【CPP114】訊：一、印刷企業(yè)是人的集合，處理好人的問題是企業(yè)管理的基點(diǎn)，事半功倍的杠桿和領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。
　　企業(yè)是一個(gè)客觀物質(zhì)實(shí)體，這物質(zhì)就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)所必須的資源，即通常所說的人、財(cái)、物等資源的集合。那么，這諸種資源間的關(guān)系是怎樣的呢？筆者認(rèn)為：
　　1、在諸種資源中，任何一種資源都是不可或缺的。比如印刷企業(yè)沒有各種制版、印刷、裝訂設(shè)備，無法生產(chǎn)，不行。沒有廠房來容納、保護(hù)設(shè)備，也不行。沒有資金，設(shè)備無法購(gòu)買，廠房也無從建筑。當(dāng)然，沒有人就更無法籌集資金，使用設(shè)備，管理工廠了。
　　2、那么，在這不可或缺的諸種資源因素中，其重要性有無區(qū)別呢？答案是肯定的，那就是，人的因素是第一位的。我們的老祖宗儒家思想的核心就是仁者愛人，也可以說儒學(xué)就是人學(xué)。馬克思主義經(jīng)典作家早就指出，在生產(chǎn)力諸要素中，勞動(dòng)者這一要素是起主要作用的最活躍的因素。毛澤東思想的精髓之一，就是人民創(chuàng)造歷史。西方一位企業(yè)家曾經(jīng)說過，即使把我現(xiàn)在的資源都失去，只要給我所需要的人，我很快就會(huì)東山再起。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)提出的以人為本，應(yīng)該是我們先輩的看家本領(lǐng)，當(dāng)然也有一些新的做法需要我們虛心的認(rèn)真的努力學(xué)習(xí)。
　　3、既然人的作用如此重要，那么聘好人、留住人、用好人，使用好由人組成的團(tuán)隊(duì)，就可以說是企業(yè)管理的基點(diǎn)，是使領(lǐng)導(dǎo)和其他諸項(xiàng)管理工作事半功倍的杠桿。作為印刷企業(yè)的管理者，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人就必須練好這種基本功，利用人力資源管理這種最短路徑，即游刃有余、又能夠有效的管理好企業(yè)。
　　二、人力資源管理不能用人治，不能隨意化，而必須制度化，用制度來保證公開、公平、公正。
　　1、人治、專制是封建社會(huì)的必然，是現(xiàn)代管理的大敵。從社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的角度看，封建社會(huì)生產(chǎn)力低下，人民受教育面極窄，基本不具備自己當(dāng)家做主的能力，又何來民主？就只能在封建主的專制統(tǒng)治和愚民政策下受壓迫、受剝削，只能任由統(tǒng)治者任人唯親、裙帶關(guān)系、人身依附、官官相護(hù)、刑不上大夫。老百姓就只能盼望好皇帝和清官，只能服從金口玉言，只能眼看人亡政息；只有到實(shí)在活不下去的時(shí)候，才會(huì)揭竿而起、舍命相拼。
　　2、克服人治弊病的對(duì)策就是制度化。從招聘，到崗位職責(zé)的制定，績(jī)效考核，直到獎(jiǎng)懲升降，以至解聘，都要建立被實(shí)踐證明是正確的行之有效的各項(xiàng)制度。比如崗位的設(shè)置一定要合適，使所有事都有人辦，每個(gè)崗位的工作量既無不足，又不超負(fù)荷。為某一崗位設(shè)計(jì)的責(zé)權(quán)利一定要互相對(duì)應(yīng)，崗位間的責(zé)權(quán)利比例一定要合理。這些制度還要公之于眾，接受員工乃至社會(huì)的監(jiān)督，用公開來促進(jìn)公平和公正的實(shí)現(xiàn)。
　　三、對(duì)事不對(duì)人，是執(zhí)行好制度的關(guān)鍵。搞好人力資源管理，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。
　　有了好的制度，還要真正不走樣的貫徹執(zhí)行，才能收到好的效果。正確執(zhí)行制度的關(guān)鍵就是對(duì)事不對(duì)人。王子犯法與庶民同罪，與你不和的人立功，照樣受獎(jiǎng)。這樣才能作到執(zhí)行的公平，也才能真正把公平落到實(shí)處。
　　從一個(gè)單位看，制定一個(gè)好的人力資源管理制度，執(zhí)行好這個(gè)制度，關(guān)鍵都在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)的觀念和認(rèn)識(shí)，在于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭不殉私情的落實(shí)執(zhí)行制度。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)和群眾這兩者的關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位，群眾處于弱勢(shì)地位，領(lǐng)導(dǎo)可以正確的作為，也可以不作為，甚至可以錯(cuò)誤的作為。而群眾監(jiān)督、限制、反制領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)制，在當(dāng)前還不全、不強(qiáng)，作用十分有限。這就涉及領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、使用等一系列問題，這也是保持共產(chǎn)黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的一個(gè)重要課題。
　　四、人思想工作和企業(yè)文化重于制度
　　1、從傳統(tǒng)的手工作坊式的經(jīng)驗(yàn)型管理到制度化管理，是企業(yè)管理的一次升級(jí)；但制度決不是萬(wàn)能的，而是有其局限性的。要想讓員工自覺的執(zhí)行制度，考核獎(jiǎng)罰只是必須的表層工作，而最佳模式是通過各種思想工作、管理工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工從心底就愿意執(zhí)行各項(xiàng)制度，把業(yè)各項(xiàng)工作做好。
　　2、近日，筆者應(yīng)邀到一個(gè)印刷企業(yè)做管理輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)，就遇到這種情況。這家企業(yè)通過了5s和9000等認(rèn)證，各項(xiàng)制度也比較健全；但員工超產(chǎn)的積極性卻不高。經(jīng)背靠背的座談、調(diào)查，仔細(xì)分析，得知原因是：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)定額和回報(bào)有意見、下情上達(dá)的管道又欠通暢，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)有看法，員工把目光集中在分蛋糕上、而未考慮到蛋糕本身的大小。
　　針對(duì)此情況，筆者向骨干以上員工（包括管理和領(lǐng)導(dǎo)層），宣講以下觀點(diǎn)：
　�。�1）我們追求經(jīng)濟(jì)利益、求個(gè)人發(fā)展，都是無可厚非的；但我們既然集合在一個(gè)企業(yè)里，就必須明白：只有把企業(yè)這個(gè)集體的工作搞好，企業(yè)效益提高了，各人回報(bào)才能增加，如果企業(yè)效益不好，哪來的錢提高薪酬；所以，我們要一條心，共同想各種辦法，首先把企業(yè)利潤(rùn)增加上去。
　�。�2）增加企業(yè)利潤(rùn)的各種辦法，要靠全體員工開動(dòng)腦筋、發(fā)揮聰明才智、民主提出、集體討論，最后集中。這個(gè)過程本身就是民主管理的過程，更是凝聚人心的思想工作過程，同時(shí)也是落實(shí)鑄造企業(yè)文化戰(zhàn)略、作百年老店、常青企業(yè)的過程。
　�。�3）當(dāng)前，這個(gè)印刷企業(yè)的企業(yè)文化，急迫需要鍛造的內(nèi)容，就是上下一心、各盡所能，謀取共富。
　　五、對(duì)幾個(gè)具體問題的看法
　　1、公誼與私情。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，一定要處理好公誼和私情的關(guān)系。在企業(yè)的工作問題上，工作時(shí)間內(nèi)，只用制度這一把尺子量人、處理人，一視同仁，不分親疏。你有好哥們兒，好姐們兒，你愿意怎么對(duì)他們好，那是在工余時(shí)間，在廠院外面的事，不要到廠內(nèi)瞎攙和，以免害己、害友、害員工，最終害了企業(yè)。
　　2、領(lǐng)導(dǎo)與群眾。人民，只有人民才是創(chuàng)造歷史的動(dòng)力。群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的。最聰明，最有才干的是最有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)士。從群眾中來，到群眾中去；先當(dāng)學(xué)生，再當(dāng)先生。這些我們耳熟能詳?shù)脑捳Z(yǔ)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。他并沒有過時(shí)，并沒有遠(yuǎn)離我們而去，而是時(shí)時(shí)刻刻在我們的生活、工作實(shí)踐中發(fā)揮著規(guī)律性的作用。我們按規(guī)律辦了，就得到好的結(jié)果，反之，就會(huì)受到懲罰。這樣的事例比比皆是，真可謂屢試不爽。作為領(lǐng)導(dǎo)一定不能等閑視之。
　　3、兼聽與偏聽。兼聽則明，偏聽則暗。黨的群眾路線不是部分人路線，也不是小人路線，更不是小圈子路線。我們一定要全面聽取多數(shù)群眾的意見，才能了解事實(shí)的真相，才能在此基礎(chǔ)上作出正確的判斷和決策；反之，就會(huì)以偏蓋全、以點(diǎn)代面、以假當(dāng)真，在所依事實(shí)有誤的前提下，必然作出錯(cuò)誤的決策。上有所好，下必效焉。一個(gè)單位的群眾能否暢所欲言，有無生動(dòng)活潑的政治局面，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)有無正確的歷史唯物主義的群眾觀點(diǎn)和虛懷若谷、從善如流的寬廣胸懷。
　　4、一致與分歧。按唯物辯證法的觀點(diǎn)，事物總是在矛盾斗爭(zhēng)中變化發(fā)展的，同一個(gè)印刷企業(yè)中的人，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)也總不會(huì)完全一致。有分歧是正常的、客觀的、符合實(shí)際的；總是一致，才是不合邏輯的。一個(gè)企業(yè)不管那一級(jí)班子，如果在討論時(shí)對(duì)任何問題都完全一致，那一定是出了問題；也可以說，一潭死水、千篇一律，就是企業(yè)停滯、退步甚至是破產(chǎn)的開始；而有分歧，又能公開討論，最后少數(shù)服從多數(shù)，才是企業(yè)有活力、有前途、有發(fā)展的標(biāo)志之一。
　　5、人才與逆才。忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。金無足赤，人無完人。這里有兩種情況，一是這個(gè)人確實(shí)是個(gè)人才，他堅(jiān)持的觀點(diǎn)也確實(shí)是正確的，只是領(lǐng)導(dǎo)在沒有認(rèn)識(shí)之前，認(rèn)為這個(gè)人不聽話，太固執(zhí)；那么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到了，就應(yīng)當(dāng)老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)自己的后醒；你這樣做了，這個(gè)所謂的逆才，以后還會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法，提建議。二是這個(gè)人確實(shí)是人才，但凡是人才既有其突出的過人之處，也有其不和群、甚至是古怪的一面；對(duì)這種人才，只要還能合作，領(lǐng)導(dǎo)就要用其所長(zhǎng)，不要求全責(zé)備，要逐步做工作，使其漸漸融入團(tuán)隊(duì)。萬(wàn)不可只用自己的“克隆人”，要不拘一格用人才。因?yàn)榍к娨椎�，一將難求；因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)，說到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。這也是現(xiàn)代管理學(xué)突出以人為本的根本原因之所在。
　　讓我們學(xué)好、用好、發(fā)展好人力資源管理這門學(xué)問，為印刷企業(yè)、為社會(huì)、為管理學(xué)作出新的貢獻(xiàn)。