【CPP114】訊：在商務(wù)部主持下，國(guó)內(nèi)花大價(jià)錢拍了一部關(guān)于中國(guó)制造的形象廣告，在CNN上播出。

　　廣告通過一個(gè)個(gè)鏡頭，強(qiáng)調(diào)中國(guó)制造的產(chǎn)品，無論是鞋，冰箱還是時(shí)裝，都是中國(guó)與世界一起制造的。廣告只有30秒，沒有中國(guó)人出現(xiàn)在廣告中，它選取的都是日常生活和商務(wù)場(chǎng)景:一個(gè)早晨跑步的美國(guó)人彎腰系鞋帶時(shí)，鞋上的標(biāo)簽寫著“中國(guó)制造，美國(guó)科技”；一個(gè)模特大擺POSE時(shí)，她身上的時(shí)裝標(biāo)簽顯示“中國(guó)制造，法國(guó)設(shè)計(jì)”。制作這樣的公共形象廣告，不但在中國(guó)是首次，就是在西方也很少見。效果怎么樣還需觀察，但觀感卻不能不一吐為快。

　　中國(guó)商品素以物美價(jià)廉著稱，號(hào)稱世界工廠，工業(yè)和消費(fèi)品產(chǎn)出占世界總產(chǎn)量的15%。但是西方人對(duì)中國(guó)的“貢獻(xiàn)”很不領(lǐng)情，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)甚至讓西方人倍感危機(jī)。隨著大量外國(guó)公司將制造基地遷到中國(guó)，很多西方人更是把自身失業(yè)的根源歸因中國(guó)。在這個(gè)問題上，西方人顯然缺乏自省。

　　身為國(guó)人，也不妨反省一下“中國(guó)制造”怎么在造，造了什么。中國(guó)產(chǎn)品一直處于價(jià)值鏈的最低端，“中國(guó)制造”這一品牌含金量自然不高。何況，一些不爭(zhēng)氣的產(chǎn)品如有毒奶粉，含鉛涂料的玩具等等，大大損傷了“中國(guó)制造”的聲譽(yù)。一些西方人一提到“中國(guó)制造”，馬上會(huì)想到偽劣產(chǎn)品。奧巴馬在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，為拉選票，曾討好選民，高調(diào)宣布圣誕節(jié)時(shí)不會(huì)購(gòu)買中國(guó)制造的禮物。因此我們確實(shí)需要這樣的形象廣告來重樹“中國(guó)制造”的聲譽(yù)。

　　按說，中國(guó)產(chǎn)品處在價(jià)值鏈的末端，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和科技等利潤(rùn)豐厚的一端仍然掌握在西方人手中。但這個(gè)廣告過于強(qiáng)調(diào)中國(guó)只是制造產(chǎn)地。對(duì)此中國(guó)很多網(wǎng)民，也希望看到“中國(guó)設(shè)計(jì)”，“中國(guó)技術(shù)”，而不僅僅是“中國(guó)制造”。

　　要樹立“中國(guó)制造”的正面形象，僅僅靠廣告和包裝還不夠，最重要的仍然是產(chǎn)品質(zhì)量。而這點(diǎn)恰恰為諸多中國(guó)企業(yè)忽略。

　　2007年，湖南的一家汽車公司成為第一家參加底特律國(guó)際汽車展的中國(guó)汽車公司,這在底特律轟動(dòng)一時(shí)。底特律當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙?jiān)�預(yù)言:　日本車花了20年的時(shí)間打入并領(lǐng)先美國(guó)市場(chǎng)；韓國(guó)車花了10年的時(shí)間；中國(guó)車只用了5年。美國(guó)汽車界很緊張，一片“狼來了”的呼聲。但展覽開幕后，美國(guó)汽車界長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣。

　　美國(guó)人對(duì)潛在對(duì)手為何如此“放心”呢？我去看過那家車商的展臺(tái)后就明白了：三輛車代表三種車型，可每一輛車都被用繩子圍了起來，沒法觸摸。不僅如此，有一輛車的油漆有些剝落，另外一輛車的一個(gè)把手松了。底特律的報(bào)紙如數(shù)報(bào)道了這些瑕疵。還有，車的商標(biāo)是拼音，沒有英文解釋，也沒有專人在一旁介紹。

　　中國(guó)第一次打入美國(guó)車展的車，在既不能摸也不能碰的“保護(hù)”下已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的質(zhì)量問題，美國(guó)汽車界當(dāng)然松了口氣，因?yàn)檫@樣的車是根本無法打入美國(guó)市場(chǎng)的。

　　舉這個(gè)例子只為說明一點(diǎn)：消費(fèi)者一旦對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有負(fù)面印象，你以后花很多時(shí)間和金錢都難以改變。

　　我們有必要注意一下美國(guó)人對(duì)“日本制造”的態(tài)度。在今年金融危機(jī)最黑暗的三月，《華爾街日?qǐng)?bào)》在頭版報(bào)道了日本的有機(jī)豆腐生產(chǎn)廠家寧可破產(chǎn)，也拒絕用普通大豆來取代價(jià)格昂貴的有機(jī)大豆。這種對(duì)質(zhì)量近乎偏執(zhí)的承諾也許該給中國(guó)企業(yè)上一堂課。

　　中國(guó)不能永遠(yuǎn)滿足于充當(dāng)“世界工廠”。

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