【CPP114】訊：網(wǎng)絡(luò)印刷（Web-to-print）是隨著電子商務(wù)一起發(fā)展起來的。它曾經(jīng)被定義為一個(gè)能將在線數(shù)字內(nèi)容與商業(yè)印刷生產(chǎn)連接在一起的商業(yè)印前流程。電子技術(shù)為印刷品的銷售、采購和省產(chǎn)流程提供了更多的能量，并且改變了印刷價(jià)值鏈早已形成的秩序。此外，電子商務(wù)在名片、文具、宣傳資料、直郵和書刊等印刷領(lǐng)域中的成功應(yīng)用也為我們帶來了很多的驚喜。印刷買家可以通過在線集成系統(tǒng)直接獲得印刷目錄、下達(dá)印刷訂單、查看樣張以及追加訂單和付款。InfoTrends公司在最近發(fā)布了一篇名為《電子啟動：印刷業(yè)的未來》的調(diào)查報(bào)告并介紹了眾多軟件供應(yīng)商所取得的最新進(jìn)步。如果你注意到了市場上最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并且有機(jī)會到各大展會上去看一看，那么就會發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)印刷”已經(jīng)不再是單純的“網(wǎng)絡(luò)印刷”了——它已經(jīng)演變成了一種更加強(qiáng)大的服務(wù)。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)功能已經(jīng)滲透到了從下達(dá)訂單到活件跟蹤再到網(wǎng)絡(luò)多渠道營銷的各個(gè)領(lǐng)域。因此，我想通過這篇文章讓大家意識到現(xiàn)在的“網(wǎng)絡(luò)印刷”已經(jīng)演變成了“多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)InfoTrends公司最近公布的調(diào)查報(bào)告顯示：有66.5%的印刷買家正在使用由內(nèi)部或外部供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，而在2000年的調(diào)查中，這個(gè)比例只有11%。此外，有將近50%的印刷服務(wù)供應(yīng)商能為客戶提供網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，還有三分之一的供應(yīng)商打算在未來兩年內(nèi)增加這種服務(wù)，這比2000年只有5%的印刷企業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案的情況有了明顯的好轉(zhuǎn)。據(jù)印刷買家介紹，他們目前有15%的印刷活件是通過網(wǎng)絡(luò)印刷完成的；而印刷服務(wù)供應(yīng)商則報(bào)告說網(wǎng)絡(luò)印刷訂單在他們得到的所有訂單中占據(jù)了20%的比例。這些印刷服務(wù)供應(yīng)商還預(yù)測說：到2011年，他們將通過互聯(lián)網(wǎng)獲得將近一半的訂單，這也從另一個(gè)角度反映出了市場對印刷電子商務(wù)服務(wù)的采用速度正在加快。

　　從目前的情況來看，變化最大的就是網(wǎng)絡(luò)印刷的定義。我們曾經(jīng)在2000年對人們進(jìn)行過一次調(diào)查，結(jié)果顯示大多數(shù)人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是圍繞著店鋪這個(gè)概念展開的。這個(gè)概念涉及到的功能非常廣泛，其中包括活件定購、活件提交、活件跟蹤和對價(jià)值鏈的各個(gè)部分進(jìn)行協(xié)調(diào)。在隨后的日子里，電子商務(wù)服務(wù)的概念變得愈發(fā)成熟，所涵蓋的功能也變得更加豐富了。印刷服務(wù)功能供應(yīng)商將電子商務(wù)的概念擴(kuò)展到了所有與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的服務(wù)上，例如：下達(dá)活件訂單和生產(chǎn)說明、活件跟蹤、定制店面、文件和模板定制、多渠道營銷活動管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、庫存控制和與生產(chǎn)工作流程的整合等。在今天的市場上，網(wǎng)絡(luò)印刷的概念已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，基于其強(qiáng)大的功能和廣泛的內(nèi)涵，我們可以把這種服務(wù)稱之為“多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。

　　在采購周期的各個(gè)階段(從尋找供應(yīng)商信息到訂單跟蹤)，印刷買家已經(jīng)越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)。事實(shí)上，有20%以上的受訪者聲稱自己獲得的所有一對一營銷服務(wù)都來自于互聯(lián)網(wǎng)。從印刷服務(wù)供應(yīng)商的角度來看，強(qiáng)大的電子解決方案顯然已經(jīng)占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。對于那些已經(jīng)能為客戶提供印刷電子商務(wù)服務(wù)的供應(yīng)商來說，目前最需要改變的就是他們與客戶進(jìn)行交流的方式。據(jù)這些受訪者介紹，他們能為客戶提供從網(wǎng)絡(luò)店鋪到在線跟蹤響應(yīng)率的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。有60%的受訪者表示他們現(xiàn)在已經(jīng)能夠或?qū)⒁獮樽约旱目蛻籼峁﹤�(gè)性化的在線服務(wù)。有23%的受訪者表示自己具備為客戶提供多渠道服務(wù)的能力，還有25%的受訪者表示將在未來兩年內(nèi)使引進(jìn)這種服務(wù)。

　　毫無疑問，印刷服務(wù)供應(yīng)商可以通過印刷電子商務(wù)服務(wù)獲得巨大的利益。有60%以上的受訪者聲稱這些服務(wù)改善了他們的經(jīng)營狀況，另有54%的受訪者表示印刷電子商務(wù)解決方案幫助他們提高了企業(yè)的利潤（平均漲幅在7%以上）。此外，有將近四分之一的受訪者表示印刷電子商務(wù)服務(wù)使他們的營業(yè)額增加了10個(gè)百分點(diǎn)以上——遠(yuǎn)高于印刷業(yè)的平均增長水平。

　　軟件供應(yīng)商的反應(yīng)

　　隨著電子商務(wù)解決方案的日益流行，特別是在印刷服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)環(huán)境中的順利發(fā)展，這些解決方案的供應(yīng)商們也得到了更多的機(jī)會。很多供應(yīng)商都把自己的主要精力投入到了印刷服務(wù)供應(yīng)商市場上，他們可以通過加大對客戶的培訓(xùn)力度（讓客戶懂得使用電子商務(wù)解決方案的好處）來擴(kuò)大自己的市場范圍。



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