【CPP114】訊：不論你喜不喜歡，網(wǎng)絡(luò)在線貿(mào)易時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，遵循守舊只能被那些更善于思考的競(jìng)爭(zhēng)者代替。對(duì)絕大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)而言，顧客的便利才是提供個(gè)性化服務(wù)的王牌。所以把生意放到網(wǎng)絡(luò)上做并不是一個(gè)盲目的追隨，而是為了滿足客戶的需要。

　　1、貿(mào)易正在向網(wǎng)絡(luò)化前進(jìn)

　　在線貿(mào)易正在持續(xù)成長(zhǎng)，即使用戶和企業(yè)打算在線下購(gòu)買他們也會(huì)先在線上 進(jìn)行查詢。新興行業(yè)的成長(zhǎng)受到在網(wǎng)絡(luò)線提供商的控制。一些飛速發(fā)展的印刷[百科 微博]組織甚至已經(jīng)在近十年間建立了純網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的模式。但是就像銀行的ATM機(jī)一樣，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易并不適用于所有行業(yè)。簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)在自助服務(wù)機(jī)上就可以辦理，而辦理諸如貸款和抵押這樣的業(yè)務(wù)時(shí)就需要去到銀行的柜臺(tái)。印刷也是一樣，簡(jiǎn)單重復(fù)性的印刷品可通過(guò)自助服務(wù)來(lái)處理，而復(fù)雜的印刷品還是要交給提供專業(yè)定制服務(wù)的商家。

　　2、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易贏得了線上互動(dòng)的客戶

　　線上貿(mào)易能夠教你如何客戶進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)與客戶進(jìn)行在線互動(dòng)時(shí)，通過(guò)接受和獲取到最新的信息和數(shù)據(jù)，評(píng)估和管理企業(yè)的能力就會(huì)有所提高。在于客戶互動(dòng)的過(guò)程中，商家有可能會(huì)獲取類似顧客何時(shí)進(jìn)行的此次貿(mào)易？多長(zhǎng)時(shí)間與商家合作一次？整體的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)是什么樣的？等這一類信息。而信息和數(shù)據(jù)恰恰就是電子商務(wù)當(dāng)中最主要的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)者則經(jīng)常利用這些最新的信息和數(shù)據(jù)淘汰線下的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　3、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以拓展了商家的產(chǎn)品和服務(wù)

　　軟件在一定程度上可以讓任務(wù)自動(dòng)運(yùn)行，這就使產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了利潤(rùn)。在印刷領(lǐng)域最好的例子就是圖像定制產(chǎn)品。彩色日歷陪伴了我們大約十年的時(shí)間，但是在線上技術(shù)成熟之前他們只能夠被剪切和黏貼好，等待專業(yè)人員通過(guò)彩色印刷機(jī)做成印刷品。而在當(dāng)下，顧客可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取圖片，通過(guò)建立圖片庫(kù)來(lái)設(shè)計(jì)自己的相冊(cè)，然后傳送給商家一個(gè)完整的創(chuàng)作，在由商家打印編輯好的PDF，從而在網(wǎng)絡(luò)上完成了整個(gè)流程�？梢哉f(shuō)線上技術(shù)在一定程度上擴(kuò)展了商家的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4、自助式訂購(gòu)的進(jìn)入可以幫你節(jié)省時(shí)間和金錢

　　現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給予了客戶更多的控制權(quán)，讓他們可以選擇最便捷的方式進(jìn)行在線貿(mào)易。當(dāng)顧客在線上訂購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，是由他們電腦上的桌面開始的，并不需要商家的服務(wù)人員。顧客想要控制權(quán)，商家需要減少服務(wù)人員。而自助式服務(wù)的便利性恰恰就在于，當(dāng)商家將其應(yīng)用在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)上時(shí)，節(jié)省了所有人的時(shí)間和金錢。而傳統(tǒng)的貿(mào)易方式則需要商家和顧客在時(shí)間上相互配合。

　　5、線上技術(shù)加深了商家和顧客的聯(lián)系

　　如果在與顧客的交流在當(dāng)下還依賴于傳統(tǒng)方式，那么商家就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)把自己放進(jìn)與顧客進(jìn)行在線貿(mào)易流程里的機(jī)會(huì)。當(dāng)賣方介入到其中時(shí)，商家就很難被取代了。不要因?yàn)闆]有提供在線貿(mào)易的解決辦法，而去冒被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取代的風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)下，在任何一個(gè)還在依賴于傳統(tǒng)方式與之交流的顧客面前，也許都有一個(gè)提供在線貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等著去取代你！




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