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瓦楞紙箱生產(chǎn)與質(zhì)量管理的指標(biāo)考核

2010-03-04 14:13 來源：全球瓦楞工業(yè) 責(zé)編：陳運(yùn)榮

摘要：: 國內(nèi)的二級(jí)紙箱企業(yè)，說大不大，說小不小，但大多為民營企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術(shù)含量不高，起步的門檻較低，員工的文化程度及素質(zhì)也不是很高，行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長起來的，對(duì)外部其它行業(yè)的情況了解甚少，大多已習(xí)慣企業(yè)原來的一些考核辦法，所以要一下子就將績效管理和績效考核全面搞起來，從各方面的條件上來說，一般是很難做到的。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：系統(tǒng)的績效管理體系近年來為各企業(yè)所推崇，而真正運(yùn)用系統(tǒng)的績效管理體系的在紙箱行業(yè)卻是鳳毛麟角。

　　很多企業(yè)對(duì)績效管理、績效考核的真正定義不是非常清楚，將開展指標(biāo)考核就視為績效考核。孰不知績效管理、績效考核是一個(gè)系統(tǒng)工程，績效管理是人力資源管理體系中的核心內(nèi)容，績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　要在企業(yè)使用績效管理方法、績效考核辦法，一般來說企業(yè)要制定績效管理計(jì)劃，要投入很大的成本并經(jīng)過長時(shí)間的推行、運(yùn)作，并不斷進(jìn)行改善才是可以完成的。

　　考核的目的

　　國內(nèi)的二級(jí)紙箱企業(yè)，說大不大，說小不小，但大多為民營企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術(shù)含量不高，起步的門檻較低，員工的文化程度及素質(zhì)也不是很高，行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長起來的，對(duì)外部其它行業(yè)的情況了解甚少，大多已習(xí)慣企業(yè)原來的一些考核辦法，所以要一下子就將績效管理和績效考核全面搞起來，從各方面的條件上來說，一般是很難做到的。

　　雖然紙箱造紙企業(yè)，在運(yùn)營中不能一下子全面開展績效管理及績效考核工作，但可先從一些具體的可量化、可衡量的指標(biāo)做起，從指標(biāo)開始，進(jìn)行功能重組和體制重整，為今后開展績效管理和績效考核做一些先期工作是完全可行的。

　　很多企業(yè)都已在采用不同的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。本文重點(diǎn)對(duì)紙箱行業(yè)的制造部門的指標(biāo)考核談?wù)劥譁\的看法，這也是在一些企業(yè)或本人在工作中運(yùn)用較有效的辦法。二級(jí)紙箱廠的運(yùn)輸部門的指標(biāo)考核，將專題探討。

　　考核的內(nèi)容

　　一般說來，指標(biāo)指的是從哪些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估。而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。指標(biāo)解決的是我們需要評(píng)估“什么”的問題；標(biāo)準(zhǔn)解決是要求被評(píng)估者做得“怎樣”或完成“多少”的問題。

　　1，紙板生產(chǎn)部門：①原紙利用率；②退貨率；③客戶投訴率；④生產(chǎn)線運(yùn)行速度；⑤交期準(zhǔn)確率。

　　關(guān)于其它考核指標(biāo)，如安全指標(biāo)、5S指標(biāo)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等指標(biāo)，也可根據(jù)各企業(yè)的不同情況決定是否列入考核項(xiàng)目。對(duì)于制程中的損耗或不良率可單獨(dú)列出，也可列入原紙利用率的考核項(xiàng)目中。

　　2，紙箱生產(chǎn)部門：①交期準(zhǔn)確率；②客戶投訴率；③退貨率；④制程損耗率。

　　紙箱生產(chǎn)部門，也同樣可以將紙板生產(chǎn)部的提到的一些項(xiàng)目考核指標(biāo)考慮進(jìn)來。

　　3，設(shè)備維修部門：①機(jī)器完好率；②設(shè)備故障率；③設(shè)備維修費(fèi)用。

　　以上各指標(biāo)的數(shù)值界定是基于前期（一年左右最少要有半年）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過評(píng)估，略優(yōu)于平均指標(biāo)來確定的。確定的具體指標(biāo)，一般應(yīng)略高于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最優(yōu)的數(shù)據(jù)，各部門、機(jī)臺(tái)或個(gè)人經(jīng)過努力就可以實(shí)現(xiàn)。

　　另，以上指標(biāo)確定之后，對(duì)于量化的指標(biāo)，設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一般是一個(gè)范圍。如果被評(píng)估者的表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)上限，則說明被評(píng)估者的表現(xiàn)做出了超出期望水平，就應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)：如果被評(píng)估者未達(dá)到指標(biāo)，低于標(biāo)準(zhǔn)的下限，則表明被評(píng)估者存在不足，需進(jìn)行改進(jìn)并應(yīng)按事先做出的規(guī)定，做出處罰。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

　　對(duì)于二級(jí)紙箱廠，紙板生產(chǎn)部門除質(zhì)量、產(chǎn)能、交期外，對(duì)成本影響最大的是占成本70％以上的原紙，原紙利用率（也有用耗損率來表征的）每變化一個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)成本的影響是舉足輕重的。所以，在二級(jí)紙箱廠一般都將原紙利用率列為考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　各企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)有計(jì)時(shí)、計(jì)件、基礎(chǔ)工資加各種費(fèi)用為工資總額等方式、考核的項(xiàng)目多寡不同。但將原紙利用率列為一個(gè)重點(diǎn)，或權(quán)重較大的考核項(xiàng)目是必要的。而紙箱生產(chǎn)部門應(yīng)將質(zhì)量和產(chǎn)能考核項(xiàng)目做為重點(diǎn)。設(shè)備部門的考核項(xiàng)目也應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀找出，并列出重點(diǎn)。

　　指標(biāo)考核就要有獎(jiǎng)有罰，由于考核涉及到各部門直至員工經(jīng)濟(jì)收入，是一個(gè)比較敏感的問題，所以，二級(jí)紙箱廠在設(shè)定考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)所涉及的費(fèi)用、權(quán)重時(shí)，要在薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)全局統(tǒng)籌考慮。如果考慮不周到，可能會(huì)“按下葫蘆起來瓢”，影響企業(yè)的穩(wěn)定。

　　當(dāng)然對(duì)于重點(diǎn)部門及崗位，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有明顯增加、或節(jié)約效果顯著、對(duì)企業(yè)有較大貢獻(xiàn)的部門或崗位，企業(yè)有重點(diǎn)傾斜也是應(yīng)該的。但應(yīng)向全體參與考核的部門和人員做出解釋，取得參與考核人員的理解，并以此鼓勵(lì)其他人員的士氣。

　　在設(shè)定考核指標(biāo)具體數(shù)量值時(shí)，尤其是指標(biāo)分解到工序甚至是管理人員和員工時(shí)，管理人員和員工必須對(duì)設(shè)定的指標(biāo)值達(dá)成一致的意見，并且使員工清楚，在完成部門總指標(biāo)時(shí)，員工個(gè)人或所在工序應(yīng)完成的分解指標(biāo)：完成所要求的職責(zé)；完成指標(biāo)的結(jié)果是怎樣的；完成指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么；完成指標(biāo)的重要性；各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重；在完成指標(biāo)時(shí)的權(quán)利及可得到哪些資源的支持：完成指標(biāo)的過程中有可能會(huì)遇到的困難和障礙等等。

　　在執(zhí)行指標(biāo)考核時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　�、倨髽I(yè)在執(zhí)行指標(biāo)考核時(shí)，要科學(xué)地制定指標(biāo)，并得到絕大部分員工的認(rèn)同。

　　②執(zhí)行考核要嚴(yán)肅，不能隨便更改指標(biāo)。

　�、劭己酥笜�(biāo)可隨著企業(yè)各方面的進(jìn)步定期修改。

　�、芤髽I(yè)和員工雙贏。

　�、菘己说莫�(jiǎng)、罰要兌稅。

　　執(zhí)行指標(biāo)考核，要善于積累數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)不斷進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)全面的績效管理和績效考核，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)資訊化，做好準(zhǔn)備工作。

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