【CPP114】訊：歲末年初，企業(yè)都在思索新一年的工作

　　謀局布篇的關(guān)鍵在于三個環(huán)節(jié)：清楚地了解自己所要征戰(zhàn)的市場是什么？所在企業(yè)的競爭對手有哪些？自身的核心競爭力又是什么？

　　能清楚地回答出以上三個問題，就有可能把工作建立在“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”的基礎(chǔ)之上，就有可能主動從容地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，經(jīng)過努力，爭取獲得一個好的結(jié)果。

　　一、傳統(tǒng)印刷業(yè)正面臨著多重挑戰(zhàn)

　　印刷行業(yè)面對的市場情況怎樣？這是我們首先要回答的問題。我的認識是：傳統(tǒng)印刷正面臨著多重挑戰(zhàn)，但印刷業(yè)向前發(fā)展的大趨勢不變。

　　二十世紀互聯(lián)網(wǎng)的誕生無疑是人類社會的一大進步，它加快了信息的傳播速度，促進了世界各國相互間的交融，給人們的生活帶來極大的便捷。但是，對傳統(tǒng)而言，新生事物無疑對之構(gòu)成挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)印刷即是受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的重要一翼。網(wǎng)上閱讀與手機新聞的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)出版業(yè)和報社構(gòu)成沖擊，圖書和報紙的銷量出現(xiàn)遞減之勢。

　　數(shù)字印刷是數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，它與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)手，打破傳統(tǒng)的印刷工藝，完全滿足了快速印刷、可變印刷、按需印刷、遠程印刷的要求，在短版印刷與小印數(shù)印刷領(lǐng)域具有傳統(tǒng)印刷無可比擬的優(yōu)勢。于是，數(shù)字印刷的量在漸漸地增長，傳統(tǒng)印刷則不得不一點一點地讓出原先自己擁有的陣地。

　　地球變暖的事實給人類敲響了警鐘，保護綠色家園成了全社會的一種共識。于是，教材循環(huán)使用在中國這樣的發(fā)展中國家也被提上了議事日程。這樣做，可以減少森林的砍伐。但傳統(tǒng)書刊印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)量隨之驟減，逼著印刷企業(yè)要尋找新的出路。

　　勞動力成本的不斷上升、原輔材料的價格看漲、設(shè)備采購費用的增長、軟件更新的加速……，所有這些都是傳統(tǒng)印刷企業(yè)無法回避的前進道路上的溝溝坎坎。成本持續(xù)上升已經(jīng)成為傳統(tǒng)印刷企業(yè)不得不面對的頭痛問題。

　　當(dāng)然，對傳統(tǒng)印刷企業(yè)來說還有一重最大的挑戰(zhàn)，那就是我國印刷業(yè)經(jīng)過二十來年的高速發(fā)展，社會的產(chǎn)能已經(jīng)遠大于社會的需求，使得行業(yè)內(nèi)的競爭更趨激烈，傳統(tǒng)印刷企業(yè)的獲利空間在漸漸地變小。

　　在思考2010年工作的時候，我們必須清醒地認識以上形勢，在這一大背景下融入本企業(yè)的實際情況，制定出適合自身發(fā)展的對策。

　　二、印刷業(yè)的發(fā)展前景依然是光明的

　　傳統(tǒng)印刷盡管面臨著以上各項的嚴峻挑戰(zhàn)，但前景依然是光明的，對此，我們應(yīng)該充滿信心。

　　首先，我國的經(jīng)濟持續(xù)向上發(fā)展。我國是一個發(fā)展中的大國，2009年，由于政府采取的積極財政政策和適度寬松的貨幣政策取得了明顯成效，在經(jīng)濟危機蔓延全球的情況下，我國的經(jīng)濟依然以大于百分之八的速度在向上增長。經(jīng)濟的增長，毫無疑問地會帶來全社會對文化需求、對提高生活水平需求的增長，這就是印刷企業(yè)向上發(fā)展的基礎(chǔ)。問題是我們要找準這份市場需求。

　　中國社會科學(xué)院發(fā)表的《中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》稱，“按國際慣例分析：人均gdp達到1600美元，文化消費在個人消費中應(yīng)占20%。”我們國家現(xiàn)在正處在這個階段，“但2006年我國城鄉(xiāng)居民文化消費僅為4685億，僅為預(yù)測數(shù)的23.3%。”我們當(dāng)然不能把慣例當(dāng)作必然，因為，國情畢竟有著不同，但換一句話說，過低的比例，也說明我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間應(yīng)該相當(dāng)?shù)卮�，這自然應(yīng)該包括充當(dāng)傳播信息和美化生活重任的印刷業(yè)的發(fā)展。

　　其次，我們是面臨著新技術(shù)、新工藝的挑戰(zhàn)，而且挑戰(zhàn)的勢頭還頗為咄咄逼人，但新技術(shù)、新工藝要取代傳統(tǒng)印刷還有相當(dāng)一段路要走，我們要關(guān)注的是它的發(fā)展進程，而不是過度驚慌，以至自卷鋪蓋、提早出局。

　　第三、印刷業(yè)的市場定位正在發(fā)生認識上的變化。歷史上我們總是把印刷定位為加工產(chǎn)業(yè)，為他人做嫁衣裳，被動應(yīng)對�，F(xiàn)在，我們認識到“現(xiàn)代印刷業(yè)是信息技術(shù)、創(chuàng)意設(shè)計、加工服務(wù)三位一體的產(chǎn)業(yè)，印刷產(chǎn)業(yè)正在向兩頭延伸，一頭是創(chuàng)意設(shè)計，一頭是市場服務(wù)（新聞出版總署印刷發(fā)行管理司王巖鑌司長語）”。既如此，我們就應(yīng)該在創(chuàng)意設(shè)計和市場服務(wù)上下功夫，把不少以前根本沒有想到應(yīng)該去做的事情主動地承接下來，為他人提供更多更好的服務(wù)，吸引客戶。

　　第四、注重新技術(shù)、新工藝在產(chǎn)品中的運用，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。實事求是地說，迄今為止，我們的產(chǎn)品總是以價廉物美去爭奪市場，印刷產(chǎn)品大體也是如此。人們的需求是伴隨著他的物質(zhì)條件改變而變化的，在我們的物質(zhì)生活水平日益提升的同時，人們既需要也有可能滿足自己的更高文化生活需求。為此，我們又怎能不努力地提升印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，主動地求新求變，把更多的新技術(shù)、新工藝運用在印刷產(chǎn)品之中，去滿足人們的需要。

　　幾年前，一家國外的咨詢公司發(fā)表過一份專題分析報告，指出從2000年至2010年全球印刷市場的總趨勢是不斷向上，2010年預(yù)計全球的印刷總量將達到5527.749億歐元，比2000年的4097.201億歐元增長34.9%�，F(xiàn)在雖然遭遇了全球性的經(jīng)濟危機，但這一總趨勢并無變化。如果說有變化的話，那就是伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，亞洲市場的總印刷量將超過西歐，成為僅次于北美的第二大印刷區(qū)。這對中國的印刷人來說應(yīng)該是個利好消息。

　　必須指出的是，分析指出印刷總量在全球依然會有增長，并非表明各種印刷工藝與各種印刷產(chǎn)品都會按序增長，而是有的將增長，有的將會衰減。比如，包裝印刷的量將會伴隨著人們生活水準的提高有進一步的增長，數(shù)字印刷的量也將逐年遞增，而傳統(tǒng)書刊印刷的量將勢必趨于減少。因此，印刷企業(yè)在規(guī)劃新一年工作時，必須結(jié)合考慮到這一發(fā)展趨勢。

　　三、滿足多元化的市場需要我們走差異化經(jīng)營的道路

　　作為一家印刷企業(yè)的負責(zé)人，必須思索清楚的第二個問題是：我們企業(yè)的市場選擇究竟是什么？我們的競爭對手又有哪些？如何走出一條與其它企業(yè)不同的經(jīng)營之路。

　　總產(chǎn)能過剩與企業(yè)經(jīng)營的同質(zhì)化是導(dǎo)致整個印刷市場競爭加劇的主要原因。因為產(chǎn)能過剩，就把同質(zhì)化的企業(yè)逼上了低價競爭甚至惡性競爭的境地，只能依靠拼價格，當(dāng)然也包括提升內(nèi)部管理水準，為大打價格戰(zhàn)提供基礎(chǔ)。但是，價格戰(zhàn)畢竟屬于影響整個行業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的事。為此，我們必須選擇走差異化經(jīng)營的道路。

　　在營銷理論上，通常把企業(yè)分為領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、補缺者、追隨者等四種類型。對大部分企業(yè)來說，當(dāng)然不可能成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與挑戰(zhàn)者，但心甘情愿地成為追隨者是沒有出路的，因為，在整個行情看跌的時分，隨大流的對象肯定被優(yōu)先淘汰，在這個領(lǐng)域聚集著太多的競爭對手。為此，對企業(yè)來說，應(yīng)該努力地把自己打造成行業(yè)的補缺者，根據(jù)市場需求，尋找自己企業(yè)的生存空間。作為補缺者，當(dāng)然可以是大企業(yè)，但有特色的中小企業(yè)，只要產(chǎn)品具有特色，又為社會所需要，一定可以活得有滋有味。上海就有一家專門為服裝出口企業(yè)印制吊牌的印刷工廠——小林印務(wù)，規(guī)模不大，產(chǎn)品也不大，但伴隨著服裝業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量越做越大，吊牌的質(zhì)地與印刷要求也相應(yīng)提高，做到極致，那片天地卻是很大。

　　選擇走差異化經(jīng)營道路的目的，是規(guī)避在同一領(lǐng)域的眾多競爭對手，獲得企業(yè)在市場上經(jīng)營應(yīng)該得到的社會平均利潤率。

　　差異化經(jīng)營要求企業(yè)做到人無我有、人有我精、人精我廉；要求企業(yè)根據(jù)自身的特點確定經(jīng)營方向；要求企業(yè)不斷創(chuàng)新，開拓自己的利潤空間；……當(dāng)然，走差異化經(jīng)營之路，從思想上接受這一觀點并不難，難的是找準自身企業(yè)的落腳點，鍥而不舍，堅持不懈。事實上，這么多年來，有一批單位在這方面做得相當(dāng)成功。

　　2010年，印刷企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在日理萬機之時也應(yīng)該騰出相當(dāng)?shù)木�力去思索企業(yè)的明天，去尋求自身企業(yè)與兄弟企業(yè)之間的差異點，做大相互之間的差異，做強相互間的差異點，減少相互之間的慘烈搏殺，為自己的企業(yè)贏得一片天空。

　　四、為客戶提供到位的服務(wù)是提升企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)

　　在2009年度的印刷經(jīng)理人年會上，應(yīng)邀演講的彭志強教授告訴我們：中國企業(yè)的“低成本優(yōu)勢”將日益艱難，此次金融危機更是啟示中國企業(yè)，必須轉(zhuǎn)型升級，而轉(zhuǎn)型升級的主要方式就是“商業(yè)模式創(chuàng)新”。這番話既告訴我們，經(jīng)過一段時間的殘酷搏殺，企業(yè)的成本承受能力已經(jīng)到達極限，繼續(xù)降價幾無可能，為獲得利潤而在市場上拼搏的印刷企業(yè)既不應(yīng)該也不可能只是做“陪太子讀書”、純粹奉獻的事。這番話還告訴我們，在印刷業(yè)面對的大形勢發(fā)生變化以后，我們不能拘泥于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方式，一味地走自己已經(jīng)走習(xí)慣的老路，不能只是沉浸在管理模式的變革之中，還應(yīng)該去尋求商業(yè)模式的變革、資本模式的變革。
　　談及商業(yè)模式的變革，對印刷而言，就不能像以前一樣，滿足于走你下定單、我干活的老路，應(yīng)該在擴大服務(wù)上下功夫，應(yīng)該向印前設(shè)計和印后服務(wù)做延伸，幫助客戶完成更多的工作，讓客戶感到滿意。

　　在商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型上，雅昌公司無疑是佼佼者，他們成功地走上了傳統(tǒng)印刷+it+文化藝術(shù)的新路。按公司董事長萬捷的說法，為此，他們已經(jīng)足足走了十年。在肯定雅昌公司取得成績的時候，更值得我們所有人關(guān)注的是萬捷的理念。他說：“我們的印刷行業(yè)應(yīng)該更關(guān)心行業(yè)以外的事，大家如果不關(guān)心這些，可能我們的路就會越走越窄。”這是很有道理的。在印刷面臨大變革的前夜，印刷經(jīng)理人在為生存忙碌的同時，一定得關(guān)心商業(yè)模式和資本模式的變化，早早地把自己所在的企業(yè)融入于這場變化之中。

　　其實，這幾年在我們身邊注重商業(yè)模式變化的企業(yè)并不少見。“碩科圖像”，把自己打造成專為跨國公司提供包裝外包服務(wù)的公司，他自己不搞印刷，但為國際大公司提供包裝需求的服務(wù)，做的是設(shè)計，做的是服務(wù)。“東港”、“伊諾爾”等票據(jù)印刷公司都已經(jīng)把郵政所引入了自己單位，在完成印刷生產(chǎn)的同時同步完成郵件的分發(fā)，大大提高了印刷品的郵發(fā)速度，為委印方提高競爭效率提供了實實在在的幫助。上海國際包裝印刷城成立了“金光大道”紙業(yè)網(wǎng)交所，自己不生產(chǎn)紙張，但為造紙企業(yè)打造了一個網(wǎng)上交易平臺，眼下或許還看不到有很大業(yè)績，但它符合網(wǎng)絡(luò)時代商品交易的發(fā)展方向，假以時日，必有所得。“文藝大一”走聯(lián)手東方網(wǎng)打造業(yè)務(wù)承攬平臺的渠道，這同樣預(yù)示著一種全新的業(yè)務(wù)承攬模式。

　　所有這些不都讓人感到，在我們的周邊已經(jīng)成長出好多面貌不同于以往的印刷企業(yè)，他們預(yù)示的可能就是未來的印刷。

　　總之，在變化的大環(huán)境下，我們在考慮2010年工作的時候必須求變。變，無疑存在著風(fēng)險，但變也存在著成功的可能，一味地繼承傳統(tǒng)，在飛速向前發(fā)展的大形勢下，“我們的路就會越走越窄”。

　　五、夯實核心競爭力勇敢地面對市場挑戰(zhàn)

　　2010年無疑依然是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，在參與市場競爭的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人清醒地認識到自己企業(yè)的核心競爭力所在，以己之長去打拼市場是十分重要的，也可以說，是我們在醞釀2010年工作時必須要搞明白的第三個問題。歷史上的田忌賽馬采用的策略就是如此。

　　對一個企業(yè)來說，核心競爭力可以表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上、產(chǎn)品質(zhì)量上、工藝特色上，……但歸根結(jié)底，競爭力的核心應(yīng)該是人。

　　事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的人，首先是引領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的投資者與經(jīng)營者。因為，在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)是把資源變成財富，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)是要把思想變成利潤，在這一過程中，經(jīng)營者的理念自然關(guān)乎企業(yè)的命運。在it時代涌現(xiàn)出來的投資精英們，從創(chuàng)建阿里巴巴的馬云到創(chuàng)建搜狐的張朝陽，等等、等等，不都是抓住時代賦予的機遇，把思想化為行動，最后成就了事業(yè)。所以，印刷企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在忙于日常工作的同時也必須得注重學(xué)習(xí)，緊跟時代的發(fā)展步伐。

　　其次，這個人還應(yīng)該是企業(yè)的中層團隊。他們是企業(yè)的執(zhí)行層，決策者的思想有待經(jīng)過他們的努力變成現(xiàn)實。沒有一支與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同心同德的執(zhí)行層團隊，要實現(xiàn)企業(yè)的既定經(jīng)營目標(biāo)依然只能是一種奢望。

　　再次，這個人還應(yīng)該是企業(yè)的員工。充分調(diào)動全體員工的生產(chǎn)積極性對企業(yè)的健康成長至關(guān)重要。

　　美國著名的管理大師彼得·德魯克除了一句關(guān)于“企業(yè)目的只有一個適當(dāng)?shù)亩�義，創(chuàng)造客戶”，充分強調(diào)了客戶對企業(yè)的重要性以外，還有一句有關(guān)人的至理名言，他說：“企業(yè)只有一項真正的資源——人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”讓我們同時記住這兩句話，運用領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、通過員工的努力，去爭取2010年企業(yè)的輝煌業(yè)績。