【CPP114】訊：一、電子商務的定義及其發(fā)展

　　一般而言，電子商務(EC，Electronic Commerce)最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務等商業(yè)活動結(jié)合在一起，進而調(diào)整交易的基礎和型態(tài)”，但是電子商務并不是只有在網(wǎng)路放上企業(yè)的網(wǎng)頁而已，他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化，并且發(fā)展“資訊流”，這正是電子商務的精髓。

　　"中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心"的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2000年6月，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務發(fā)展的基礎。

　　二、我國電子商務面臨的問題

　　1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī)，國家發(fā)展電子商務還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術經(jīng)濟政策。

　　2.電子商務法律法規(guī)、電子商務標準、規(guī)范嚴重滯后，急需加強。現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應電子商務發(fā)展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務的相關法律法規(guī)較滯緩，對網(wǎng)絡犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細則。

　　3.計算機應用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。

　　4.電子商務的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡帶寬、反應速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

　　5.我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術水平與市場占有率低，重大電子商務應用工程、應用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成、信息服務水平有待提高。計算機應用有關標準、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強。與電子商務有關的標準比較滯后，投入明顯不足。企業(yè)管理體制、機制、管理理念與組織機構(gòu)尚不能適應市場經(jīng)濟的要求，部分領導對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足。企業(yè)采用電子商務等高新技術尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力。

　　三、中國電子商務模式的發(fā)展方向

　　參與電子商務的主要角色是企業(yè)(Business)和消費者(Customer)，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B(B2B即Business to Business企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務模式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以"注意力經(jīng)濟"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。

　　1.B2C的困境

　　B2C電子商務向何處去？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；(2)新Internet網(wǎng)民學歷逐步趨低；(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶其實對網(wǎng)絡并不陌生。

　　調(diào)查證實：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著"網(wǎng)絡平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標準商品逐漸增多；網(wǎng)絡營銷中間環(huán)節(jié)應減少；商品價格水平應降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網(wǎng)站的整體水平卻不高。

　　(1)絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務服務

　　許多電子商務網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。

　　(2)24/7(每周7天、每天24小時)服務在中國尚未實現(xiàn)

　　目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。

　　(3)網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力

　　大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。

　　(4)服務水平有待提高

　　調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對電子商務中的人工服務重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。

　　從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：

　　網(wǎng)站設計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設備升級和擴容。

　　配送環(huán)節(jié)方面：供應商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況。應提高配送環(huán)節(jié)的技術含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。

　　支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡安全有待加強；貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴重。

　　綜上所述，中國發(fā)展B2C模式的電子商務前景并不樂觀。

　　2.B 2 B的發(fā)展

　　現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發(fā)展，1月份，用Ariba平臺實現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個月內(nèi)增長50倍！2001年，這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎設施投資，讓中國的企業(yè)成為這個合資企業(yè)的合作伙伴。

　　毫無疑問，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？

　　專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎，各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的"瓶頸"。

　　目前我國的B2B電子商務模式尚在探索之中。

　　四、我國電子商務的發(fā)展趨勢

　　十.五"期間是我國信息化建設加速發(fā)展，我國電子商務、計算機應用水平將上一個新臺階。

　　1.電子政務與政府信息化有重大進展。

　　電子政務與政府信息化有重大進展，政府網(wǎng)上辦公將進一步普及,政府信息資源進一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務，政府工作透明度及效率也將進一步提高.2005年12個金字系列重點應用工程基本完成,電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達30-40%，2010年電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達70-80%。

　　2.各類電子商務(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在國民經(jīng)濟主要部門,工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡營銷為重點的電子商務將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。

　　3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務有很大發(fā)展。

　　十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,全國27個省市、46個重點城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設計,輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及,大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務，建立若干個中級電子商務示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。具體目標,初級電子商務,中級電子商務,高級電子商務普及率(實現(xiàn)不同水平電子商務的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展預測：

　　目標　　　　 2006年　　　　 2010年

　　高級電子商務　　2-3%　　　　　　9-10%

　　中級電子商務　　20-25%　　　　 61-62%

　　初級電子商務　　60-65%　　　　 27-28%

　　單項IT應用　　 7-18%　　　　 0-3%

　　高級電子商務　　0.5-1%　　　　 2-3%

　　中級電子商務　　4-5%　　　　　　15-20%

　　初級電子商務　　25-30%　　　　 50-60%

　　單項IT應用　　 64-70%　　　　 17-33%

　　4.地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務會加速發(fā)展。

　　“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務試點經(jīng)驗將進一步推廣,將建成若干電子商務示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國各地區(qū)、中小城市電子商務將會快速發(fā)展。

　　總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業(yè)信息化的提高，將會逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應該說中國電子商務的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。

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