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美二手書店數(shù)字浪潮下如何逆勢而為？

2012-05-17 13:54 來源：出版商務周報責編：王岑

摘要：: 數(shù)字化浪潮席卷出版業(yè)，二手書店也受到?jīng)_擊。由于亞馬遜提供舊書租賃、互換等業(yè)務，許多二手書店也因此業(yè)績下滑甚至關(guān)門停業(yè)。在這樣的環(huán)境下，許多二手書店也開始拓展新業(yè)務，創(chuàng)新商業(yè)模式。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：數(shù)字化浪潮席卷出版業(yè)，二手書店也受到?jīng)_擊。由于亞馬遜提供舊書租賃、互換等業(yè)務，許多二手書店也因此業(yè)績下滑甚至關(guān)門停業(yè)。在這樣的環(huán)境下，許多二手書店也開始拓展新業(yè)務，創(chuàng)新商業(yè)模式。

　　許多二手書店表示，去年，大型連鎖書店鮑德斯倒閉后，大規(guī)模的打折銷售庫存書，對二手書店的業(yè)務造成了一定沖擊。但目前業(yè)務已出現(xiàn)回暖。占地7800平方英尺的二手書店完美書店的店主凱雷·烏爾姆表示，去年，大批顧客被鮑德斯的打折書吸引過去，但現(xiàn)在他們都回來了。她說：“一些曾經(jīng)選擇電子書的顧客也重新回到了紙質(zhì)書書店。我們的業(yè)務已經(jīng)復蘇。

　　加強網(wǎng)絡銷售調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　目前，許多二手書店都開始通過Abe、亞馬遜和eBay等電子商務網(wǎng)站銷售圖書。

　　位于奧馬哈舊貨市場附近的杰克森二手書店最近將經(jīng)營面積從4000平方英尺拓展到6000平方英尺。談到經(jīng)營的秘訣。書店店主阿曼達·林奇說：“我們加強了網(wǎng)絡銷售的力度。目前，我們有30%~40%的圖書是通過網(wǎng)上銷售的。”

　　花園書店是一家已有21年歷史的二手書店，他們主要通過會員制度吸引固定的讀者群。書店經(jīng)常為會員提供一些特別優(yōu)惠的活動，比如“早起的鳥”活動，凡在早晨6點至9點期間來書店購書的會員，都可以享受半價優(yōu)惠。書店經(jīng)理蓋里·穆萊尼克斯說：“我們的銷售額確實曾略有下滑，但我們的顧客并沒有減少，是不景氣的經(jīng)濟環(huán)境影響了顧客的消費。”為此，花園書店加大了漫畫類圖書和禮品的銷售。在鞏固老顧客的同時，為了吸引新顧客，他們還舉行一些在線募捐活動。

　　書人置換（Bookman"s Exchange）二手書店目前共有6家分店。除了銷售二手書外，他們也不斷的拓展業(yè)務范圍，比如舊的CD、DVD等音像產(chǎn)品。書店CEO鮑勃·奧德伐澤爾表示，去年11月，他們開始銷售二手的舊樂器，這項業(yè)務在去年給他們帶來了150萬美元的銷售額，占據(jù)了總銷售的25%的份額。鮑勃說：“在我看來，目前出版業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)革命，零售業(yè)務也將顛覆從前的模式。”在觀察了音樂行業(yè)的經(jīng)歷之后，鮑勃拓展了二手樂器的銷售業(yè)務。接下來，他準備銷售體育用品、健身器材以及體育類圖書。

　　紙質(zhì)書未來依然樂觀

　　美國最大的二手書店半價書店（Half Price Books）憑借先進的數(shù)字出版理念，在業(yè)績上保持了較好的增長。今年，半價書店迎來了40周歲的生日，去年，他們的銷售額同比上升了1%，目前，他們在美國的16個州擁有115家分店。其中有一家分店是剛剛開業(yè)的。書店營銷總監(jiān)凱西·多勒說：“書店的讀者依然很多，但每個人的購買量確實有所減少。接下來我們會關(guān)閉一些業(yè)績不佳的門店。”同時，他們還經(jīng)常進行讀者調(diào)查，并根據(jù)讀者的需求變化對業(yè)務進行調(diào)整。近日，他們就“電子閱讀器是否會沖擊紙質(zhì)書”這一問題進行了讀者調(diào)查。多勒說：“結(jié)果非常有趣。調(diào)查顯示，電子閱讀器的價格決定了讀者是否愿意選擇電子書。”調(diào)查還顯示，約有三分之一的消費者在進入書店的時候并沒有明確的購買目的。根據(jù)這一結(jié)果，半價書店調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。他們增加了更多猜謎類圖書和非書產(chǎn)品，并將其擺在門店的顯眼位置，使顧客在第一時間被這些產(chǎn)品吸引。

　　“圖書與新聞”是一家已有28年歷史的二手書店。該書店店主表示，他們的銷售額近年來基本表現(xiàn)平穩(wěn)。書店經(jīng)理朱利安·沃爾斯說：“我們的業(yè)務穩(wěn)中有增。讀者在選擇電子書的同時并沒有放棄紙質(zhì)書。確實有些顧客把看過的紙質(zhì)書賣給我們，再去購買電子書。但這對我們的業(yè)務并沒有太大影響。曾經(jīng)有一位夫婦，把他們收藏的幾百本紙質(zhì)書賣給我們。但第二天他們又回來，購買了前一天在我們這里看中的其他二手書。”