【CPP114】訊：全球每生產(chǎn)三張圖紙中，就有一張是由荷蘭專(zhuān)業(yè)打印機(jī)廠商océ(以下簡(jiǎn)稱“奧西”)旗下著名的奧西tds系列產(chǎn)品打印出來(lái)的。而在中國(guó)，奧西的數(shù)碼工程產(chǎn)品是從1996年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，到今天，奧西產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)50%。

    
　　2009年11月16日，覬覦已久的佳能公司宣布，他們已經(jīng)和奧西達(dá)成協(xié)議，以每股8.6歐元的價(jià)格收購(gòu)?qiáng)W西所有股份，交易總價(jià)值達(dá)到7.3億歐元。如果考慮奧西的債務(wù)和其他義務(wù)，這筆交易的總價(jià)值高達(dá)15億歐元。此次并購(gòu)的真正驅(qū)動(dòng)力在于佳能和奧西在產(chǎn)品上基本沒(méi)有重疊，佳能生產(chǎn)的是日常辦公復(fù)印機(jī)和中低端數(shù)字商務(wù)打印機(jī)，而奧西關(guān)注的是高端和廣告用大尺寸打印機(jī)。

    
　　“我們就是想成為行業(yè)的全球第一，當(dāng)然具體方案和決策權(quán)還是在總部，我現(xiàn)在還是做好自己的工作。”奧西中國(guó)cfocharlenelai表示。

    
　　遭遇挑戰(zhàn)

    
　　總部設(shè)在荷蘭文洛市的奧西公司至今已有133年的歷史，全球雇員接近2.2萬(wàn)人，年銷(xiāo)售額近26億美元。目前，奧西產(chǎn)品主要包括：工程技術(shù)文件生產(chǎn)系統(tǒng)、高速打印系統(tǒng)及寬幅面戶外彩色廣告噴繪，在工程制圖、出版、印刷等行業(yè)都有相當(dāng)高的市場(chǎng)占有率，屬于典型的“隱形冠軍”。

    
　　紐約——泛歐交易所(nyseeuronext)上市的奧西僅僅三年前還躋身過(guò)世界it行業(yè)30強(qiáng)，其開(kāi)發(fā)的led數(shù)碼處理、網(wǎng)絡(luò)并行打印快速處理技術(shù)、奧西圖像邏輯技術(shù)、奧西柯式印刷技術(shù)等專(zhuān)利技術(shù)，在行業(yè)中居于領(lǐng)先地位。奧西產(chǎn)品在歐洲擁有35%的高用量和30%中用量打印/復(fù)印機(jī)市場(chǎng)，在全球擁有20%的市場(chǎng)份額。

    
　　然而2008年第三季度爆發(fā)的全球金融危機(jī)，使得奧西的營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)了持續(xù)下降。

   
　　 奧西公司在2009年第四季度虧損了2300萬(wàn)歐元(約合2070萬(wàn)英鎊)，而在前一年同期，該公司的凈利潤(rùn)為100萬(wàn)歐元。

    
　　奧西公司董事會(huì)主席rokusvaniperen承認(rèn)，“由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還不夠明朗，而且所有客戶都在努力降低成本，所以我們第四季度的業(yè)績(jī)會(huì)有所下降。”

    
　　過(guò)去兩個(gè)季度持續(xù)虧損的奧西公司一直在通過(guò)裁員等方式削減成本。由于打印機(jī)和復(fù)印機(jī)屬于資本密集型行業(yè)，而缺乏規(guī)模效應(yīng)的奧西不斷虧損，已盡顯疲態(tài)。“經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化嚴(yán)重影響了行業(yè)的走勢(shì)，但這并不是決定其同佳能合并的首要因素。”rokusvaniperen表示。

    
　　“盡管金融危機(jī)帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，但奧西全球整體的應(yīng)對(duì)策略非常務(wù)實(shí)和積極，盡管總體數(shù)字不理想，但結(jié)構(gòu)性的變化讓我們對(duì)未來(lái)有理由樂(lè)觀，比如奧西數(shù)字彩色印刷機(jī)的銷(xiāo)售額在公司總收入中所占的比例從28%上升到了34%。”已經(jīng)加入奧西二十多年的charlenelai對(duì)奧西的未來(lái)仍然有著強(qiáng)烈信心。

    
　　入鄉(xiāng)隨俗

    
　　盡管中國(guó)的業(yè)務(wù)有著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力，但初來(lái)乍到的charlenelai，一登陸上海灘就面臨著很多挑戰(zhàn)，而其中最難以適應(yīng)的就是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制的差異。

    
　　歷史上馬來(lái)西亞與英聯(lián)邦有著密切聯(lián)系，所以在財(cái)務(wù)體系方面，馬來(lái)西亞與英聯(lián)邦是非常接近的。charlenelai用“標(biāo)準(zhǔn)化”三個(gè)字來(lái)概括馬來(lái)西亞財(cái)務(wù)制度的核心特點(diǎn)。“而在中國(guó)的管理則需要更加靈活，比如說(shuō)稅收，國(guó)內(nèi)不同地區(qū)之間稅務(wù)局就存在細(xì)小差異，同時(shí)在處理國(guó)內(nèi)外匯管理關(guān)系上，企業(yè)也需要收集很多信息。”這些政策都是cfo必須掌握的信息。

    
　　“比如大家都知道中國(guó)外匯管理制度非常嚴(yán)格，但這個(gè)嚴(yán)格制度也許僅僅只是文件，比如2008年的金融危機(jī)，這個(gè)時(shí)候我們必須抓好資金流動(dòng)管理和預(yù)算，現(xiàn)金流量是一個(gè)企業(yè)的血脈。金融危機(jī)使得charlenelai更加謹(jǐn)守“現(xiàn)金為王”的明訓(xùn)。

    
　　不過(guò)，讓charlenelai明顯感覺(jué)不適應(yīng)的還有與財(cái)務(wù)體系銜接的諸多環(huán)節(jié)的商業(yè)環(huán)境仍然存在著較低的能見(jiàn)度和較高的溝通風(fēng)險(xiǎn)。

    
　　“國(guó)內(nèi)銀行貸款并不是所有程序都按照文件走的，往往存在著一些潛規(guī)則，而在處理這些外圍環(huán)境時(shí)，我們做的最多的就是溝通，作為一個(gè)跨國(guó)公司，我必須與奧西總部進(jìn)行合理溝通，比如我必須向總部解釋讓其也了解當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)和法規(guī)，和總部得到有效溝通之后，還要和其他部門(mén)溝通。這種溝通不是一件簡(jiǎn)單的事情，總部會(huì)問(wèn)你什么時(shí)候能拿到現(xiàn)金、什么時(shí)候能有啟動(dòng)資金，一切都是按照規(guī)則來(lái)辦的。但在國(guó)內(nèi)處理這些問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)官員的一句話就能辦成，所以總部可能并不明白這些‘潛規(guī)則’，也不明白國(guó)內(nèi)特殊的政治環(huán)境，他需要的答案只是能不能饒過(guò)這次風(fēng)險(xiǎn)，你是不是擁有所應(yīng)該達(dá)到的專(zhuān)業(yè)性。”不過(guò)charlenelai很快就適應(yīng)了新角色的轉(zhuǎn)換，在“刻板”的總部和“靈活”的中國(guó)環(huán)境中表現(xiàn)得游刃有余。

    
　　“這需要了解和熟悉中國(guó)的財(cái)務(wù)法律法規(guī)，為此我花大量時(shí)間閱讀和參加研討會(huì)，同時(shí)也經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)熟悉中國(guó)法律變化的最新變動(dòng)，同時(shí)還要看看別的外企是怎么做的，所以經(jīng)常跟別的外企人員溝通和學(xué)習(xí)，否則會(huì)真的是異常艱辛。”

    
　　而在日常的溝通過(guò)程中，charlenelai豐富的cfo經(jīng)驗(yàn)就發(fā)揮得淋漓盡致了。“避免使用復(fù)雜的格式和條款，而使用圖形、通俗化語(yǔ)言和列舉案例。我自己與其他部門(mén)溝通時(shí)，去掉不必要的細(xì)節(jié)，找出關(guān)鍵信息，并用通俗一致的格式，而在做財(cái)務(wù)表報(bào)時(shí)，首先我把自己當(dāng)成讀者，而不是專(zhuān)業(yè)人士，我是讀者，我需要了解什么信息，這樣會(huì)便于其他部門(mén)了解。”

   
　　 業(yè)務(wù)變革

    
　　事實(shí)上，盡管長(zhǎng)期身處分子公司cfo的角色，但charlenelai對(duì)于推動(dòng)業(yè)務(wù)變革卻有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

    
　　“我加入奧西馬來(lái)西亞時(shí)，當(dāng)時(shí)不存在財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)政和管理都是外包的。一切需要從頭開(kāi)始——重組財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體包括實(shí)施erp系統(tǒng)、設(shè)定工作流程、制定各項(xiàng)政策等諸多方面的工作。”charlenelai回憶道，“從1991年到1994年，我在奧西把erp順利上線。在erp實(shí)施過(guò)程中，我面臨的困難包括原來(lái)工作人員可能要離去，以及各方的阻力，還有各部門(mén)之間缺乏合作。其中最困難的首先是財(cái)務(wù)內(nèi)部許多人不愿意進(jìn)行改革，因?yàn)榘凑杖说某Ｇ�，是不愿意重新適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境的，因?yàn)橐�適應(yīng)新的系統(tǒng)，新的流程。”

    
　　而出任奧西中國(guó)區(qū)cfo之后不久爆發(fā)的金融危機(jī)，使charlenelai再次面臨著業(yè)務(wù)變革的壓力。

    
　　“在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前，如何讓大象跳舞，財(cái)務(wù)部門(mén)如何爆發(fā)出應(yīng)有的爆發(fā)力，這是擺在cfo面前的一大挑戰(zhàn)。我和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、客戶一直保持密切聯(lián)系，在制定商業(yè)計(jì)劃與預(yù)算的時(shí)候，首先考慮的關(guān)鍵點(diǎn)是客戶的需求。同時(shí)，在管理資產(chǎn)方面，強(qiáng)化按照業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，注重整體的執(zhí)行力。同時(shí)我會(huì)檢查和調(diào)節(jié)組織結(jié)構(gòu)，以及內(nèi)部程序，重新監(jiān)督工作流程，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的知識(shí)與能力，以便整個(gè)組織繼續(xù)追求最佳狀態(tài)，以至于能為下一次危機(jī)做好準(zhǔn)備。”charlenelai表示。

    
　　“我提倡在金融危機(jī)面前做一線cfo，就是自己親自了解產(chǎn)品，了解顧客需求，了解產(chǎn)品的價(jià)格和細(xì)節(jié)等等。”charlenelai認(rèn)為身處危機(jī)之中的cfo要果斷地親臨一線，讀懂用戶需求。“今天財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不再局限于后勤部門(mén)，不是像過(guò)去那樣孜孜不倦地算賬和艱辛地完成大量報(bào)表，而是需要介入商業(yè)本身，從而提高公司利潤(rùn)與業(yè)績(jī)，為了達(dá)成這一個(gè)目標(biāo)，我們不僅僅是要掌握許多財(cái)會(huì)知識(shí)，必須深刻地理解業(yè)務(wù)，同時(shí)分析每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的主要成功因素，以及檢測(cè)各部門(mén)、行業(yè)與市場(chǎng)的情況，財(cái)務(wù)部門(mén)要收集各種資料，同時(shí)反饋給管理團(tuán)隊(duì)，從而讓管理體系更加健全。”

    
　　正是有了這些基礎(chǔ)，才使得charlenelai能自豪地表示——“在奧西我的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠非常清晰地進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷。”

   
　　 “當(dāng)然在從事業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須堅(jiān)持遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是每一個(gè)金融專(zhuān)業(yè)的基本核心價(jià)值，雖然我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立的，而對(duì)財(cái)務(wù)人員的監(jiān)管必不可少。所以我一直提倡要遵守職業(yè)道德。”在charlenelai看來(lái)，cfo的職業(yè)操作是不容侵犯的底線。


　
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