【CPP114】訊：John Gandy和Phil Gandy是一對父子，他們在1988年成立了一家名為Gandy Ink的絲網(wǎng)印刷廠。除了Gandy父子以外，這家公司還擁有一名員工、幾臺基本設(shè)備和一個位于SanAngelo（德克薩斯州）的占地面積為2000平方英且緊挨著一家小型劇院的廠房。剛開始，這家絲網(wǎng)印刷廠并沒有取得什么收入，但是Gandy父子已經(jīng)意識到把所有類型的活件都接下并不是創(chuàng)造利潤的有效途徑，因此，他們決定縮小自己的業(yè)務(wù)范圍。

　　Gandy Ink公司確定了自己的第一個目標(biāo)市場——禮品市場，他們主要向這個市場銷售有收藏價值的復(fù)制品。該公司把主要目光鎖定在了達拉斯、德克薩斯州、亞特蘭大州和喬治亞州的禮品店身上，并很快在這個市場上取得了成功。但該公司在與小型禮品店合作的過程中也出現(xiàn)了一定的問題，這些問題慢慢積累起來就成為了Gandy Ink公司一個巨大的負(fù)擔(dān)。于是，Phil Gandy開始尋找能夠取代禮品市場的另一個充滿了潛力的市場。1991年，在對T恤衫和其它衣服進行研究之后，Phil Gandy意識到大多數(shù)高中校服上的簡單的文字和單色/雙色圖案遠(yuǎn)沒有大學(xué)校服和專業(yè)運動服上所具有的圖案漂亮。因此，他決定讓Gandy Ink公司為各個高中生產(chǎn)高端校服。

　　該公司雇用了幾個銷售代表，并讓他們在每學(xué)期開學(xué)的時候?qū)Ω鱾�高中進行走訪。Gandy公司的設(shè)計師設(shè)計出了很多高質(zhì)量的運動服，訂購了大量的T恤衫和名牌時裝，并很快將自己的產(chǎn)品推向了市場。

　　雖然公司的銷售額在不斷上升，但這不能使Phil感到滿意。于是他提出了一個名為Gandy Guarantee的解決方案。這也就是說：如果訂購了運動服和其它印刷服裝的客戶沒有將產(chǎn)品成功地銷售出去，Gandy Ink公司就會把所有訂出去的服裝再收回來。實踐證明，這個方案是成功的，因為只有一個學(xué)校沒有在實施這個方案之后的第一個學(xué)期里把服裝賣完。Gandy Guarantee方案不僅使該公司在校服市場上建立了良好的聲譽，并且使銷售額取得了明顯的增長。

　　1995年，Gandy Ink搬到了占地面積為5000平方米的新廠房，隨著辦公地點的轉(zhuǎn)移，該公司又引進了幾臺繡花機。絲網(wǎng)印刷廠服裝仍舊是該公司最主要的經(jīng)濟來源，但是Gandy的客戶們發(fā)現(xiàn)繡花也是一項非常吸引人的增值服務(wù)。

　　隨著時間的流逝，Gandy Ink公司不斷發(fā)展壯大，銷售額也在節(jié)節(jié)攀升，他們不但引進了更多的人才和設(shè)備，而且為自己的產(chǎn)品找到了更多的市場和資源。Gandy在2000年將自己的廠房規(guī)模擴展到了原來的兩倍，五年后，他們又搬到了現(xiàn)在的辦公地點——一個位于SanAngelo、占地面積為35000平方英尺的大樓。

　　作為一家小型絲網(wǎng)印刷廠，Gandy Ink公司不可能只生產(chǎn)一種服裝，除了校服以外，他們慢慢發(fā)現(xiàn)自己也能為高中的田徑隊、俱樂部、樂團和小學(xué)和初中的類似團體生產(chǎn)服裝。Phil Gandy說：“我們在小眾市場里又發(fā)現(xiàn)了新的小眾市場，學(xué)校里總是會發(fā)生一些令人興奮的事情，我們就是要抓住這些機會。”

　　如今，Gandy Ink公司已經(jīng)成長為了一個擁有75員工，且能為客戶提供絲網(wǎng)印刷、刺繡以及包裝和封裝等配套服務(wù)的綜合性印刷企業(yè)。Gandy生產(chǎn)的服裝種類非常豐富，有：運動服、韻律服、基本服裝和高級服裝等。該公司還能在各種風(fēng)格的毛衣、頭巾和T恤衫上印刷自己設(shè)計的圖案。

　　Gandy Ink公司的結(jié)構(gòu) 

　　Gandy Ink的14名銷售人員不僅為公司吸引到了大量的業(yè)務(wù)，而且提高了其在達拉斯、奧斯汀、圣安東尼奧和休斯敦等主要城市里的知名度。該公司還專門雇傭了幾名專門為納什維爾地區(qū)的客戶提供服務(wù)的銷售代表，他們把這個城市看作進入學(xué)校市場和整個娛樂產(chǎn)業(yè)的入口。

　　訂單輸入過程要從客戶服務(wù)部門開始，那里的工作人員首先要對原稿進行檢查和確認(rèn)，然后再把它們發(fā)送到設(shè)計部門。Gandy Ink公司的客服人員使用的都是該公司自己開發(fā)的一款名為JobPool的軟件，這個軟件能在從訂單輸入到進入生產(chǎn)車間的整個過程中對原稿進行實時跟蹤。這樣一來，操作人員就能了解到印刷原稿在某一個具體時間所處的具體位置了。此外，這些信息還有助于公司確定每一個活件具體的完工時間。

　　設(shè)計部擁有五名設(shè)計人員，他們主要用裝有Adobe Illustrator、Photoshop和其它具有特殊設(shè)計功能的軟件的蘋果MacintoshG5電腦進行工作。設(shè)計部門主要負(fù)責(zé)設(shè)計服裝圖案和宣傳手冊。這個宣傳手冊上必須印有該公司設(shè)計的所有圖案，以供客戶進行選擇。此外，GandyInk公司還能根據(jù)客戶要求，修改圖案上的學(xué)校名稱、吉祥物圖案和顏色。
　　
　　該公司所有的設(shè)計都是原創(chuàng)的，而且他們會在制作宣傳首次之前設(shè)計出很多圖案，這樣即便是在生產(chǎn)旺季，他們也能拿出大量的優(yōu)秀設(shè)計以供客戶選擇，這樣做的另一個好處就是能加快生產(chǎn)速度。

　　Gandy Ink公司的廠長兼藝術(shù)總監(jiān)Sean Carter補充說：“我們在與學(xué)校合作的過程也遇到了很多坎坷。我們總是試圖設(shè)計出全新的作品，而且一直以來都在與高中和初中合作——但是這就像籃球比賽一樣，你在整個賽季中又能打出多少個漂亮的扣籃？”

　　客戶們可以瀏覽Gandy Ink公司的網(wǎng)站，該公司的銷售人員或客戶服務(wù)代表也可以與客戶通過電話進行交流，或者在合作過程中對他們進行拜訪�？蛻暨x定了圖案并為其添加了合適的文字，這個圖案就會被上傳到Gandy公司IT部門的服務(wù)器上進行數(shù)據(jù)備份。接著，這份原稿就會被發(fā)送到打樣系統(tǒng)上進行打樣確認(rèn)。在此之后，客戶服務(wù)人員會把圖案的鏈接發(fā)送給客戶，這樣一來客戶們就能在一個安全的網(wǎng)頁上看到自己的服裝圖案了。如果客戶想要對圖案進行改動，那么這個文件就會自動返回設(shè)計部門進行修改，而修改后的文件很快就會被發(fā)送給客戶，有時候客戶只需要不到一分鐘的時間就能對圖案進行確認(rèn)。隨后，這個得到客戶認(rèn)可的文件就會被發(fā)送到訂單確認(rèn)部門和膠片輸出部門了。

　　Phil Gandy說：“在整個活件的安排過程中，最令人驚訝的就是我們能與幾百公里以外的客戶進行合作，同時還能來到他們身邊，為他們提供及時到位的客戶服務(wù)。我們相信自己能為他們提供比其它印刷廠更好的服務(wù)。”

　　Gandy Ink公司的膠片輸出部門擁有兩臺OYO熱敏成像系統(tǒng)。所有相關(guān)信息，例如：油墨種類、印版尺寸和訂單的印刷時間等都由膠片部門的員工負(fù)責(zé)確定和記錄的。接著印刷文件就會進入第二個打樣系統(tǒng)，操作人員會根據(jù)這次打樣確認(rèn)活件的生產(chǎn)指令是否正確。在經(jīng)過確認(rèn)之后，文件就會被送往制版車間，并在那里完成圖像的曝光和制版工作。

　　Gandy Ink公司的生產(chǎn)部門擁有六臺M&R自動服裝印刷機，其中有三臺Sportsman、一臺Challenger、兩臺Gauntlets和一臺Chameleon手動印刷機。此外，生產(chǎn)車間里還配有一臺M&R空氣干燥器。Gandy Ink公司一般用自己的Sportsman印刷機印刷白色襯衫或其他只需要一種閃光效果的活件，而用Gauntlets這樣大型的印刷機印刷需要多種閃光效果的活件。

　　印后加工部門的員工主要負(fù)責(zé)為運動服的背面印上號碼。他們主要用裝有Adobe Illustrator軟件的Summa Graphics刻字機來完成這項工作。