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2019年藍(lán)鯨標(biāo)簽展_藍(lán)鯨軟包裝展_藍(lán)鯨
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團(tuán)購網(wǎng)站批量裁員過冬 客服坐席縮水近九成
2011-07-27 00:00 來源:北京商報 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 開心團(tuán)購一舉裁掉百余員工、高朋網(wǎng)裁員25%……團(tuán)購網(wǎng)站近日不斷曝出裁員的消息。
【CPP114】訊:開心團(tuán)購一舉裁掉百余員工、高朋網(wǎng)裁員25%……團(tuán)購網(wǎng)站近日不斷曝出裁員的消息。
“現(xiàn)在整個行業(yè)已進(jìn)入裁員高峰期。”昨日,某團(tuán)購網(wǎng)站高層向記者透露,目前團(tuán)購行業(yè)的裁員幅度約在10%-50%之間,而一些盲目擴(kuò)張導(dǎo)致泡沫過大的企業(yè),甚至要超過這個比例。
拿到高額風(fēng)投后,團(tuán)購巨頭紛紛斥巨資擴(kuò)建呼叫中心。但據(jù)某網(wǎng)站客服總監(jiān)提供的數(shù)據(jù),在呼叫中心上投入千萬元的某大型團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在實際客服為120席;向媒體公布建1000坐席的另一團(tuán)購網(wǎng)站,目前客服約150席,縮水近九成;而另一領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站斥資5000萬元打造的呼叫中心實際卻是“外包”的。
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團(tuán)購業(yè):敢問路在何方?
“現(xiàn)在整個行業(yè)已進(jìn)入裁員高峰期。”昨日,某團(tuán)購網(wǎng)站高層向記者透露,目前團(tuán)購行業(yè)的裁員幅度約在10%-50%之間,而一些盲目擴(kuò)張導(dǎo)致泡沫過大的企業(yè),甚至要超過這個比例。
拿到高額風(fēng)投后,團(tuán)購巨頭紛紛斥巨資擴(kuò)建呼叫中心。但據(jù)某網(wǎng)站客服總監(jiān)提供的數(shù)據(jù),在呼叫中心上投入千萬元的某大型團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在實際客服為120席;向媒體公布建1000坐席的另一團(tuán)購網(wǎng)站,目前客服約150席,縮水近九成;而另一領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站斥資5000萬元打造的呼叫中心實際卻是“外包”的。
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