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貝佐斯表示提供自助服務(wù)平臺有利于創(chuàng)新

2012-04-23 09:05 來源：百道網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 亞馬遜CEO杰夫•貝佐斯（Jeff Bezos）將他的年度信交給股東們看，大部分內(nèi)容都是在借客戶的利益來說話。

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　　【CPP114】訊：亞馬遜CEO杰夫•貝佐斯（Jeff Bezos）將他的年度信交給股東們看，大部分內(nèi)容都是在借客戶的利益來說話。在網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭中，貝佐斯刻意使亞馬遜與其他競爭對手保持距離，并指出，公司推出的自助服務(wù)對激勵社會創(chuàng)新有很大貢獻。

　　從某些方面來看，貝佐斯這兩年反反復(fù)復(fù)所強調(diào)的服務(wù)于社會創(chuàng)新，與當(dāng)年老布什總統(tǒng)倡導(dǎo)的“千萬點光芒”（Thousand Points of Light）很合拍。貝佐斯的想法很簡單，就是提供一個平臺，讓大多數(shù)人把他們的創(chuàng)意亮出來，然后你會發(fā)現(xiàn)里面出彩的會有很多。

　　貝佐斯給股東的年度信的核心內(nèi)容是下面兩段：

　　“發(fā)明創(chuàng)造有很多形式，來自很多方面，其中最具有革命性的是鼓勵別人發(fā)揮他們的創(chuàng)造性——追求他們的夢想。這也正是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Service，AWS）、“由亞馬遜來完成”（Fulfillment by Amazon，F(xiàn)BA）活動，以及Kindle直接出版（Kindle Direct Publishing，KDP）服務(wù)著重努力的方面。我們正在打造強有力的自我服務(wù)平臺，促使成千上萬的人大膽試驗，努力實現(xiàn)夢想。這種大規(guī)模的創(chuàng)新平臺并不是零和游戲，而是一種雙贏，能夠為開發(fā)者、企業(yè)家、客戶、作者和讀者創(chuàng)造巨大價值。

　　我想強調(diào)一下這些平臺的自我服務(wù)本質(zhì)，其中有一個不太顯見的原因是，即便是善良的守門人也會拖累創(chuàng)新。而當(dāng)一個平臺是自主服務(wù)的時候，再不可思議的想法也有可能實現(xiàn)，因為不會有專家說‘這根本行不通！’然后你猜怎么著，許多看似不可能的創(chuàng)新竟然成功了，社會很大程度上受益于這種多樣性。”

　　上述關(guān)于守門人的說法絕對值得注意，但可以肯定地說，谷歌也會做出和貝佐斯一樣的判斷。目前，網(wǎng)絡(luò)平臺的戰(zhàn)爭已經(jīng)有很多競爭者：亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟、Facebook。那些創(chuàng)造雙贏的企業(yè)將引領(lǐng)時代。從策略技巧上講，就是不要成為超級守門人。顯而易見，蘋果是一個守門人，谷歌也是守門人，它對Android在設(shè)備上的應(yīng)用也有大量限制，F(xiàn)acebook已經(jīng)是社交網(wǎng)絡(luò)的守門人了。

　　亞馬遜也將被誘導(dǎo)成為一個守門人，訣竅在于抵制這種沖動，慢慢來。

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