外包裝不全不能退換貨?
2012-03-27 08:48 來源:環(huán)渤海新聞網(wǎng) 責(zé)編:陳培
- 摘要:
- 近日,豐潤區(qū)工商局12315申訴舉報中心成功調(diào)解一起因商家借口冰箱外包裝不全而推諉責(zé)任的糾紛。
【CPP114】訊:近日,豐潤區(qū)工商局12315申訴舉報中心成功調(diào)解一起因商家借口冰箱外包裝不全而推諉責(zé)任的糾紛。
近日,消費者李女士打來電話,稱其在某商場購買了一臺冰箱,使用一星期后發(fā)現(xiàn)每次冰箱啟動時都有雜音,于是與商家聯(lián)系,經(jīng)過兩次維修后仍有雜音。李女士要求商家為其更換一臺,商家卻以冰箱外包裝箱已被消費者丟棄,包裝不全為由拒絕更換。雙方協(xié)商不成,于是消費者找到了豐潤12315。
執(zhí)法人員接到申訴后,立即找來商場負責(zé)人員了解此事,并向其詳細講解了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定。最終,商場按照相關(guān)的規(guī)定為消費者更換一臺同型號電冰箱。
近日,消費者李女士打來電話,稱其在某商場購買了一臺冰箱,使用一星期后發(fā)現(xiàn)每次冰箱啟動時都有雜音,于是與商家聯(lián)系,經(jīng)過兩次維修后仍有雜音。李女士要求商家為其更換一臺,商家卻以冰箱外包裝箱已被消費者丟棄,包裝不全為由拒絕更換。雙方協(xié)商不成,于是消費者找到了豐潤12315。
執(zhí)法人員接到申訴后,立即找來商場負責(zé)人員了解此事,并向其詳細講解了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定。最終,商場按照相關(guān)的規(guī)定為消費者更換一臺同型號電冰箱。
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