往往不要求高品質(zhì)，只要速度快就好。國外用戶會從環(huán)保、打印品質(zhì)等方方面面對打印機進行評估。而在國內(nèi)，很多行業(yè)只是針對其特殊需求選擇產(chǎn)品，對環(huán)保、品質(zhì)要求相對差一些

　　問：國內(nèi)市場也在發(fā)展，雖然現(xiàn)在對品質(zhì)要求不是很高，但這方面在未來一定會逐漸提高。針對這種現(xiàn)象，愛普生有沒有采取一些策略或者措施來教育或引導(dǎo)國內(nèi)市場?

　　劉波：6月份epson stylus pro gs6000上市的時候，愛普生針對國內(nèi)廣告圖文市場提出“微噴寫真™”這一新的概念。旨在在目前廣告圖文市場檔次低、收費低的狀況下，能夠利用愛普生高品質(zhì)的輸出，提升整個市場的水平。如果市場內(nèi)大家都不賺錢，這個市場實際上將越來越萎縮。事實上很多國外的公司有進入中國市場的需要，但很多國外的大型公司進入國內(nèi)市場時，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多廣告圖文的輸出品質(zhì)是達不到要求的，不得不花高價在其他國家制作后拿到國內(nèi)。所以愛普生希望推出“微噴寫真™”的概念后，能有一個新的標(biāo)準(zhǔn)，能有非常好的輸出品質(zhì)，提升中國廣告圖文輸出市場的整體水平。

　　這實際上也是借鑒在影像市場上提出的“藝術(shù)微噴™”概念。前幾年中國的影像市場發(fā)展的很不好，照片沖印的價格越來越低，很多沖印店都倒閉了。而老百姓的需求實際上越來越多，對品質(zhì)的要求也越來越高，但是能夠滿足高端用戶高品質(zhì)輸出需求比較少。前幾年愛普生推出“藝術(shù)微噴™”概念以后，中國整個影像收藏行業(yè)和高端照片的輸出方面，產(chǎn)生了新的發(fā)展變化。過幾天華辰影像藝術(shù)品拍賣將在北京舉行，其中很多作品都是采用“藝術(shù)微噴™”輸出的，這在前幾年是根本沒有的，而是在愛普生“藝術(shù)微噴™”概念推出后發(fā)生的市場變化。愛普生希望推出“微噴寫真™”概念以后，在不遠的將來，市場能提供給用戶更高品質(zhì)的作品。

　　一個很好的示例是最近一家愛普生“藝術(shù)微噴™”工作室接到了一個國外大公司的訂單，制作一些高品質(zhì)的店面里的海報和其他裝飾性的東西。據(jù)了解這家大公司以前都在新加坡完成這些輸出，因為他們要求所有噴繪的作品顏色必須完全一致，而國內(nèi)沒有任何一家廣告噴繪公司做得到。而此次這家公司選擇愛普生“藝術(shù)微噴™”工作室，說明愛普生高品質(zhì)的市場推廣對廣告噴繪市場起到了很好的促進作用。
內(nèi)容導(dǎo)航

　　問：雙五色是指在cmyk和照片黑上每個打印頭都增加了一倍是嗎?

　　王嘉寧：愛普生新推出的tfp微壓電打印頭是一個十通道的打印頭，在epson stylus pro7910/9910上，這十通道是打十種顏色墨水的。但高速打印市場對品質(zhì)要求沒有那么高，但對速度要求非常高，所以愛普生把十通道的噴頭做了一個雙五色的設(shè)計，使用兩排噴嘴打一個顏色。墨水系統(tǒng)是青、黃、鮮洋紅加上照片黑和粗面黑，一共五種顏色，每一個顏色使用tfp的兩排噴頭打印。原來 epson stylus pro7910/9910是一排噴嘴即360個噴嘴打印一種顏色，epson stylus pro7710/9710是兩排噴嘴即720個噴嘴打印一個顏色，速度得到雙倍提升。愛普生認(rèn)為，這種高速度，品質(zhì)又相對來說不錯的產(chǎn)品，是更適合高速打印市場的產(chǎn)品。

　　問：我曾經(jīng)去拜訪過一家設(shè)計院，那里的工作人員說他們很少采購大幅面打印機，一是因為成本有點偏高，二是覺得維護成本偏高，專業(yè)性要求強。設(shè)計院中全都是做設(shè)計的，沒有專業(yè)維護人員。那么，愛普生大幅面打印機方面有沒有針對這些行業(yè)用戶做一個定期的回訪或者維護?

　　王嘉寧：首先愛普生從產(chǎn)品設(shè)計本身，也就是在設(shè)計打印機時，就一直在為客戶更便捷的使用而努力，包括切刀的改進，上紙方式的改進。熟悉大幅面印機的都知道，原來所有的大幅面印機，上紙的時候都需要一個很長的桿，然后把紙卷插進去，而現(xiàn)在愛普生的用戶只需要把兩個適配器插在紙卷兩端就可以了。

　　另外，其他品牌的機器在維護當(dāng)中可能遇到很多問題，很多時候是在于技術(shù)不同。比如有些設(shè)備使用熱發(fā)泡打印頭，就要經(jīng)常更換打印頭，而愛普生使用獨有的微壓電打印頭，長壽命不需要更換，日常只需要換墨盒就可以了。所以，本身愛普生的打印機日常維護的工作就很少。

　　還有愛普生現(xiàn)在針對大幅面打印機推出了包含打印頭在內(nèi)的一年免費上門維修服務(wù)。這樣，愛普生的用戶在使用過程中一是遇到的問題少，二是即使出現(xiàn)問題，在一年之內(nèi)愛普生公司也會上門修理，減少很多麻煩。

　　除此之外，愛普生服務(wù)網(wǎng)點在全國非常多，而且連續(xù)多年得到中國服務(wù)滿意度金獎。

　　問：顏料墨確實是愛普生的一個特色，請問愛普生是如何確保在打印輸出的時候，墨頭始終是濕潤的狀態(tài)?

　　王嘉寧：針對微壓電打印頭愛普生的確有一個機械組件、一個類似于托盤似的東西，在設(shè)備日常不用的時候，保護打印頭處于良好的狀態(tài)。但是在實際使用中，愛普生并不建議用戶長久的不使用打印機，因為任何打印機，尤其是噴墨打印機如果長久不使用的話，對于打印頭都是不利的。為了避免有打印頭堵頭或者色彩不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，愛普生都會建議自己的客戶不要長久的不開機。而機器若放了一年，在重新開機的時候，愛普生都會建議一定要重新清洗打印頭。對于普通、常規(guī)的用戶，即使在不用的情況下，也建議盡量每個月開一次機。現(xiàn)在很多實際使用愛普生大幅面打印機的客戶，對于這方面并沒有提出過質(zhì)疑。

　　問：關(guān)于成本這方面，相比之前的前一代機器epson stylus pro7910/9910，這兩款新品在成本上有沒有進一步降低?因為畢竟沒有追求高的品質(zhì)，只追求快速。

　　王嘉寧：從實際耗材成本上來講，新品跟之前的機器是差不多的，因為使用的都是愛普生的技術(shù)，尤其在使用的都是愛普生原裝耗材的時候，基本上成本是一樣的。但是像這兩款新品投放的行業(yè)，很多時候使用的是描圖紙、涂料紙，甚至是普通紙，而愛普生產(chǎn)品的介質(zhì)適用性非常廣泛，很多國產(chǎn)低成本的紙張與愛普生產(chǎn)品的兼容性都很好，所以這方面會為用戶節(jié)省不少成本。但是像高品質(zhì)市場，會使用照片類、粗面類或美術(shù)類紙張，為了確保高品質(zhì)，我們都建議用戶一定要使用愛普生原裝介質(zhì)進行輸出。

　　問：在廣告行業(yè)，epson stylus pro 9710/7710主打的制作種類是什么?

　　劉波：在廣告制作方面來說，我們從客戶處了解到，現(xiàn)在除了特別寬幅的戶外廣告、燈箱廣告外，更多的是做易拉寶、海報，其數(shù)量在所有廣告制品里是最大的。此外還有海報，像超市和家電賣場里的促銷海報等。這兩款新品的幅面是44英寸和24英寸，主要是針對戶內(nèi)廣告制品的。大家看到現(xiàn)場我們打印了幾張店面促銷的海報，從打印海報的速度和打印海報的品質(zhì)來說，epson stylus pro 9710/7710從顏色、從速度角度，與其他品牌的產(chǎn)品相比都有很大的提升。

　　問：愛普生大幅面打印機epson stylus pro gs6000的客戶反映還是不錯的，算是一個里程碑的產(chǎn)品。這兩款新品是否也同樣具有里程碑意義呢?

　　劉波：以前愛普生的產(chǎn)品主要針對的是高端市場，像影像、印刷、藝術(shù)品復(fù)制等。今年epson stylus pro gs6000上市，epson stylus pro 9710/7710上市，標(biāo)志著愛普生進入一個新市場。今年epson stylus pro gs6000上市以后，愛普生在廣告市場做了非常好的推廣，比如在今年7月份，愛普生第一次參加了廣告大展——第十七屆上海國際廣告技術(shù)設(shè)備展覽會，此后在廣告方面的活動也非常多，包括參加廣告top100的頒獎典禮。

　　王嘉寧：像我們部門經(jīng)理黃偉賢在致辭的時候講得，epson stylus pro 9710/7710將成為我們?nèi)�速出擊高速打印市場的先頭部隊。為什么這樣說呢?首先愛普生從傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域開始推出高速產(chǎn)品，后續(xù)再不斷地把愛普生先進的技術(shù)應(yīng)用到新的產(chǎn)品里。所以，在這個高速打印的市場里，后續(xù)愛普生可能會推出更多應(yīng)用領(lǐng)域更廣的產(chǎn)品。這也就是今天提到的先頭部隊的概念。

　　問：愛普生在新品推出后是否會與工程師做一些面對面的交流，讓他們有機會接觸新的產(chǎn)品?

　　劉波：epson stylus pro 9710/7710上市后，在cad/gis行業(yè)中，愛普生會著重在設(shè)計單位、設(shè)計院或者跟設(shè)計相關(guān)的部門推廣。從2006年開始，愛普生一直在做設(shè)計院巡展：我們把機器拿到設(shè)計院，一兩周的時間，讓設(shè)計院的工作人員自己使用、做一些測試，跟原來的產(chǎn)品對比等。在今年下半財年(10月份開始)，愛普生會安排在20多個城市的設(shè)計院巡展，也會參加一些相關(guān)展會。此外，一些制造企業(yè)，比如機械設(shè)計行業(yè)用戶也是關(guān)注重點。

　　問：在軟件方面，新品做了哪些改進?

　　王嘉寧：軟件這方面，這兩款機器都由隨機贈送的軟件。例如，針對cad的線條輸出，提供hdi驅(qū)動，支持autocad從2004版本到2010版本。在gis行業(yè)，愛普生和一些國內(nèi)大的gis軟件的開發(fā)商，包括mapgis和super map，長期以來都有很好的合作。例如和mapgis的合作，愛普生大幅面所有打印機上市后，都會把驅(qū)動嵌入到軟件系統(tǒng)里面去，mapgis軟件直接可驅(qū)動愛普生的打印機進行輸出。愛普生與國內(nèi)軟件商的合作非常頻繁，而且針對很多行業(yè)都有整體的解決方案。

　　問：這兩款新品對于數(shù)碼印刷行業(yè)有哪些優(yōu)勢?會集中在哪些應(yīng)用層面?

　　劉波：從印刷行業(yè)來說，愛普生以前最大的