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簡析印刷媒體及客戶關(guān)系

2011-03-14 08:33 來源:cpp114 嚴(yán)影/文 責(zé)編:王岑

摘要:
生活在信息時(shí)代為特征的傳播時(shí)代,聒躁之聲不絕于耳,鼓動(dòng)業(yè)內(nèi)人士對數(shù)碼印刷、高端及智能印刷機(jī)的追逐,罔顧腰包到底有脹、市場前景究竟如何、對“烈士”實(shí)情的披露,讓人對背后的“吹拉彈唱者”的真誠性產(chǎn)生了極大的懷疑。筆者雖然在網(wǎng)絡(luò)媒體工作,但對本行業(yè)的媒體整體并沒有太多的好感,本行業(yè)之風(fēng)滋生出嘩眾于寵以至趨于奶油小生或“招搖撞騙”之輩,可謂“風(fēng)氣使然”。
  【CPP114】訊:生活在信息時(shí)代為特征的傳播時(shí)代,聒躁之聲不絕于耳,鼓動(dòng)業(yè)內(nèi)人士對數(shù)碼印刷、高端及智能印刷機(jī)的追逐,罔顧腰包到底有脹、市場前景究竟如何、對“烈士”實(shí)情的披露,讓人對背后的“吹拉彈唱者”的真誠性產(chǎn)生了極大的懷疑。

  須從功能定義來審視傳播者,須從后消費(fèi)時(shí)代的特征來審視“信息不對稱”下的客戶與媒體的關(guān)系,如此審視又不免讓人產(chǎn)生了對哲學(xué)真理,“事物的內(nèi)因和外因,內(nèi)因起決定作用”的領(lǐng)悟。根據(jù)筆者對國內(nèi)部分大型印機(jī)制造商負(fù)責(zé)人的了解,他們根本不把媒體當(dāng)回事——這怪不了他們,對于一天到晚,變著法子想要錢又整天弄出乏味透頂?shù)?ldquo;作品”出來的媒體而言,當(dāng)然是不配進(jìn)入他們眼簾的。筆者關(guān)注到有位老總,樂得清靜,喜歡談天說地,一會(huì)貨幣戰(zhàn),一會(huì)是毛澤東和知識(shí)分子的關(guān)系,一會(huì)是印刷廠老總在說相聲……不喜歡那動(dòng)不動(dòng)就把人抬到天上去的事兒。說來說去,讓費(fèi)盡心思、財(cái)迷心竅的人傻了眼。媒體湊什么熱鬧呢?擺乎來擺乎去,根本沒整明白什么叫做后消費(fèi)時(shí)代?

  后消費(fèi)時(shí)代時(shí)代有兩個(gè)關(guān)鍵詞,一是買家的“后消費(fèi)”特征,即關(guān)注消費(fèi)者購買行為發(fā)生全過程中的非真實(shí)購買需求,二是“后營銷”特征,即企業(yè)既要賣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,又要賣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上述的元素恐怕是同步進(jìn)行的。即所謂的后消費(fèi)時(shí)代需要滿足客戶的全方位、多層次的需求。尤其是“非真實(shí)購買需求”如同迷宮,因?yàn)閭(gè)體思想和感情的差異性決定了一千個(gè)人就會(huì)有一千種“非真實(shí)購買需求”,且此“非”更接近于自然人的狀態(tài)。自然人抖落出真面目的時(shí)候,如同喝醉了酒突然間詩興大發(fā),你若不是詩人當(dāng)然進(jìn)入不了客戶的眼簾。

  媒體在信息傳播上處于信息不對稱的強(qiáng)勢地位,于是乎媒體便會(huì)欺負(fù)一些不懂搜索引擎,不了解網(wǎng)站點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)方法的客戶。象一層窗戶的紙一桶就破,這些均不重要,久久歸一,落幕時(shí)刻終會(huì)到來,回家路上還是覺得寧靜是人生的追求,客戶需要媒體解決的問題決不止于在一個(gè)點(diǎn)擊量很高的廣告位上做廣告,而是有關(guān)其生存發(fā)展的一系列問題。這便滋生出類似大族冠華派6S專家到客戶中間指導(dǎo)助其降耗提效及完善基礎(chǔ)管理;類似上海光華成立印刷學(xué)院;海德堡成立印刷媒體學(xué)院等;鶴山雅圖仕成立印刷技工學(xué)校等。

  如果我們在一條前進(jìn)的大道上,永遠(yuǎn)只關(guān)注那些野草和野花,行“拈花惹草”之事,卻忘記了走路原本需要穿好鞋和系好鞋帶,需要帶好糧食,需要有明確前進(jìn)方向,以及保持必要的休息時(shí)間,就如同忘記了真理和規(guī)律的存在。在一個(gè)純潔的年代里,其實(shí)媒體是沒有廣告而言的,當(dāng)下重慶衛(wèi)視的作法即回歸了媒體的本來面目;在一個(gè)正常的年代里,媒體是需要弘揚(yáng)正氣塑造社會(huì)的正氣的,而不是一天到晚沉浸在打情罵俏中,沉浸在揭露別人隱私中吸引觀眾。媒體是干嘛的,當(dāng)然會(huì)有其本來的定義,媒體不必人為地設(shè)計(jì)什么欄目,或者開辦什么網(wǎng)站,舉辦什么評選或者論壇,在前進(jìn)的道路上,行業(yè)人士是否需要,你是否找好了業(yè)內(nèi)人士即“人民”的需求——請注意“人民”這個(gè)詞語,不必為少數(shù)幾個(gè)高薪的掌權(quán)的高管們設(shè)計(jì)好一切,所謂的“精英”,“數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝”,如果你的一切只為那幾個(gè)有錢有勢的人設(shè)計(jì),最后連他們都會(huì)感覺到厭倦,因?yàn)樗麄兠刻祜w機(jī)上飛機(jī)下的,連風(fēng)光的時(shí)間都沒有,焦頭爛額,關(guān)心的是,眼前的方案如何能完成,策劃的活動(dòng)如何能吸引到客戶前來,手頭的設(shè)備如何能賣出去,這些最為務(wù)實(shí)和具體的事情——這些,媒體能夠幫助解決嗎?除了舉辦幾場“高峰論壇”或者在象這堂那堂舉辦之類的噱頭上再下功夫之外。

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