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杭州康得新：巧打“服務(wù)牌” 抓住用戶就是抓住市場(chǎng)
2012-04-16 16:00 來(lái)源：cpp114 文/楊羽凡 責(zé)編：喻小嘜
- 摘要：
- 杭州康得新是由北京康得新復(fù)合材料股份有限公司與杭州海光機(jī)械有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立的，始終致力于書(shū)刊、包裝等紙質(zhì)材料表面整飾領(lǐng)域，為用戶提供更多更完善的覆膜、上光等完整生產(chǎn)解決方案和更加精良的裝備。
服務(wù)牌之二：給用戶培訓(xùn)
現(xiàn)在很多印刷包裝行業(yè)的企業(yè)都意識(shí)到了這么一個(gè)新的課題，那就是隨著成本的增加，如何合理有效地控制企業(yè)生產(chǎn)成本。對(duì)印刷企業(yè)而言，設(shè)備購(gòu)買也許只是生產(chǎn)過(guò)程走的第一步，后面如何實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)才是最主要的。杭州康得新針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，免費(fèi)為用戶開(kāi)設(shè)專題培訓(xùn)。
對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，機(jī)械的東西往往很容易把握，但企業(yè)內(nèi)在的各種文化卻是不可copy的。據(jù)邵志元講述，杭州康得新在用戶購(gòu)買設(shè)備之后，一般在3—5天即可安裝完畢，然后還會(huì)花5—7天給用戶進(jìn)行培訓(xùn)。
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杭州康得新機(jī)械產(chǎn)品展示
“作為用戶的合作伙伴，我們做這樣的培訓(xùn)也是為了讓操作者在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)如何有效的使用機(jī)器，從而使產(chǎn)能達(dá)到最大化。”邵志元說(shuō)，“我們更重要的是合作，銷售只是一個(gè)橋梁，能否把握用戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)共贏，那才是關(guān)鍵點(diǎn)。”
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式基本上是“買機(jī)器——談判——控制利潤(rùn)”，但杭州康得新擺脫了這種模式的干擾。在筆者看來(lái)，康得新的“合作”模式更值得推薦，因?yàn)樗嬲w現(xiàn)了從用戶的角度來(lái)營(yíng)銷。
現(xiàn)在很多印刷包裝行業(yè)的企業(yè)都意識(shí)到了這么一個(gè)新的課題，那就是隨著成本的增加，如何合理有效地控制企業(yè)生產(chǎn)成本。對(duì)印刷企業(yè)而言，設(shè)備購(gòu)買也許只是生產(chǎn)過(guò)程走的第一步，后面如何實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)才是最主要的。杭州康得新針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，免費(fèi)為用戶開(kāi)設(shè)專題培訓(xùn)。
對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，機(jī)械的東西往往很容易把握，但企業(yè)內(nèi)在的各種文化卻是不可copy的。據(jù)邵志元講述，杭州康得新在用戶購(gòu)買設(shè)備之后，一般在3—5天即可安裝完畢，然后還會(huì)花5—7天給用戶進(jìn)行培訓(xùn)。
杭州康得新機(jī)械產(chǎn)品展示
“作為用戶的合作伙伴，我們做這樣的培訓(xùn)也是為了讓操作者在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)如何有效的使用機(jī)器，從而使產(chǎn)能達(dá)到最大化。”邵志元說(shuō)，“我們更重要的是合作，銷售只是一個(gè)橋梁，能否把握用戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)共贏，那才是關(guān)鍵點(diǎn)。”
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式基本上是“買機(jī)器——談判——控制利潤(rùn)”，但杭州康得新擺脫了這種模式的干擾。在筆者看來(lái)，康得新的“合作”模式更值得推薦，因?yàn)樗嬲w現(xiàn)了從用戶的角度來(lái)營(yíng)銷。
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