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螞蟻與大象共舞？兼容耗材行業(yè)展望

2010-05-17 13:32 來(lái)源：中國(guó)噴墨網(wǎng) 責(zé)編：墨水芯

摘要：: 作為全社會(huì)信息化進(jìn)程的糧食，耗材如同汽車的“石油”一樣重要。我們欣喜地看到在耗材行業(yè)部分國(guó)產(chǎn)耗材廠商已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，在飛速發(fā)展的2010年的市場(chǎng)上，兼容耗材面臨著極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，盡管風(fēng)云詭譎，相信通用耗材廠商一定能在年底交出一份令人滿意的漂亮答卷。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：相信每一位IT界的朋友都知道，隨著IT業(yè)的不斷發(fā)展，IT產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。尤其是在過(guò)去近幾年年，產(chǎn)品愈加同質(zhì)化的現(xiàn)實(shí)，使得IT廠商之間不得不展開(kāi)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。不管是上萬(wàn)元的筆記本電腦，還是幾百元的MP3播放器，都沒(méi)能逃脫價(jià)格戰(zhàn)火的洗禮。而作為PC外設(shè)的打印行業(yè)，也隨著諸多專業(yè)耗材廠商的迅速發(fā)展、用戶對(duì)原裝耗材昂貴價(jià)格的不滿逐漸增加，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)漸漸從打印機(jī)轉(zhuǎn)到打印耗材上來(lái)。

　　近幾年來(lái)，打印機(jī)的價(jià)格持續(xù)下滑，但是配套原裝耗材的價(jià)格始終高高在上。即使是兩三百元的噴墨打印機(jī)，配套原裝墨盒價(jià)格也在100元以上。隨著打印機(jī)的日益普及，尤其是噴墨打印機(jī)家庭用戶的普及，消費(fèi)者對(duì)于打印成本的敏感度也越來(lái)越高。打印機(jī)要買得起，也要用得起。如果墨盒價(jià)格仍居高不下，那么，消費(fèi)者要么頑固地選用昂貴的原裝墨盒，但不到萬(wàn)不得已時(shí)不會(huì)打印，要么就選用價(jià)格便宜得多的兼容墨盒，降低打印成本，從而能夠隨心所欲地想怎么打就怎么打，想打多少就打多少。
　　
　　也正是憑借著極為突出的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)耗材市場(chǎng)上的兼容品牌，市場(chǎng)占有率越來(lái)越大。像愛(ài)普生這樣的大型打印機(jī)廠商顯然是感受到了來(lái)自它們的壓力，才會(huì)做出主動(dòng)降價(jià)的舉動(dòng)。在2005年，隨著電腦和數(shù)碼相機(jī)應(yīng)用的普及，打印機(jī)的普及之路仍將繼續(xù)，消費(fèi)者對(duì)打印成本的關(guān)注會(huì)有增無(wú)減，無(wú)論是打印機(jī)廠商還是兼容耗材廠商，都會(huì)在這方面下功夫。

　　我們知道綠色耗材在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額極低%。在我國(guó)的打印機(jī)耗材市場(chǎng)中，各類知名品牌的原裝耗材比重最高，占五成左右，通用耗材約占一成。此外，有30%左右的市場(chǎng)份額被假冒偽劣產(chǎn)品所占據(jù)。

　　30%市場(chǎng)分額的假冒耗材的出現(xiàn)很大程度上是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)原裝耗材的盲目追求。一些不法分子以每只10元左右的價(jià)格回收舊墨盒，灌入劣質(zhì)墨水、貼上名牌標(biāo)簽，就能以數(shù)十元的價(jià)格出售。由于造假成本低，假墨盒利潤(rùn)可觀，擠占了相當(dāng)一部分市場(chǎng)空間。

　　在打印機(jī)市場(chǎng)，水貨和假冒耗材主要的銷售對(duì)象是中小企業(yè)、SOHO以及家庭用戶。因?yàn)橥ǔ?duì)于一些大的行業(yè)客戶，廠商都會(huì)有一些針對(duì)性的服務(wù)，而企業(yè)的采購(gòu)也是按照比較規(guī)范的程序進(jìn)行，水貨和假冒耗材很難進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。而中小企業(yè)、SOHO以及家庭用戶則不一樣，他們一般會(huì)在市場(chǎng)上進(jìn)行直接采購(gòu)，難免因成本及缺少辨假常識(shí)等因素夠買到水貨和假冒耗材水貨和假冒耗材的泛濫對(duì)消費(fèi)者利益造成的損害不容小覷。購(gòu)買了假冒耗材的消費(fèi)者的利益得到不有效保障。當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)難以享受由打印機(jī)廠商提供的售后服務(wù)，只能夠花大價(jià)錢到維修點(diǎn)進(jìn)行修理。從打印機(jī)廠商的角度來(lái)說(shuō)，水貨和假冒耗材的泛濫嚴(yán)重影響了企業(yè)的品牌形象，使其遭受巨大的利益損失，同時(shí)讓品牌廠商的售后服務(wù)中心不堪重負(fù)，進(jìn)而影響到其他消費(fèi)者的利益。

　　另外，假冒耗材在生產(chǎn)過(guò)程中，缺乏必要的環(huán)保設(shè)施，以致假冒耗材揮發(fā)的有毒物質(zhì)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的身體健康，增加患皮膚病、呼吸道疾病以及白血病的幾率。同時(shí)，由于假冒耗材自身的材質(zhì)以及落后的工藝手段，在打印輸出作業(yè)時(shí)極易造成打印機(jī)內(nèi)部構(gòu)件的損壞，降低打印機(jī)的使用壽命。

　　泛濫的假冒偽劣耗材是令國(guó)家、廠家、商家和消費(fèi)者均頭疼不已的問(wèn)題。來(lái)自國(guó)家、廠家的打假行動(dòng)和措施不斷，但是效果并不明顯。有何良策呢？據(jù)中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，打印機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)成為僅次于PC和手機(jī)的第三大IT市場(chǎng)。電子垃圾成熱點(diǎn)，政府與公眾開(kāi)始強(qiáng)烈關(guān)注耗材污染。

　　相比前兩年的偷偷摸摸，今年，通用耗材廠商動(dòng)作明顯要大膽得多。格之格、天威等通用耗材廠商今年針對(duì)自有品牌通用耗材的宣傳明顯加強(qiáng)。

　　“消費(fèi)者如果使用非原裝耗材導(dǎo)致打印機(jī)出現(xiàn)故障的，打印機(jī)生產(chǎn)廠商一概不予保修。”打印機(jī)廠商這樣的規(guī)定，曾經(jīng)讓許多消費(fèi)者對(duì)通用耗材避而遠(yuǎn)之，也讓通用耗材廠商深陷苦惱。

　　在原裝耗材市場(chǎng)上，并不存在著根據(jù)用戶高、中、低的消費(fèi)能力和需求而進(jìn)行的產(chǎn)品細(xì)分。產(chǎn)品沒(méi)有細(xì)分帶來(lái)的價(jià)格“一刀切”使普通消費(fèi)者陷入了“買得起馬配不起鞍”的境地。對(duì)于通用耗材廠商而言，這是一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的突破口。

　　不久前，國(guó)內(nèi)第一家由通用耗材廠商出資組建的打印機(jī)維修站——原色耗材“保外維修站”在廣州正式掛牌運(yùn)營(yíng)。原色耗材總經(jīng)理聶云昌表示，成立“保外維修站”是原色耗材今年“春季攻勢(shì)”的一部分，象這樣的維修站還將復(fù)制到全國(guó)幾十個(gè)重點(diǎn)城市。聶云昌一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“保外維修站”的意思是原色耗材對(duì)打印機(jī)生產(chǎn)廠商保修范圍以外的打印機(jī)故障提供保修服務(wù)，這其中自然包括使用通用耗材所帶來(lái)的故障。當(dāng)然，這樣一家“保外維修站”的成立，不僅標(biāo)志著此前困擾廣大消費(fèi)者的打印機(jī)保修問(wèn)題已經(jīng)能找到一些解決途徑，也意味著通用耗材廠商對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的信心提到了前所未有的高度。