“我們的口號(hào)是在理性和人性的基礎(chǔ)上建立的共產(chǎn)黨，所以訴愿委員會(huì)的宗旨是在理性與人性兩個(gè)方面進(jìn)行工作。訴愿委員會(huì)處理案子講究六個(gè)字——迅速、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)。訴愿可以用各種形式，包括寫(xiě)信，電話申訴，所有的都有記錄。”
　　
　　紅股有二介紹，訴愿委員會(huì)首先要了解申訴人到底想說(shuō)什么，之后，再調(diào)查申訴者提出的問(wèn)題是否屬實(shí)。然后我們既要會(huì)見(jiàn)申訴者，也要約見(jiàn)被告者。訴愿委員會(huì)不是關(guān)門(mén)辦案，而是吸收各個(gè)相關(guān)部局的集體智慧提出解決方法，但是最初的判斷由我們?cè)V愿委員會(huì)提出。如果解決不了，或是問(wèn)題重大，我們上報(bào)到書(shū)記局，甚至常委會(huì)，要得到黨中央領(lǐng)導(dǎo)或者書(shū)記局的指示。”
　　
　　“在黨的23大至24大期間提出的申訴案件有220多件，來(lái)自黨外的申訴占10%左右。訴愿委員會(huì)成立40年來(lái)，一共接受申訴大約有9500件，不到一萬(wàn)件，年平均申訴有230件左右。大部分申訴的包括：一是黨的領(lǐng)導(dǎo)人不善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)；二是不答復(fù)人家提出的意見(jiàn)。這當(dāng)然有客觀原因，可能工作忙什么的，但是不管怎么樣，造成了黨員或者是黨外人士對(duì)我們的不滿。三是人們提意見(jiàn)后他不高興或者發(fā)脾氣，或者答復(fù)時(shí)不謙虛、態(tài)度粗暴；第四就是一意孤行。第五是不守信譽(yù)。第六就是做錯(cuò)了事情也不認(rèn)錯(cuò)。不管怎么樣都是不尊重別人，最后導(dǎo)致申訴。”
　　
　　“我看全部是屬于工作作風(fēng)這一類(lèi)的？”
　　
　　“是，基本上都是態(tài)度、工作作風(fēng)的問(wèn)題。訴愿委員會(huì)每解決一個(gè)案例，申訴的人都會(huì)感到非常高興和痛快，當(dāng)然，申訴人滿意了我們也就高興了。”
　　

　　　
　　
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