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富士施樂(lè)解決方案助酒店業(yè)提升軟實(shí)力

2012-03-23 11:58 來(lái)源：泡泡網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的軟實(shí)力也愈發(fā)顯得重要。其中，酒店在辦理客人入住時(shí)的環(huán)境以及效率就體現(xiàn)了酒店服務(wù)的軟實(shí)力。

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　　【CPP114】訊：隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的軟實(shí)力也愈發(fā)顯得重要。其中，酒店在辦理客人入住時(shí)的環(huán)境以及效率就體現(xiàn)了酒店服務(wù)的軟實(shí)力。對(duì)于酒店而言，能讓入住客人百分百滿意是服務(wù)宗旨也是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。而對(duì)客人而言，入住酒店的服務(wù)體驗(yàn)包括了從入住到離店所接受的全程服務(wù)。要將這一全程服務(wù)體驗(yàn)滿意度提升到最高水平，酒店無(wú)疑不能忽視任何環(huán)節(jié)，而證件留檔就是諸多環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。因此，復(fù)印機(jī)/數(shù)碼復(fù)合機(jī)成為每個(gè)酒店必不可少的辦公設(shè)備。
　　
　　細(xì)節(jié)提升競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　廣州南沙大酒店有限公司（以下簡(jiǎn)稱南沙大酒店）在產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)最終選擇了富士施樂(lè)的文件輸出設(shè)備和解決方案，其中的考量標(biāo)準(zhǔn)和思路不乏同行可資借鑒之處。
　　
　　南沙大酒店由于復(fù)印設(shè)備老舊需要更換新設(shè)備。酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次更換設(shè)備是從滿足客戶需求的服務(wù)角度出發(fā)：一方面，酒店商務(wù)中心要能夠滿足商務(wù)人士的文印需求，但商務(wù)中心原有的設(shè)備老舊，輸出質(zhì)量較差，無(wú)法滿足客人對(duì)文印質(zhì)量的高要求；另一方面，要盡量減少客人等待辦理入住的時(shí)間，尤其是入住高峰時(shí)間，由于辦公設(shè)備頻發(fā)故障，而影響客人入住效率的情況時(shí)有發(fā)生。因此，南沙大酒店希望在控制成本的基礎(chǔ)上，選擇能夠滿足酒店業(yè)綜合需求的辦公設(shè)備。最終，通過(guò)多方對(duì)比，該酒店選擇了富士施樂(lè)的彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)ApeosPort-IVC2270CPS及相關(guān)解決方案。
　　
　　在采用富士施樂(lè)的彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)后，由于輸出速度以及輸出品質(zhì)均滿足了該酒店的需求，不僅提高了服務(wù)人員的工作效率，服務(wù)質(zhì)量也得到了改善，客人滿意度隨之上升。
　　
　　“富士施樂(lè)彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)的身份證復(fù)印功能非常適合我們酒店的需求。”該負(fù)責(zé)人表示，“由于只需一鍵操作，即可同時(shí)將身份證的正反面復(fù)印到一張紙上，這樣大大縮短了客人等待辦理入住的時(shí)間，更減少了紙張的使用。”
　　
　　軟實(shí)力提升滿意度
　　
　　“我們選購(gòu)富士施樂(lè)產(chǎn)品，也是因?yàn)樗牡吞辑h(huán)保以及低噪音的特點(diǎn)。”該負(fù)責(zé)人表示，機(jī)器放置于前臺(tái)，無(wú)論是住店客人還是酒店工作人員都不會(huì)受到噪音和異味困擾。
　　
　　除了對(duì)富士施樂(lè)的產(chǎn)品和解決方案十分滿意外，富士施樂(lè)的全包服務(wù)也省去了南沙大酒店對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、耗材更換等所花費(fèi)的精力。富士施樂(lè)除了提供定期的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)外，還負(fù)責(zé)及時(shí)更換耗材，南沙大酒店只需按每月的印量支付費(fèi)用。“這既降低了設(shè)備的整體擁有成本，又提高了效率和服務(wù)品質(zhì)。”該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，南沙大酒店還希望在實(shí)現(xiàn)云打印等方面加深與富士施樂(lè)的合作，進(jìn)一步提升酒店的工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
　　
　　如今，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度越來(lái)越大，一個(gè)酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量的高低決定著能否贏得客戶、穩(wěn)定客源。而酒店總臺(tái)的服務(wù)能力和效率、商務(wù)中心所提供的文印等服務(wù)更是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)之一。只有真正提升酒店的軟實(shí)力，為客人帶來(lái)便利、滿足客人的合理要求，酒店才能夠獲得更多客戶！
　　

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