【CPP114】訊：本月1日，國家工商行政管理總局就公布了經(jīng)審議通過的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），以促進網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為的健康發(fā)展，這意味著不僅網(wǎng)店、論壇須真名實姓注冊,發(fā)博、跟帖甚至人肉搜索也可追根溯源,這種機制因此招來網(wǎng)友不同聲音。據(jù)了解，《辦法》將于7月1日起實施。

　　據(jù)中國之聲報道，湖北省武漢已于近日發(fā)出了全國首張加注網(wǎng)址的個體戶工商營業(yè)執(zhí)照�，F(xiàn)在這張加注了網(wǎng)址的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)在店主陳爽的網(wǎng)店上公示出來。據(jù)了解，寧波我要印電子商務有限公司也早已通過工商部門對其旗下三個平臺進行了網(wǎng)絡工商管理，為其幾十萬家網(wǎng)絡企業(yè)提供了保障。

　　此規(guī)定不僅牽動著印刷包裝行業(yè)的電子商務網(wǎng)站企業(yè)，也牽動著傳統(tǒng)企業(yè)。有分析人士認為，網(wǎng)店實名制將加快傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務的進程，國家強制規(guī)定網(wǎng)店實名制，也從側(cè)面向網(wǎng)購傳遞了一個消息，網(wǎng)購是安全的，國家正積極推進網(wǎng)絡購物的安全性。網(wǎng)上購物中的送貨延遲、虛假宣傳、網(wǎng)站以格式條款免除對網(wǎng)上售出的商品的三包責任等成投訴熱點。由于網(wǎng)絡商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的，因此，保護消費者合法權益的重要前提條件是采取有效措施，確保“虛擬主體”還原為真實的主體，故《辦法》的出臺還是值得關注的。

　　《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者向消費者提供商品或服務，應當事先向消費者說明商品或服務的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等，采取措施確保交易安全可靠，按照承諾提供商品或服務。而消費者要求網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者出具購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者應當出具。經(jīng)營者征得消費者同意的，可以以電子化形式出具購貨憑證或者服務單據(jù)。電子化的購貨憑證或者服務單據(jù)，可以作為處理消費投訴的依據(jù)。

　　據(jù)“我的耗材”網(wǎng)負責人透露，目前“我的耗材”每天網(wǎng)絡下單就達100多萬。“對于商品的質(zhì)量、數(shù)量、價格、配送方式等，每位客戶的要求都不同，特別是遇到首次下單的客戶，他們肯定會對商品的品質(zhì)以及誠信有所懷疑，但隨著《辦法》的出臺，促使我們的網(wǎng)站更加規(guī)范，同時也給客戶吃下了一顆定心丸，長期而言，這也是實現(xiàn)雙贏的基礎。”

　　但筆者也注意到，《辦法》只對“已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶”在其違反實名規(guī)定的情況下予以警告，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬元以下罰款。但對于自然人并沒有給出明確的懲罰措施。

　　無論怎樣，網(wǎng)店實名制的頒布，就意味著電子商務逐步被國家重視起來。這也向傳統(tǒng)企業(yè)傳遞了一個積極的信號，電子商務的浪潮即將來臨，對于那些正在猶豫階段的電子傳統(tǒng)企業(yè)來說，進軍電子商務也應該納入公司正式的議程。目前國內(nèi)很多印刷包裝企業(yè)也逐步對電子商務引起重視，在現(xiàn)在這個競爭激烈的時代，除了產(chǎn)品的質(zhì)量過硬、技術有保障、服務要周到之外，你還得通過各種渠道來打通買家和賣家的橋梁，通過電子商務平臺來宣傳企業(yè)形象，以達到真正的多元化經(jīng)營。

　　“無規(guī)矩不成方圓”，一位從事電子商務多年的印刷業(yè)務員向筆者表示，若沒有健全的制度對網(wǎng)絡交易加以規(guī)范，這一虛擬的平臺勢必陷于混亂乃至于最終“倒塌”，就像很多企業(yè)在網(wǎng)絡訂單面前，就會出現(xiàn)惡意競爭，亂報價等，長此以往受傷的還是印刷企業(yè)，而一旦受傷就會對網(wǎng)絡產(chǎn)生恐懼，不再信任網(wǎng)絡接單這種模式。但網(wǎng)店實名制的實行，則為虛擬交易的硬傷——誠信帶來了新的契機，消費者與商家都有了切實的途徑來維護自身的利益。因此，從這點來說，實名制大有裨益。

　　筆者認為，《辦法》中的相關政策，例如網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務，不得不正當使用，不得公開、出租、出售；提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要措施保護涉及消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全，非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或出售等，不僅保護了消費者的隱私和信息安全，而且也保障了消費者的權益。最后，來看看其他國家是怎么對待這個問題的。

　　英國

　　網(wǎng)店必須實行實名制

　　2002年8月，英國《電子商務法》正式生效，明確規(guī)定商家要交稅，并且商家必須在其網(wǎng)站上標注以下信息：企業(yè)名稱、地址、包括電子郵件在內(nèi)的聯(lián)系方式，工商稅務注冊號碼，上級監(jiān)管部門，所屬行業(yè)協(xié)會，企業(yè)增值稅號碼等。此外，網(wǎng)上商品價格必須標明是否含稅費和郵寄費。

　　新加坡

　　政府牽頭保障網(wǎng)店安全

　　新加坡政府于1998年和1999年制定并通過了《電子交易法案》和《電子交易(認證機關)法規(guī)》，確保網(wǎng)上交易者獲得全面、安全和高質(zhì)量的服務。為了使企業(yè)和消費者能放心安全地進行網(wǎng)上交易，新加坡政府還引導企業(yè)參與安全協(xié)議的制訂推廣，以及電子支付系統(tǒng)的建設。

　　德國
　
　　網(wǎng)上購物受到法律監(jiān)管

　　德國網(wǎng)上消費安全性主要來自法律管制。2000年，德國頒布了專門針對網(wǎng)上購物的法規(guī)，對銷售商的行為進行了嚴格規(guī)范其次是消費者保護協(xié)會的保護。德國消費者協(xié)會都掛靠在各級政府的名下。

       【點擊查看更多精彩內(nèi)容】

        相關新聞：