2011年印刷業(yè)將與網(wǎng)絡服務相生相伴
2011-02-11 09:57 來源:中國新聞出版網(wǎng) 作者:肖柯 責編:劉慧
- 摘要:
- 對短版數(shù)字印刷而言,流線型的生產(chǎn)流程是決定其成敗的關鍵。網(wǎng)絡到印刷(W2P)解決方案就能通過減少生產(chǎn)流程中的成本和繁瑣環(huán)節(jié)而讓企業(yè)贏利。網(wǎng)上店鋪加上網(wǎng)絡印刷所帶來的便利性、速度、準確性,可以在生產(chǎn)前端減少不必要的客戶接觸點。有些解決方案能與后端系統(tǒng)相連,并為用戶提供一個完整的自動化生產(chǎn)工作流程。無論印刷服務供應商是否做好了迎接它的準備,網(wǎng)絡到印刷都將成為影響印刷業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢。有業(yè)內專家說:“2011年,沒有網(wǎng)絡到印刷服務的印刷企業(yè),很有可能會滿足不了客戶的需求或被其他競爭對手趕超,這一點很難改變!
市場極具潛力
網(wǎng)絡到印刷是行業(yè)的一個主要趨勢。美國市場調查機構贏船公司曾表示2009年全球網(wǎng)絡到印刷軟件的市場規(guī)模為2.16億美元,其中有1.11億美元來自北美地區(qū)。該公司預測,在未來5年內,網(wǎng)絡到印刷市場達到7.5%的年均復合增長率。目前全球的上網(wǎng)人數(shù)已達到數(shù)十億,網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng)就為印刷服務供應商帶來接觸這部分人群的機會。通過網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng),任意一家印刷廠都可以為全國的印刷買家提供服務。對那些想要擴大市場的印刷服務供應商而言,網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng)是最關鍵的。有業(yè)內專家指出:“很多印刷服務供應商都因為沒有包括在線訂購在內的網(wǎng)絡服務功能而失去自己的老客戶。”
提升客服水平
網(wǎng)絡到印刷解決方案能處理越來越多的小訂單。一個價值50美元的訂單必須要能進行自動化處理,否則就不值得印刷廠去浪費時間。當你有1000個價值50美元的訂單時,就能體會到自助服務和自動化工作流程的好處了。
網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng)能幫印刷服務供應商節(jié)約成本。安全的在線支付手段不斷改善了企業(yè)的現(xiàn)金流,而且還為其減少了催賬的煩惱。
網(wǎng)絡到印刷服務能提升企業(yè)的客服水平。買家可以隨時登錄網(wǎng)上印刷入口。根據(jù)系統(tǒng)功能的多少,印刷客戶通?梢圆榭礃訌、訪問文件準備指南、生成報價單和自動接收樣張等。像大多數(shù)企業(yè)用戶一樣,印刷買家希望能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和技術支持,而且他們希望能用最少的時間做最多的事情。也許與銷售人員進行面對面交流更好一些,但事實上,在線提交訂單能給客戶帶來更快的速度和更高的準確性。
重復訂單也可以通過網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng)而有所增加。一個運行順利的網(wǎng)站,能夠簡化訂單下達流程,那就能贏得客戶更高的忠誠度。
選擇適用軟件
要想進入網(wǎng)絡到印刷市場,需要考慮很多問題,比如是選擇一個成熟的網(wǎng)絡到印刷公司還是一個新興的服務供應商?是選擇軟件還是服務?是選擇現(xiàn)場解決方案還是專有系統(tǒng)?正確使用網(wǎng)絡到印刷技術能讓一個印刷廠在眾多競爭者中脫穎而出,特別是在市場不景氣的情況下。
目前,全球有很多知名的網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng)供應商,還有一些新興的企業(yè)正在崛起。這些解決方案很難拿來比較,因為各自的功能和特點都有所不同。這就像蘋果與橘子,你很難說哪一種更好吃。有些企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡到印刷市場上占據(jù)了一定的市場份額。而一些新興的一體化產(chǎn)品也開始嶄露頭角。其中包括Avanti的網(wǎng)絡到印刷模塊、HIFLEX MIS系統(tǒng)和HIFLEX Webshop、柯達的InSite Storefront以及Printable Technologies的一體化軟件包。
盡管有如此多的系統(tǒng)可以選擇,印刷買家也必須意識到每一個系統(tǒng)都有自己的局限性:有些系統(tǒng)適合設計和排版,有些適合及時報價。但無論哪一種網(wǎng)絡到印刷產(chǎn)品,都具有庫存管理、自動軟打樣、電子商務交易和可變數(shù)據(jù)印刷功能。
除現(xiàn)成的解決方案以外,有些印刷服務供應商還會選擇開發(fā)專有系統(tǒng)。但對于那些沒有IT技術人員的企業(yè)來說,選擇一個縣城的網(wǎng)絡到印刷解決方案是最理想的。
無論哪種網(wǎng)絡到印刷解決方案,都能幫助印刷買家和服務供應商控制成本、維護品牌形象、簡化工作流程和縮短轉版時間。
拓展系統(tǒng)功能
價格透明度是印刷服務供應商的一個問題,而造成這個問題的主要原因就是恐懼。由于是自動報價,印刷服務供應商擔心自己的服務會變成一般消費品。為了解決這個問題,很多網(wǎng)絡到印刷產(chǎn)品都會設定用戶登錄密碼,讓報價出現(xiàn)在防火墻后面,并為不同客戶提供不同的定價。
此外,許多現(xiàn)成的系統(tǒng)并不具備完整的網(wǎng)絡到印刷功能。在通常情況下,客戶的特定需求很難在一個解決方案中得到滿足。幸運的是,像XMPie的uStore這樣的平臺具有一個非常靈活的結構,能夠不斷擴展店鋪功能。
除了網(wǎng)上店鋪,印刷服務供應商還應該保持與客戶的長期接觸,這能讓客戶感覺到自己的重要性,并提高未來銷售的可能性。
網(wǎng)絡到印刷系統(tǒng)對一個商業(yè)印刷服務供應商到底有多重要?這主要取決于每個企業(yè)及其客戶的特點。顯然,對今天的任何一個企業(yè)來說,網(wǎng)絡形象都非常重要,但并不是所有的印刷廠都必須要嘗試網(wǎng)絡到印刷。有些企業(yè)在B2B市場上有很強的競爭力,那就完全沒有必要涉足自己并不熟悉的B2C市場。
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