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個(gè)性化服務(wù)或?yàn)閷?shí)體書店之出路

2011-08-26 09:18 來源:泉州晚報(bào) 責(zé)編:陳伊超

摘要:
近日,本報(bào)接到讀者來電,稱泉州有十多年歷史的博古書齋正在拍賣庫存圖書,準(zhǔn)備暫時(shí)歇業(yè)。而早前4月份刺桐花圖書城貼出通知單稱要“庫存盤點(diǎn)”后也未見重新開業(yè)?v觀幾年來,實(shí)體書店的數(shù)量持續(xù)減少,這背后有著什么樣的原因?實(shí)體書店以后的路要怎么走?帶著問題,記者走訪了市文化廣電新聞出版局及市區(qū)幾家書店。
  【CPP114】訊:近日,本報(bào)接到讀者來電,稱泉州有十多年歷史的博古書齋正在拍賣庫存圖書,準(zhǔn)備暫時(shí)歇業(yè)。而早前4月份刺桐花圖書城貼出通知單稱要“庫存盤點(diǎn)”后也未見重新開業(yè)。縱觀幾年來,實(shí)體書店的數(shù)量持續(xù)減少,這背后有著什么樣的原因?實(shí)體書店以后的路要怎么走?帶著問題,記者走訪了市文化廣電新聞出版局及市區(qū)幾家書店。
  
  網(wǎng)絡(luò)沖擊:實(shí)體書店越來越少
  
  在采訪過程中,書店經(jīng)營者普遍談到成本上漲及網(wǎng)上購書、電子書興起等給實(shí)體書店帶來的影響。
  
  據(jù)博古書齋店長茅先生介紹,博古書齋最多的時(shí)候開有7家店面,現(xiàn)在僅存1家。近年來,書店經(jīng)營成本上升,租金、人工費(fèi)用等都比以往多了不少。這次遇到店面回收,打算暫時(shí)歇業(yè)。
  
  泉州書城有限公司執(zhí)行長任女士提到,圖書的損耗也是成本增加的一個(gè)原因。因開放式閱讀而造成的丟失、破損,及其他無法進(jìn)入流通的圖書損耗,都得由書店來承受。這部分損耗,能控制在5%—6%就已經(jīng)很難得了。
  
  華榮書屋經(jīng)理劉先生認(rèn)為,當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)書店特別是人文社科書店的影響是顯而易見的。據(jù)了解,有不少讀者到書店看書,卻到網(wǎng)上購書。網(wǎng)絡(luò)書店搜索功能強(qiáng)大、折扣低且提供送貨上門服務(wù),電子書更加便捷,都以其省錢、省時(shí)、方便受到青睞。
  
  據(jù)市文化廣電新聞出版局統(tǒng)計(jì),截至2011年4月,我市出版物經(jīng)營場(chǎng)所(包括批發(fā)、零售)共計(jì)492家。而2006年,為615家。
  
  市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,書店數(shù)量的減少,其實(shí)并不代表閱讀人群的減少。近年來,實(shí)體書店數(shù)量減少的原因,部分在于大型書城的進(jìn)駐及網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊,分流了一部分的市場(chǎng)份額。另外,學(xué)校周邊原本存在的一些賣盜版教輔的書店被取締,也是書店減少的一個(gè)原因。
  
  實(shí)體書店:城市文化的棲息地
  
  風(fēng)雅頌書局老板連女士認(rèn)為,目前讀書群體其實(shí)并沒有減少,讀書的風(fēng)氣還不錯(cuò)。一方面得益于國家對(duì)文化的重視,比如課外閱讀內(nèi)容進(jìn)入語文科目考試范圍。另一方面,家長也越來越重視孩子讀書習(xí)慣的培養(yǎng)。
  
  “有倒掉的企業(yè),沒有倒掉的行業(yè)”。連女士說,雖然現(xiàn)在實(shí)體書店的份額受網(wǎng)絡(luò)擠壓,但她對(duì)書店經(jīng)營前景仍保有信心。在泉州,文化依托于南音、木偶戲、開元寺等而為世人所知,而書店作為城市文化的棲息地,也是城市文化的活載體,承載著城市的文化氣息,不應(yīng)被放棄。
  
  對(duì)于記者提出的實(shí)體書店是否會(huì)繼續(xù)存在,任女士表示肯定。她認(rèn)為,實(shí)體書店有其存在的價(jià)值,不會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)書店的興起而消亡。作為一個(gè)文化場(chǎng)所,實(shí)體書店能提供給市民更多的閱讀享受。與快餐文化相比,紙質(zhì)圖書能給人以直接的視覺、觸覺感觀。另外,書店也提供了具有文化氛圍的閱讀空間。由于書店查找資料方便,很多學(xué)生都習(xí)慣放學(xué)到書店做作業(yè)。而周末時(shí)候,家長也會(huì)特意帶著孩子到書店看書。“爸爸給孩子選故事書,媽媽去找生活類書籍,然后一起到書吧看書,有的會(huì)在書店泡五六個(gè)小時(shí)。”
  
  個(gè)性化服務(wù):未來的發(fā)展方向
  
  談及實(shí)體書店未來的發(fā)展方向,市文化廣電新聞出版局分管新聞出版的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,書店的經(jīng)營一向堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益相結(jié)合,F(xiàn)在的書店慢慢向規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展,今后將會(huì)以大、中型書店與連鎖書店為主,同時(shí)發(fā)展專業(yè)書店及書報(bào)亭等零售網(wǎng)點(diǎn),方便群眾的閱讀需要。
  
  對(duì)于書店的發(fā)展,任女士的看法是,書店作為市民的文化休閑場(chǎng)所,承擔(dān)著特有的社會(huì)責(zé)任。它為市民營造文化氛圍,提供精神享受,給城市、家庭、個(gè)人帶來潛移默化的文化熏陶。要推動(dòng)其經(jīng)營發(fā)展,離不開人性化服務(wù)。因此,書店應(yīng)該努力求新求變,迎合市場(chǎng)需求。作為大型書店,要配套多功能的服務(wù)設(shè)施,除了作為主營業(yè)務(wù)的圖書零售業(yè)務(wù)外,還要增設(shè)書籍閱讀空間(如書吧、水吧)、兒童文化娛樂場(chǎng)所、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。同時(shí),以書店為依托,聯(lián)合政府部門、社會(huì)團(tuán)體等共同開展文化交流活動(dòng),如推書會(huì)、沙龍講座等,豐富市民的文化生活。任女士說,希望以后能讓市民“像逛超市一樣逛書店”,在書店里看書交友豐富知識(shí),找尋自己所需的精神食糧。
  
  連女士也認(rèn)為,書店應(yīng)該調(diào)整結(jié)構(gòu),傾聽讀者需求。根據(jù)每位讀者的不同需要,為其提供個(gè)性化服務(wù)。按讀者的閱讀喜好,定期發(fā)送新書資訊、書評(píng),并舉辦讀書會(huì)、國學(xué)班等,使書店成為讀者了解書籍信息,交流閱讀心得,以書會(huì)友的平臺(tái)。
  
  連女士表示,自己在1992年開辦書店的時(shí)候,想要做的是純書店,而現(xiàn)在則覺得應(yīng)該滿足更多人的讀書需求,讓更多的人享受到閱讀的快樂。
  
   

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