【CPP114】訊：江蘇省無錫市鵝湖鎮(zhèn)素有“中國彩印之鄉(xiāng)”的美稱，是國內(nèi)外備受關(guān)注的包裝印刷產(chǎn)業(yè)基地之一，當?shù)仄髽I(yè)多以酒盒、月餅盒為主體業(yè)務(wù)，其檔次與工藝水平雖處于全國中等地位，但卻占據(jù)了國內(nèi)不小的市場份額。鵝湖包裝產(chǎn)品自成一派，已擁有相當?shù)钠放铺栒倭Α?br />  

　　高寶公司華東地區(qū)銷售負責人黃南飚這樣總結(jié)鵝湖企業(yè)的特點“數(shù)量多但規(guī)模不大，年產(chǎn)值多在1000萬元-5000萬元。”在他看來，江南一帶土地金貴，鵝湖企業(yè)囿于土地、廠房等因素，規(guī)模難以壯大，要想做強做大，除了實施“走出去”戰(zhàn)略，還應在設(shè)備提升上做文章。截至目前，高寶公司在該區(qū)域共擁有6家合作企業(yè)，印刷機安裝總量為10臺。
 

　　一臺新設(shè)備>三臺二手機

　　高寶進入鵝湖市場的時間并不算太早——2003年。黃南飚仍清楚得記得第一家用戶，無錫中德包裝有限公司。“該區(qū)域二手設(shè)備的保有量非常高，有好幾百臺，大多數(shù)人認為二手機投資少，比新機器劃算，這給新設(shè)備的引進增加了阻力。”
 

　　2006年，無錫鴻太陽印刷有限公司開始了與高寶的第一次合作，引進利必達105-5五色組印刷機。新設(shè)備落地后，鴻太陽慢慢淘汰原有的二手機器，企業(yè)發(fā)展邁上一個新臺階。這家成立于2000年的企業(yè)年銷售額現(xiàn)已達到8000萬元，擁有員工150余人，在當?shù)匾?guī)模較大，并逐步走上了高檔包裝道路，瀘州老窖股份有限公司、安徽金種子集團有限公司就是其主要合作客戶。
 

　　高寶設(shè)備真正成規(guī)模進入鵝湖始于去年年初。無錫華夏彩印有限公司在經(jīng)過多方考察、比較、權(quán)衡后，引進利必達105五色膠印機，并同時淘汰三臺二手設(shè)備。“現(xiàn)在這一臺新機器能頂過去三臺。高寶的雙倍徑滾筒對印刷套印的精度，無軸飛達對高速送紙的穩(wěn)定性以及單墨路系統(tǒng)的墨色穩(wěn)定都非常出色，尤其是尺寸規(guī)格非常適合包裝印刷企業(yè)的需要。”總經(jīng)理華慶祥這樣評價高寶設(shè)備。
 

　　高寶印刷機在這些企業(yè)的成功應用引發(fā)關(guān)注，不少同行開始轉(zhuǎn)變觀念，認識到“使用新設(shè)備其實很不錯，不光生產(chǎn)效率上去了，印刷質(zhì)量也有提升。”無錫金都彩印公司、無錫錫林印刷廠、無錫市萬勝彩印廠等緊隨其后，紛紛引進高寶利必達系列印刷機。“錫林這兩年的業(yè)務(wù)做起來了，以前只是個制版公司，現(xiàn)在在做瀘州老窖的酒包裝;萬勝也是后起之秀，接了河北衡水老白干的單子之后業(yè)務(wù)越做越大。”黃南飚對企業(yè)的發(fā)展情況如數(shù)家珍，他特別提到白酒行業(yè)近幾年的恢復性增長給鵝湖包裝印刷業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，“經(jīng)過幾年的發(fā)展積累，當?shù)卮蟛糠制髽I(yè)都具備購置新設(shè)備的資金實力，基本不必倚靠融資租賃。”
 

　　按照無錫鴻太陽印刷有限公司總經(jīng)理徐子良的說法，2009年國際金融危機中，鵝湖企業(yè)非但未受影響，反而受惠于國家經(jīng)濟刺激計劃、扶持政策等利好因素，迎來逆勢增長，“不少企業(yè)在此期間趁機購進設(shè)備，今年還會有企業(yè)陸續(xù)跟進。”據(jù)了解，鴻太陽新購進的利必達105七色加上光膠印機將很快投入使用。
 

　　如何在鵝湖市場凸顯高寶設(shè)備的優(yōu)勢與特色?高寶公司中國區(qū)銷售總經(jīng)理王聯(lián)彪排出的理由是“性能穩(wěn)定”、“生產(chǎn)效率高”、“價格合理”，最為重要的是，結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的特點使高寶設(shè)備更適用于包裝印刷企業(yè)，它具備“厚薄紙通吃”，“厚薄紙轉(zhuǎn)換過程中不需要手工調(diào)節(jié)，可節(jié)省時間”，“印厚紙效率更高”等其他機器目前尚不能實現(xiàn)的獨特性。
 

　　黃南飚盤點了一下幾家企業(yè)高寶設(shè)備的使用情況，“年產(chǎn)值提高20%以上;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實現(xiàn)升級，能夠承印更高檔的產(chǎn)品。”確實，在鵝湖當?shù)�，企業(yè)不怕找不到活源，就怕沒有好設(shè)備而“望活興嘆”。“沒有先進的設(shè)備就接不到大活，干不了好活，積累了一定資金的企業(yè)都會重視設(shè)備的引進與更新，有了設(shè)備，業(yè)務(wù)就跟來了，小廠很快就能變大廠。”徐子良如是說。
 

　　“為每一臺印刷機都提供最好的服務(wù)”

　　擁有一臺好設(shè)備與用好一臺設(shè)備是兩個概念，如何實現(xiàn)物盡其用，物有所值，實現(xiàn)設(shè)備價值最大化?這不僅需要企業(yè)自身的努力，更需要設(shè)備供應商的支持。
 

　　一臺高寶設(shè)備的安裝時間大約是半個月，但高寶的技術(shù)人員通常會在企業(yè)多停留半個月，對員工進行操作、故障排除、保養(yǎng)等培訓，以保證機器更好地發(fā)揮作用。
 

　　人都有生病的時候，更何況是機器?再好的機器也有出現(xiàn)問題的可能，而任何一點微小的故障都可能給用戶造成巨大的損失，因此除了安裝培訓，高寶更重視設(shè)備的售后維護服務(wù)。在這一方面，高寶不會只重視購買量多的大型客戶和大型城市，而是提倡“為每一臺印刷機都提供最好的服務(wù)。”為了實現(xiàn)服務(wù)時刻追隨客戶，高寶不僅僅在北京、上海等一線城市設(shè)立服務(wù)中心，還在某些二線城市也設(shè)立了相應的服務(wù)機構(gòu)。“上海的服務(wù)中心擁有五十多位工程師，完全有能力滿足整個華東地區(qū)的服務(wù)需求，接到客戶的求助電話后工程師能保證24小時之內(nèi)到達，但我們依然在無錫、常州等地分設(shè)辦事處，以求為客戶提供更快捷的服務(wù)。”現(xiàn)在，高寶甚至已經(jīng)著手在鵝湖鎮(zhèn)建立服務(wù)點，派維修技術(shù)人員常駐此地。
 

　　徐子良稱贊高寶的服務(wù)非常人性化，與高寶人打交道，做的不僅僅是生意，結(jié)下的更是友誼。“他們很能替客戶著想，不會死板地照搬合同的條條框框，而是遇到問題靈活處理，這樣合作起來才輕松，說實話，客戶其實是很難在簽合同的時候把方方面面都想周全的，售后服務(wù)需要磨合，需要完善。”
 

　　高寶的理念是幫客戶掙錢，與客戶一起成長，并不單純的追求賣掉多少機器，而是致力于與每個客戶建立長期合作關(guān)系。“我們會根據(jù)客戶的實際情況提供個性化服務(wù)，讓每一位客戶都買到最符合自身特點的機器，而不是隨意向客戶推薦更昂貴的設(shè)備。幫助客戶省錢、掙錢，與客戶相生相依、相輔相成，客戶成長了，我們才能發(fā)展。”
 

　　高寶在服務(wù)上下的功夫遠不止如此，甚至可追溯到其營銷理念。高寶不盲目擴張，追求穩(wěn)步增長，就是為了留有精力更好地完善售后服務(wù)體系。去年，高寶公司在中國市場大獲豐收，今年在保持銷售成績的同時，高寶把重心放到了如何提升客戶滿意度，并將2010年確立為“服務(wù)年”。
 

　　自2007年始，高寶全國巡回研討會已連續(xù)成功舉辦三年，去年10月，該研討會無錫站在毗鄰鵝湖的鴻山鎮(zhèn)召開。高寶公司一方面希望通過研討會讓更多的印刷企業(yè)了解高寶品牌，另一方面更希望中國的印刷企業(yè)能及時了解世界印刷技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，緊跟技術(shù)前進的步伐。




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