【CPP114】訊：金融危機(jī)重構(gòu)了全球印刷服務(wù)市場(chǎng)，客戶對(duì)于印刷媒體的選擇更加慎重，在商業(yè)印刷方面無論是直郵廣告還是其他的宣傳冊(cè)，成本因素讓市場(chǎng)前景變得悲觀。于此同時(shí)平板電腦、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)也在很大程度上沖擊了傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)，受影響最大的是書刊印刷和報(bào)業(yè)印刷。這種趨勢(shì)將持續(xù)下去，在未來十年傳統(tǒng)印刷同新技術(shù)的對(duì)撞會(huì)愈演愈烈。

　　在這種背景下，許多印刷企業(yè)注重多樣化發(fā)展，企業(yè)的觸手伸及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)：大日本印刷聯(lián)手NTTDoCoMo插足電子書制作;當(dāng)納利推出自主研發(fā)的混合數(shù)字卷筒紙印刷機(jī)……

　　毫無疑問多樣化是我們應(yīng)對(duì)全球變局的策略之一，但是對(duì)于那些中小型的印刷企業(yè)多樣化發(fā)展往往面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的資金狀況也有很高的要求，那么在這種情況下關(guān)注現(xiàn)有客戶的關(guān)系更為重要。

　　更加慎重但是，多樣化不意味著就要脫離印刷業(yè)務(wù)，也不是要放棄現(xiàn)有的客戶。靈活性、可定制的解決方案、客戶關(guān)系和新技術(shù)都是關(guān)鍵性的因素，幫助我們?cè)诂F(xiàn)有的客戶和新客戶之間增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。我們必須要牢記，目前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇仍然不夠穩(wěn)定，所以如果你想要避免業(yè)務(wù)增長(zhǎng)美夢(mèng)變成一個(gè)噩夢(mèng)那么謹(jǐn)慎、權(quán)衡是關(guān)鍵。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響使許多企業(yè)減少了在印刷方面的支出，以此削減成本，其結(jié)果給印刷業(yè)帶來了明顯的影響，過去的24個(gè)月已經(jīng)成為了印刷企業(yè)的噩夢(mèng)。

　　但印刷行業(yè)也或許是一個(gè)幸運(yùn)的行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈中它擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，只要密切注意供給和客戶需求就可能有效解決經(jīng)濟(jì)衰退中遇到的問題。

　　印刷市場(chǎng)整體上來說是相對(duì)穩(wěn)定的，但是這仍然是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，對(duì)于大多數(shù)印刷企業(yè)而言，如果他們的客戶大量減少，那么仍然有足夠的機(jī)會(huì)獲得新的客戶或者新的業(yè)務(wù)。

　　現(xiàn)在問題在于我們?nèi)绾稳ピu(píng)估和客戶的關(guān)系。

　　第一步是確保你與客戶的關(guān)系盡可能的穩(wěn)固，因?yàn)檫@意味你們的合作不僅僅可以在市場(chǎng)壓力下得到保留，同時(shí)可以得到拓展。

　　如果你的客戶得到很好的照顧，得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和好的利潤(rùn)價(jià)值，那么當(dāng)你處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格壓力的時(shí)候就能獲得較大比例的業(yè)務(wù)，你不能因?yàn)榱硪患矣∷⑵髽I(yè)低成本的方案而拒絕一家出版社，你所做的一切都應(yīng)該是為了同客戶建立一個(gè)值得信任的關(guān)系，當(dāng)你擁有了他們的信任和尊敬，你將有機(jī)會(huì)獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。

　　維系這種關(guān)系，同時(shí)建設(shè)、維護(hù)一個(gè)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是要了解客戶的需求是什么。這意味著要不斷的同客戶交流市場(chǎng)趨勢(shì)，同時(shí)了解了解企業(yè)如何適應(yīng)當(dāng)前金融形勢(shì)，這樣印刷企業(yè)就可以發(fā)行客戶的新需求。

　　所以與其花錢在市場(chǎng)研究和分析上，不如找出客戶的需求是什么。

　　客戶對(duì)于印刷品的需求仍然存在，只是市場(chǎng)條件限制了印刷業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。因此促進(jìn)增長(zhǎng)的解決方案就是找到新的方式以更少的價(jià)格來滿足客戶的需求。

　　我們生活在一個(gè)私人定制的世界里，直投郵件、點(diǎn)播電視或者定制網(wǎng)頁�？蛻衄F(xiàn)在需要一個(gè)產(chǎn)品，是根據(jù)他們的需求密切定制的，現(xiàn)在為了增長(zhǎng)我們的印刷業(yè)務(wù)必須對(duì)這個(gè)變化做出反應(yīng)。

　　這將主要關(guān)注于新的服務(wù)內(nèi)容而不將僅僅是要求一些相關(guān)的技術(shù)或者技能，這兩者都要求大量的資金投資。

　　市場(chǎng)是公平的，對(duì)于那些對(duì)于客戶需求有更好理解，以及確�？蛻纛A(yù)算的企業(yè)將走得更遠(yuǎn)。

　　除了關(guān)注同客戶的關(guān)系之外，還有一個(gè)可以選擇的，我們可以尋找合作伙伴或者兼并你想涉足領(lǐng)域的企業(yè)。通過尋找合作伙伴，你可以以最小的資本風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　但是在無論是哪條成長(zhǎng)之路，風(fēng)險(xiǎn)都是難以避免的，它存在于客戶或者新市場(chǎng)中。

　　平衡在多樣化上的支出同過度投資的風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。平衡二者的關(guān)鍵是對(duì)你的投資保持密切的關(guān)注，商業(yè)過程中的一切：從財(cái)務(wù)部門、產(chǎn)品和銷售，到確保你擁有一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，以及了解每天的商業(yè)進(jìn)程。

　　同時(shí)新技術(shù)通常都存在著危險(xiǎn)，為做出正確的投資時(shí)關(guān)鍵，在適合的時(shí)間做出合適的投資甚至更重要。如果你行動(dòng)太早，你講走在市場(chǎng)的前面可能無法及時(shí)獲得回報(bào)，如果你行的太遲，你將錯(cuò)過機(jī)會(huì)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中誰都有可能會(huì)犯錯(cuò)誤，重要的是如果你犯錯(cuò)了，你需要盡快意識(shí)到并迅速行動(dòng)。


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