【CPP114】訊：質(zhì)量是所有企業(yè)賴以生存的保證，并能以此拓展市場的基礎(chǔ)和原標(biāo)桿，此是質(zhì)量概念運(yùn)用以來，所有公司不斷重提的不變話題。實(shí)際上，到底怎樣來保證質(zhì)量、控管質(zhì)量并能有效地運(yùn)用相關(guān)手段來進(jìn)行管控，這是企業(yè)質(zhì)量管控人員及領(lǐng)導(dǎo)高層都需認(rèn)真探討與研究的話題。本文就質(zhì)量管控的幾點(diǎn)體會，總結(jié)為“三個代表”與同仁共享：

    
　　第一：措施代表戰(zhàn)略

    
　　制定戰(zhàn)略以后就務(wù)必以此為導(dǎo)航，締結(jié)以公司高層為首的核心團(tuán)隊(duì)來逐一制定與品質(zhì)有關(guān)的措施，連接營銷、生產(chǎn)、采購、物控等關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)相控管的措施及相應(yīng)計(jì)劃，由面到點(diǎn)，落實(shí)到位并規(guī)劃責(zé)任制進(jìn)行管控，以便來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)做得更好，做得更順。

    
　　第二：檢查代表措施

    
　　措施一旦制定以后，就務(wù)必要去執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果如何？是否能有效地把控生產(chǎn)、控管好品質(zhì)？此時就一定要去檢查，要組建專業(yè)化的檢查團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行查核、查驗(yàn)，是不是嚴(yán)格按照制定的措施，按標(biāo)準(zhǔn)化、制度化與流程化進(jìn)行運(yùn)作，以便能找到差異化的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較來適當(dāng)調(diào)整，對不利于質(zhì)量因素管控的面和點(diǎn)，進(jìn)行分析、對比，找出原因，找到更好的策略進(jìn)行改良和優(yōu)化。

    
　　第三：獎懲代表檢查

    
　　進(jìn)行質(zhì)量管控，并進(jìn)行質(zhì)量的考核與評價，其目的是進(jìn)行獎懲，達(dá)到獎優(yōu)罰劣的效果，并能達(dá)成學(xué)、比、趕、超的新風(fēng)氣，同時讓全員對品質(zhì)要點(diǎn)及品質(zhì)策略、品質(zhì)的改良方案達(dá)成全員參與的目的。

    
　　此質(zhì)量管控的“三大代表”，一環(huán)套一環(huán)，缺少任何一環(huán)都不能達(dá)成質(zhì)量控管的目的。然而大都數(shù)印企，在領(lǐng)悟此“三個代表”的精髓時都局限于第一點(diǎn)，走過程在第二點(diǎn)，流于形式在第三點(diǎn)，制定太多的所謂戰(zhàn)略措施，擬定太多的品質(zhì)計(jì)劃和管控要點(diǎn)、三級文件、作業(yè)指導(dǎo)書或操作指引，更有品質(zhì)目標(biāo)如月零客訴、生產(chǎn)零品質(zhì)異常等，都千篇一律，流于形式。缺少查核，而無法改善，缺少獎懲的依據(jù)而無法達(dá)成管控品質(zhì)的目的。

    
　　印刷行業(yè)有其品質(zhì)控管的特殊性，再特殊，也有其規(guī)律可尋，只要制定措施且有其可行性，并讓其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化與流程化，嚴(yán)格達(dá)成：有據(jù)可依，有據(jù)必依，違據(jù)必查，違據(jù)必究的品質(zhì)管控策略，以此“三個代表”為指導(dǎo)中心，任何的品質(zhì)控管目標(biāo)都是可達(dá)成的。




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