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CRM分散管理整合力量 推“印刷機(jī)械進(jìn)化論”
2011-06-24 10:30 來源：速途網(wǎng) 責(zé)編：陳伊超
- 摘要：
- 遠(yuǎn)古的文明開啟人類智慧的大門，創(chuàng)新的科技推動(dòng)歷史進(jìn)步的車輪。在全球信息高速膨脹的今天，印刷機(jī)械肩負(fù)起傳承文化與沉淀歷史的雙重使命。進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球印刷機(jī)械市場(chǎng)格局呈現(xiàn)出三足鼎立的局面，美國、歐洲與亞洲分別占據(jù)市場(chǎng)份額的三分之一。中國作為亞洲屈指可數(shù)的印刷機(jī)械大國，已經(jīng)打敗英德，位居全球第三。
【CPP114】訊：遠(yuǎn)古的文明開啟人類智慧的大門，創(chuàng)新的科技推動(dòng)歷史進(jìn)步的車輪。在全球信息高速膨脹的今天，印刷機(jī)械肩負(fù)起傳承文化與沉淀歷史的雙重使命。進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球印刷機(jī)械市場(chǎng)格局呈現(xiàn)出三足鼎立的局面，美國、歐洲與亞洲分別占據(jù)市場(chǎng)份額的三分之一。中國作為亞洲屈指可數(shù)的印刷機(jī)械大國，已經(jīng)打敗英德，位居全球第三。
據(jù)2011年中國印刷機(jī)械行業(yè)第一季度銷售情況統(tǒng)計(jì)分析，我國2011年第一季度印刷專用設(shè)備銷售額與2010年同期相比增長了2.8%，尤其是印后設(shè)備，出口規(guī)模約達(dá)1500萬美元。專家分析：中國印刷機(jī)械能在出口上取得突破，其原因一方面是由于企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)力度大，產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程快。另一方面是由于“信息化管理”戰(zhàn)略的實(shí)施。
目前，海賀集團(tuán)作為印后設(shè)備生產(chǎn)龍頭企業(yè)，正在大力推廣企業(yè)信息化管理。它旗下的北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司也將其落實(shí)到實(shí)處，全面引進(jìn)信息化管理專家八百客的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——800APP-CRM，增強(qiáng)企業(yè)在國內(nèi)乃至國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，加快企業(yè)發(fā)展的步伐。
信息化管理駛進(jìn)印刷機(jī)械勝利偉業(yè)一馬當(dāng)先
北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司，隸屬于印后設(shè)備生產(chǎn)商海賀集團(tuán)。是國內(nèi)首家生產(chǎn)壓痕模的廠家，以生產(chǎn)“勝利”牌速裝壓痕模而馳名。目前，公司已發(fā)展成為集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的綜合性實(shí)業(yè)企業(yè)，并逐漸形成全國范圍內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷加拿大、西班牙、澳大利亞、巴西、新加坡、印度等國。
作為海賀集團(tuán)旗下全資子公司，勝利偉業(yè)面對(duì)全球一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局,日新月異的印刷需求信息、瞬息萬變的印刷市場(chǎng)動(dòng)態(tài),緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，響應(yīng)集團(tuán)公司的“信息化管理”戰(zhàn)略號(hào)召，先后采用了OA、CRM、ERP等信息化管理手段，為企業(yè)搭建信息化管理的高速路。
然而，好景不長。駛上企業(yè)快車道的勝利偉業(yè)，在還未來得及盡情享受新型管理模式下的便捷與高效，就漸漸被“協(xié)同辦公”的問題所困擾。由于不同的管理軟件分屬的供應(yīng)商不同，各項(xiàng)功能的分散阻礙了企業(yè)協(xié)同辦公的實(shí)現(xiàn)，一款能將眾多功能整合在一起的企業(yè)管理軟件成為勝利偉業(yè)當(dāng)時(shí)的迫切需求。在鋪天蓋地的搜羅中，勝利偉業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜索到八百客。在注冊(cè)試用與在線溝通之后，勝利偉業(yè)對(duì)八百客的功能有了由淺入深的理解，并被其能夠根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行自定制的功能深深吸引。于是義無反顧地將戰(zhàn)略合作的橄欖枝拋給了八百客，并堅(jiān)信八百客會(huì)為企業(yè)帶來不一樣的生機(jī)與活力。
八百客加碼勝利偉業(yè)CRM整合企業(yè)信息化管理
作為國內(nèi)首家在線CRM管理軟件供應(yīng)商的八百客，多年來一直致力于為各行各業(yè)提供專業(yè)的在線管理系統(tǒng)、有效的行業(yè)解決方案。在接到實(shí)施任務(wù)之后，八百客的工作人員憑借多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入地與客戶溝通了解其需求，系統(tǒng)地分析行業(yè)現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)及未來發(fā)展戰(zhàn)略，一周內(nèi)為勝利偉業(yè)量身打造出一款以CRM為核心，進(jìn)銷存一體化的在線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
該管理系統(tǒng)采用消息中間件進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成整合�；诮M件的軟件開發(fā)機(jī)制，將應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯部件細(xì)化分解為多個(gè)部分，用COM組件實(shí)現(xiàn)每個(gè)部分，并將各個(gè)COM組件分布在整個(gè)企業(yè)中，提供各種特定的服務(wù)功能，將勝利偉業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)進(jìn)行完美的集合。
在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)CRM的市場(chǎng)、銷售、客服管理的同時(shí)為企業(yè)提供集管理類采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理于一體的在線進(jìn)銷存系統(tǒng)。幫助勝利偉業(yè)進(jìn)行訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務(wù)員等的管理，處理日常的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，提供豐富的實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)功能。
特別是，為了滿足勝利偉業(yè)銷售管理方面的需求，八百客對(duì)銷售管理模塊中的退還貨選項(xiàng)卡進(jìn)行了人性化的修改，對(duì)銷售管理模塊和生產(chǎn)管理模塊中的生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)選項(xiàng)卡進(jìn)行了個(gè)性化定制。從而更符合勝利偉業(yè)工作人員的操作模式，為企業(yè)提供真正靈活的一體化管理系統(tǒng)。
CRM化分散管理為整合力量八百客著印刷機(jī)械進(jìn)化論
在八百客CRM的先行整合下，勝利偉業(yè)的信息化管理初見成效。多部門協(xié)同辦公得到極大的價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)不僅在生產(chǎn)資源配置上得到有效地控制，而且真正實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量全程控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性和穩(wěn)定性。同時(shí)，對(duì)于勝利偉業(yè)來說，八百客CRM的客戶關(guān)系管理還進(jìn)一步地詮釋企業(yè)為客戶增值的理念，確保企業(yè)更加高效、便捷的為客戶提供印后加工解決方案。
同時(shí)，勝利偉業(yè)的相關(guān)工作人員對(duì)于八百客的工作流審批也是贊不絕口：企業(yè)之前在遞交申請(qǐng)、審批的時(shí)候，工作流程比較繁瑣，時(shí)間周期相對(duì)比較長。使用了八百客的工作流審批，項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、審批的單據(jù)數(shù)目和次數(shù)基本滿足企業(yè)、部門、業(yè)務(wù)體驗(yàn)人員的發(fā)展需求。而且企業(yè)能夠?qū)ぷ髁鞒虒徟M(jìn)行靈活的設(shè)置與調(diào)整，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)便能輕松定制各種獨(dú)特的工作流程審批，無須占用更多資源，大幅降低了IT成本。
勝利偉業(yè)表示說：“通過使用八百客為其搭建的個(gè)性化在線CRM，企業(yè)管理成本降低了，銷售業(yè)績?cè)龈吡�，客戶滿意度也跟著提升了。就像我們當(dāng)初選擇八百客一樣，我們相信在未來的道路上，我們會(huì)走得更快、更遠(yuǎn)、更好。”
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2010年我國印刷機(jī)械行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
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目前，海賀集團(tuán)作為印后設(shè)備生產(chǎn)龍頭企業(yè)，正在大力推廣企業(yè)信息化管理。它旗下的北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司也將其落實(shí)到實(shí)處，全面引進(jìn)信息化管理專家八百客的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——800APP-CRM，增強(qiáng)企業(yè)在國內(nèi)乃至國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，加快企業(yè)發(fā)展的步伐。
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作為海賀集團(tuán)旗下全資子公司，勝利偉業(yè)面對(duì)全球一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局,日新月異的印刷需求信息、瞬息萬變的印刷市場(chǎng)動(dòng)態(tài),緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，響應(yīng)集團(tuán)公司的“信息化管理”戰(zhàn)略號(hào)召，先后采用了OA、CRM、ERP等信息化管理手段，為企業(yè)搭建信息化管理的高速路。
然而，好景不長。駛上企業(yè)快車道的勝利偉業(yè)，在還未來得及盡情享受新型管理模式下的便捷與高效，就漸漸被“協(xié)同辦公”的問題所困擾。由于不同的管理軟件分屬的供應(yīng)商不同，各項(xiàng)功能的分散阻礙了企業(yè)協(xié)同辦公的實(shí)現(xiàn)，一款能將眾多功能整合在一起的企業(yè)管理軟件成為勝利偉業(yè)當(dāng)時(shí)的迫切需求。在鋪天蓋地的搜羅中，勝利偉業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜索到八百客。在注冊(cè)試用與在線溝通之后，勝利偉業(yè)對(duì)八百客的功能有了由淺入深的理解，并被其能夠根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行自定制的功能深深吸引。于是義無反顧地將戰(zhàn)略合作的橄欖枝拋給了八百客，并堅(jiān)信八百客會(huì)為企業(yè)帶來不一樣的生機(jī)與活力。
八百客加碼勝利偉業(yè)CRM整合企業(yè)信息化管理
作為國內(nèi)首家在線CRM管理軟件供應(yīng)商的八百客，多年來一直致力于為各行各業(yè)提供專業(yè)的在線管理系統(tǒng)、有效的行業(yè)解決方案。在接到實(shí)施任務(wù)之后，八百客的工作人員憑借多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入地與客戶溝通了解其需求，系統(tǒng)地分析行業(yè)現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)及未來發(fā)展戰(zhàn)略，一周內(nèi)為勝利偉業(yè)量身打造出一款以CRM為核心，進(jìn)銷存一體化的在線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
該管理系統(tǒng)采用消息中間件進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成整合�；诮M件的軟件開發(fā)機(jī)制，將應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯部件細(xì)化分解為多個(gè)部分，用COM組件實(shí)現(xiàn)每個(gè)部分，并將各個(gè)COM組件分布在整個(gè)企業(yè)中，提供各種特定的服務(wù)功能，將勝利偉業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)進(jìn)行完美的集合。
在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)CRM的市場(chǎng)、銷售、客服管理的同時(shí)為企業(yè)提供集管理類采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理于一體的在線進(jìn)銷存系統(tǒng)。幫助勝利偉業(yè)進(jìn)行訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務(wù)員等的管理，處理日常的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，提供豐富的實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)功能。
特別是，為了滿足勝利偉業(yè)銷售管理方面的需求，八百客對(duì)銷售管理模塊中的退還貨選項(xiàng)卡進(jìn)行了人性化的修改，對(duì)銷售管理模塊和生產(chǎn)管理模塊中的生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)選項(xiàng)卡進(jìn)行了個(gè)性化定制。從而更符合勝利偉業(yè)工作人員的操作模式，為企業(yè)提供真正靈活的一體化管理系統(tǒng)。
CRM化分散管理為整合力量八百客著印刷機(jī)械進(jìn)化論
在八百客CRM的先行整合下，勝利偉業(yè)的信息化管理初見成效。多部門協(xié)同辦公得到極大的價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)不僅在生產(chǎn)資源配置上得到有效地控制，而且真正實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量全程控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性和穩(wěn)定性。同時(shí)，對(duì)于勝利偉業(yè)來說，八百客CRM的客戶關(guān)系管理還進(jìn)一步地詮釋企業(yè)為客戶增值的理念，確保企業(yè)更加高效、便捷的為客戶提供印后加工解決方案。
同時(shí)，勝利偉業(yè)的相關(guān)工作人員對(duì)于八百客的工作流審批也是贊不絕口：企業(yè)之前在遞交申請(qǐng)、審批的時(shí)候，工作流程比較繁瑣，時(shí)間周期相對(duì)比較長。使用了八百客的工作流審批，項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、審批的單據(jù)數(shù)目和次數(shù)基本滿足企業(yè)、部門、業(yè)務(wù)體驗(yàn)人員的發(fā)展需求。而且企業(yè)能夠?qū)ぷ髁鞒虒徟M(jìn)行靈活的設(shè)置與調(diào)整，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)便能輕松定制各種獨(dú)特的工作流程審批，無須占用更多資源，大幅降低了IT成本。
勝利偉業(yè)表示說：“通過使用八百客為其搭建的個(gè)性化在線CRM，企業(yè)管理成本降低了，銷售業(yè)績?cè)龈吡�，客戶滿意度也跟著提升了。就像我們當(dāng)初選擇八百客一樣，我們相信在未來的道路上，我們會(huì)走得更快、更遠(yuǎn)、更好。”
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