【CPP114】訊：包裝和營(yíng)銷一樣同樣存在著 4C 組合，客戶的欲望和需求 Customer need 、滿足需求的成本 Cost 、實(shí)現(xiàn)需求的便利性Convenience 、實(shí)現(xiàn)需求所需的溝通 Communication ，都將對(duì)包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)生重要影響。

　　顧客的心理包裝需求

　　首先，作為一款好的包裝，設(shè)計(jì)者必須要搞清楚顧客對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求。例如禮品的話，消費(fèi)者可能更關(guān)心它的包裝檔次，而對(duì)于包裝的大小則會(huì)依據(jù)禮品的用途作出選擇。送給情人的也許很精致同時(shí)忌諱體積過(guò)大，而送一般的往來(lái)客人還是青睞包裝堆頭稍大的。

　　有些產(chǎn)品是用來(lái)彰顯消費(fèi)者的尊榮和地位的，此時(shí)市場(chǎng)上常見(jiàn)的包裝設(shè)計(jì)及材料就很難滿足消費(fèi)者的尊貴與獵奇心理了，惟有做一些顛覆性的設(shè)計(jì)才可以使產(chǎn)品品位無(wú)與爭(zhēng)鋒，比較典型的是Absolute Vodka 絕對(duì)牌伏特加。

　　需求的包裝成本

　　如果是消費(fèi)者長(zhǎng)期需要的快速消費(fèi)品，則消費(fèi)者不會(huì)希望為包裝支付更多的購(gòu)買成本。還有一種情況就是希望包裝簡(jiǎn)化，因?yàn)槟承┌�裝消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為扔掉可惜，不扔掉又占空間，最典型的要屬茶葉的鐵罐包裝。

　　包裝是用來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，而非弱化產(chǎn)品價(jià)值的一種手段，過(guò)高檔或者過(guò)低檔的包裝都會(huì)弱化產(chǎn)品價(jià)值，因此必須弄清楚顧客對(duì)于產(chǎn)品所愿意承擔(dān)的包裝需求成本。

　　大瓶的雪碧汽水價(jià)格是不是比小瓶的更劃算？散裝的餅干與同一廠家出的紙盒裝的相比較是不是也要便宜點(diǎn)？這就是省略了部分包裝后使得環(huán)節(jié)費(fèi)用降低，而更能夠引起理性消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

　　實(shí)現(xiàn)需求的包裝便利性

　　一款包裝的自重，包裝的易打開(kāi)程度，包裝攜帶的便利性等等，都會(huì)影響消費(fèi)者所作出的購(gòu)買決定。消費(fèi)者所期望的包裝往往暗含消費(fèi)便利性于其中，以前的很多塑料包裝要想打開(kāi)必須借助牙齒或者剪刀，而現(xiàn)在多數(shù)此類包裝都有個(gè)小口，輕輕一扯便可以打開(kāi)消費(fèi)，這就是考慮到了需求的便利性。

　　實(shí)現(xiàn)需求的包裝溝通

　　細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今的很多包裝上不再只是簡(jiǎn)單的文字或圖案，往往一款容易打動(dòng)顧客的包裝總是圖文并茂的。如“旺仔”牛奶的卡通圖形以及罐身“再看，再看就把我喝掉”的文字，消費(fèi)者看到了旺旺的卡通造型已經(jīng)感到快樂(lè)，再看到這句煽情的廣告語(yǔ)，怎能不隨手拿一罐喝掉呢？

　　再如一些蘊(yùn)涵歷史及人文的產(chǎn)品，往往都有很優(yōu)美的文字夾雜其中，文字的力量足以在片刻間引領(lǐng)消費(fèi)者的神思，如人頭馬香檳干邑手冊(cè)就是此類溝通的典范。當(dāng)一種產(chǎn)品的包裝可以用圖形或者文字來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行思想交流，或者引領(lǐng)消費(fèi)者去向往時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品的包裝無(wú)疑是非常成功的。

　　包裝其實(shí)可以分為兩種，即理性包裝和感性包裝，理性的消費(fèi)者多數(shù)情況下選擇理性的包裝，而感性的消費(fèi)者通常也只選擇感性包裝的產(chǎn)品。所以，在決定通過(guò)包裝設(shè)計(jì)打動(dòng)你的消費(fèi)者之前，請(qǐng)多一些思考，你需要打動(dòng)的消費(fèi)者是理性還是感性，他們作出購(gòu)買決定的場(chǎng)合是理性還是感性……

 

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