【CPP114】訊：昨天是正月十五假期，可在道里區(qū)西七道街一家單位里，幾座小山似的快件包裹像往常一樣堆放在一樓的收發(fā)室門前，幾家快遞公司的投遞員也“趕集”一樣地聚攏在收發(fā)員張大爺身邊，等待著他對貨品的簽收或寄遞。據(jù)了解，近兩年來，隨著“網(wǎng)購”的迅速崛起，沉睡多年的快遞市場也隨之蘇醒，各快遞公司業(yè)務(wù)量顯著增長，有的甚至翻番。

　　包裹堆積網(wǎng)店被迫歇業(yè)

　　2月26日，記者在道里區(qū)西十五道街一家名叫“益蟲居”的網(wǎng)店里看到，店家正在按客戶要求在倉庫里配貨，并將每單商品進(jìn)行裝箱、封存，待發(fā)郵件堆積得如同小山一般。據(jù)店主小張介紹，開網(wǎng)店是她們姐仨兒的第二職業(yè)，開始時(shí)她們經(jīng)常騎著自行車到快遞公司或郵局送包裹。后來，網(wǎng)購的人越來越多，幾家快遞公司便主動(dòng)上門取貨。春節(jié)前，由于網(wǎng)購數(shù)量過多，快遞產(chǎn)生了擁堵現(xiàn)象，貨品積壓的情況尤為嚴(yán)重。無奈之下，該店在臘月二十三就被迫歇業(yè)了，讓不少客戶吃了“閉門羹”。節(jié)后初八剛開業(yè)，客戶的訂單就接連不斷，忙得姐兒幾個(gè)不亦樂乎。

　　據(jù)了解，與“益蟲居”類似的網(wǎng)店在哈市并不少見，由于網(wǎng)店生意好，日發(fā)貨量都在50件左右，到了“十一”、中秋、春節(jié)等節(jié)日旺季，可達(dá)近百件，多家快遞公司爭相上門取貨。

　　“網(wǎng)購”撐起快遞半壁江山

　　在友誼路報(bào)業(yè)大廈的收發(fā)室里記者看到，顧大姐正忙碌地分發(fā)快遞公司送來的包裹。據(jù)她講，這兩年單位員工“網(wǎng)購”量不斷增多，平均每日收發(fā)100余件，節(jié)日前后可達(dá)200余件，內(nèi)容有食品、衣物、化妝品、書籍、家居用品，甚至還有家用電器。

　　據(jù)中通快遞哈爾濱分公司區(qū)域經(jīng)理史斌介紹，2002年該公司成立之初時(shí)日業(yè)務(wù)量不足1000票，多是信函，工作人員加在一起僅18人。2007年以后，隨著哈爾濱市網(wǎng)店數(shù)量和“網(wǎng)購”人群的不斷增多，該公司的業(yè)務(wù)和規(guī)模也隨之?dāng)U大，員工人數(shù)激增至170人，日業(yè)務(wù)量攀升至3500票以上，黃金周期間公司日業(yè)務(wù)量可達(dá)5000余票，“網(wǎng)購”的包裹占總業(yè)務(wù)量的一半，公司利潤也較以前翻了一番。

　　目前，黑龍江省快遞企業(yè)有33家，近兩年來，在“網(wǎng)購”的帶動(dòng)下，快遞行業(yè)平均利潤增長達(dá)18%—20%，部分企業(yè)達(dá)到了100%以上。

　　快遞業(yè)崛起更需高質(zhì)服務(wù)

　　據(jù)一些網(wǎng)店老板介紹，在網(wǎng)上掃貨的絕大多數(shù)是“80后”、“90后”和辦公室一族，甚至不少退休老人也步入了“網(wǎng)購”行列。

　　據(jù)省函件包裹管理局負(fù)責(zé)包裹業(yè)務(wù)的宮主任介紹，1996年，黑龍江省包裹業(yè)務(wù)量最高時(shí)達(dá)471萬余件。隨著民用需求的減少，到了2007年，包裹郵寄業(yè)就跌入了低谷，總量僅為244萬余件。“網(wǎng)購”的興起激活了低谷中的快遞產(chǎn)業(yè)，使這個(gè)行業(yè)在競爭中快速擴(kuò)大并逐漸走入正軌。

　　“目前哈爾濱市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還尚未成熟，開網(wǎng)絡(luò)商店的店家和網(wǎng)購人群數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于南方城市，作為配套服務(wù)的快遞行業(yè)還在不斷摸索和完善中。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞企業(yè)現(xiàn)在還面臨著入行門檻低、郵寄地域覆蓋面不全、送貨人員素質(zhì)參差不齊和跟蹤查詢業(yè)務(wù)不完善等問題�？爝f行業(yè)自身應(yīng)該提供更加人性化和高品質(zhì)的服務(wù)，從而優(yōu)化快遞服務(wù)。


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