【CPP114】訊：雖然去年年末，部分民營(yíng)快遞企業(yè)與淘寶網(wǎng)之間發(fā)生了一次不大不小的漲價(jià)風(fēng)波，但這并不能改變快遞物流與電子商務(wù)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展密切相關(guān)、業(yè)務(wù)互為支撐這一現(xiàn)實(shí)。

　　國(guó)家郵政局的相關(guān)調(diào)查顯示，電子商務(wù)已成為我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，全國(guó)快遞業(yè)1／3業(yè)務(wù)量由電子商務(wù)牽動(dòng)完成。僅2008年中國(guó)電子商務(wù)帶動(dòng)的包裹量就超過(guò)5億件。電子商務(wù)和快遞物流已經(jīng)越來(lái)越成為人們生活不可或缺的部分，其已成為現(xiàn)代生產(chǎn)流通的基礎(chǔ)要素，協(xié)同發(fā)展的空間十分巨大。

　　這一唇齒相依的關(guān)系在金融危機(jī)以來(lái)體現(xiàn)得更為突出，在傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)量下滑的情況下，網(wǎng)上快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)淘寶公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2008年淘寶每天實(shí)際物流配送支持量約200萬(wàn)單／日，到2009年6月，物流實(shí)際業(yè)務(wù)需求量已上升到300萬(wàn)單／日，這還不包括其他電子商務(wù)網(wǎng)站快遞業(yè)務(wù)。

　　中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)邵鐘林表示，電子商務(wù)與快遞服務(wù)的結(jié)合是一個(gè)相互促進(jìn)、共贏發(fā)展的過(guò)程，電子商務(wù)不僅帶動(dòng)了快遞業(yè)的快速增長(zhǎng)，而且有利于快遞提升服務(wù)質(zhì)量，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型；同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)也是推動(dòng)電子商務(wù)新型模式發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)。

　　然而，在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，與電子商務(wù)的火暴不相匹配的是消費(fèi)者有關(guān)快遞業(yè)的投訴日漸升溫，問(wèn)題主要是延誤送達(dá)；物品在運(yùn)送過(guò)程中被損壞、損毀或者丟失；加收費(fèi)用；經(jīng)營(yíng)者不履行賠償責(zé)任或者賠償金額不合理等。

　　造成這一現(xiàn)狀的原因，可歸結(jié)為低門檻準(zhǔn)入引發(fā)低層面競(jìng)爭(zhēng)，拖累了整個(gè)快遞行業(yè)的做強(qiáng)做大做優(yōu)。近年來(lái)，快遞行業(yè)呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，由于沒(méi)有一定的準(zhǔn)入門檻，快遞公司在登記注冊(cè)時(shí)視同一般企業(yè)，因此幾輛自行車加一部電話的快遞公司和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)成為典型代表。依賴自行車和摩托車上門攬件和投遞的快遞公司大有人在，能擁有自己的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口以及獨(dú)立的快件處理場(chǎng)地的較正規(guī)快遞公司則為數(shù)不多。可以說(shuō)，以民營(yíng)資本為主力的快遞行業(yè)，雖然有一批企業(yè)致力于在夾縫中艱難地做強(qiáng)做大做出品牌，但整體行業(yè)更多處于原始生態(tài)。大部分快遞公司都存在規(guī)模小、生產(chǎn)場(chǎng)地簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面窄、交通工具簡(jiǎn)單等問(wèn)題。

　　由于民營(yíng)快遞企業(yè)比較集中于低端市場(chǎng)，價(jià)格就成為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。而這也就使得網(wǎng)絡(luò)賣家賺取郵資利潤(rùn)的“潛規(guī)則”成立。比如：本市或省內(nèi)首重是5元一單，周邊地區(qū)首重為8元一單，出省或市以外則最低是10元，續(xù)重一般都是每公斤8元。但是，如果一家網(wǎng)店生意足夠大，其運(yùn)費(fèi)則有下調(diào)空間。有可能賣家與快遞公司之間的內(nèi)部?jī)r(jià)格為10元，但是收取買家的快遞費(fèi)為20元，如果賣家每天走500件的話，網(wǎng)店每天光賺運(yùn)費(fèi)就是5000元。因此即使商品虧本賣，賣家仍大有賺頭。

　　淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人也曾表示，一些成規(guī)模的賣家通過(guò)壓低快遞價(jià)格從中賺取差價(jià)，這些差價(jià)有的甚至高達(dá)40%以上。甚至有民營(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，淘寶有專門在市場(chǎng)上銷售的“教科書”，教新賣家如何與快遞公司砍價(jià)，如何在快遞費(fèi)上分一杯羹，每家被“推薦”的物流企業(yè)都會(huì)在與淘寶溝通后制定一個(gè)最高限價(jià)的“報(bào)價(jià)表”，如果超過(guò)這一價(jià)格收費(fèi)就要被罰，這也保護(hù)了一些沒(méi)有議價(jià)能力的新散戶賣家利益。

　　賣家從中賺取快遞費(fèi)差價(jià)，雖然是快遞行業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的直接后果，但反過(guò)來(lái)也影響到電子商務(wù)的發(fā)展。長(zhǎng)期在低利潤(rùn)甚至零利潤(rùn)下運(yùn)轉(zhuǎn)，使許多民營(yíng)快遞企業(yè)無(wú)法保證高質(zhì)量服務(wù)，更不可能設(shè)立完備的應(yīng)急設(shè)施和預(yù)案。

　　伴隨電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)快遞服務(wù)的時(shí)效性、安全性、質(zhì)量等要求也越來(lái)越高。而中國(guó)電子商務(wù)研究中心表示，目前電子商務(wù)行業(yè)正呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向。對(duì)迅速崛起的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，在相繼解決了下訂單、支付問(wèn)題后，馬上應(yīng)該解決的就是物流配送問(wèn)題。

　　據(jù)悉，快遞業(yè)的“混亂”已引起相關(guān)部門的重視，從2009年10月1日起，新的《郵政法》正式實(shí)施，對(duì)申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)的資質(zhì)要求更加嚴(yán)格，因此在某種程度上防止了不符合規(guī)定的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者從事這一行業(yè)。

　　而去年年末發(fā)生在部分民營(yíng)快遞企業(yè)與淘寶網(wǎng)之間的漲價(jià)風(fēng)波，雖然以不漲價(jià)暫告平息，但相關(guān)消息稱，元旦過(guò)后，國(guó)家快遞協(xié)會(huì)將牽頭多家快遞企業(yè)組成洽談團(tuán)與淘寶談判以簽署協(xié)議，將快遞價(jià)格回歸到協(xié)議價(jià)，希望通過(guò)談判的方式來(lái)簽署協(xié)議。據(jù)悉，協(xié)議價(jià)即首重價(jià)8元。

　　無(wú)論是新《郵政法》還是漲價(jià)風(fēng)波，都似乎意味著，快遞業(yè)正努力地告別“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，尋求良性發(fā)展路徑。而對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，出于為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打造一個(gè)良好物流平臺(tái)的需要，也應(yīng)該幫助而不再是剝奪快遞業(yè)。


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