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淳久堂書店：書店的問題在于偏離了市場(chǎng)

2012-06-14 10:18 來源：中國(guó)連鎖責(zé)編：江佳

摘要：: 從淳久堂新宿店最后的輝煌可以看出，書店的問題可能并不是過度市場(chǎng)化，而恰恰是偏離了市場(chǎng)化。

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　　【CPP114】訊：從淳久堂新宿店最后的輝煌可以看出，書店的問題可能并不是過度市場(chǎng)化，而恰恰是偏離了市場(chǎng)化。
　　
　　和中國(guó)一樣，由于實(shí)體圖書的銷售不斷下滑，日本出版業(yè)近年來也遭遇了困境。2012年3月31日，在東京新宿三越百貨商店大樓里的淳久堂書店終于不堪店面租金重負(fù)，關(guān)門大吉了。淳久堂書店是在整個(gè)日本都赫赫有名的大型書店，1963年創(chuàng)立于神戶，原名大同書房，1976年更名為淳久堂書店。
　　
　　發(fā)展至今，整個(gè)日本已有四十家淳久堂分店，在臺(tái)灣等地也設(shè)有分店。這次關(guān)門的新宿店擁有5000多平方米的賣場(chǎng)面積，在日本數(shù)一數(shù)二�？墒�，為關(guān)門感到惋惜的不僅有普通讀者，也有它的經(jīng)營(yíng)人員。這些常年在銷售業(yè)務(wù)上付出心血的店員聯(lián)合起來，在最后的時(shí)刻，推出了一個(gè)“營(yíng)銷策劃”，題目是“說真的，其實(shí)我們想賣的是這些書。”大家分頭把自己所喜愛的圖書挑選出來，用一張明信片大小的紙片寫上簡(jiǎn)潔的書評(píng)，推薦給讀者。店員們認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大的出版商、出版社在推出所謂“重頭作品”時(shí)，都會(huì)事前投入大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行宣傳。所以，書店的“暢銷書”大多是出版商“推廣”的結(jié)果，而許許多多像獨(dú)立制作電影那樣的好書，由于作者的背景和出版社的財(cái)力所限，多數(shù)遭到湮沒。淳久堂是老字號(hào)書店，在普通讀者心目中占有重要地位，而且他們?cè)谶x書、推薦書上一直有自己獨(dú)到的眼光，因此這個(gè)消息很快就通過twitter傳播開來，60多萬人轉(zhuǎn)發(fā)消息。不僅圖書本身吸引顧客，店員們的推薦語也為人所稱道。一位女店員專門給兒童書寫推薦，她寫道：“作家和書籍，你是我永遠(yuǎn)的單相思。”最后的時(shí)刻，很多人到店里買書，使得營(yíng)業(yè)額直線上升。當(dāng)這家書店關(guān)上大門的時(shí)候，貼上了一張員工集體寫的簡(jiǎn)短的告示——“感謝大家的惠顧，但愿我們能再度重逢。”隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，很多行業(yè)消失了。比如唱片業(yè)，前幾年娛樂圈人士出一張唱片可以算成績(jī)了，但現(xiàn)在你還想出唱片只能說明自己很古董。再比如照相館，從前意義上的照相館要么晉升為影樓，要么成為制圖復(fù)印店面的業(yè)務(wù)之一。隨著手機(jī)讀物和電子書不斷涌現(xiàn)，書店作為圖書專業(yè)零售店的作用逐漸喪失。不僅是日本，而且在美國(guó)，在中國(guó)，在歐洲，都是如此，書店數(shù)量會(huì)繼續(xù)萎縮，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是淳久堂新宿店最后的輝煌告訴我們，書店也許還不必那么悲觀，經(jīng)營(yíng)者能做的事情還有很多。書店減少了，有人說是因?yàn)橘x稅過高，建議減稅；有人說店面租金過高，應(yīng)該用一種“公益”的方法去“扶持”；還有人嘆息說人們?cè)絹碓讲豢献x書了。
　　
　　這些都是原因，提出的解決建議也都有價(jià)值，但我認(rèn)為，出版業(yè)的萎縮雖然是一種趨勢(shì)，但具體到書店經(jīng)營(yíng)上，有些問題不能不注意。盡管我們賦予了圖書以崇高的人文意義，但具體到每一冊(cè)圖書上，其價(jià)值仍值得懷疑。說穿了，就是圖書不值那么多錢。報(bào)紙的壽命是一天，雜志的壽命相對(duì)長(zhǎng)一點(diǎn)，圖書的價(jià)值能夠呈現(xiàn)多久？東京的神保町一帶，眾多的舊書店鱗次櫛比，在僅0.5平方公里的范圍內(nèi)聚集了大約160家古舊書店，據(jù)估計(jì)共收有1000多萬冊(cè)古舊書籍，是世界聞名的“書店街”。
　　
　　近年來，這里二手書店的數(shù)量雖然也有下降，但店鋪的密度和書籍庫(kù)存量依然堪稱世界之最。在這種二手市場(chǎng)，圖書重新樹立了自己的價(jià)格體系，原來的定價(jià)已經(jīng)非常不重要。經(jīng)過了時(shí)間的淘洗，那些真正有價(jià)值的圖書始終等待著人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。另外一點(diǎn)就是書店屬于零售業(yè)。管理順暢的大型書店每天都有大量新書上架，為把它們一冊(cè)一冊(cè)地?cái)[放到賣場(chǎng)的適當(dāng)位置，要求店員具備一種幾乎不讀也能知道圖書內(nèi)容的特殊能力�？磿脱b幀，看目錄，注意關(guān)鍵詞。只要站著翻一翻，或者在行走間的30秒掃上一眼，基本能夠做出判斷。如果出現(xiàn)遲疑不決，那就只能說明該書不適合作為商品出售。每天早晨對(duì)新書的安排是必須的功課，每個(gè)店員都要在開箱后的15~30分鐘內(nèi)完成這項(xiàng)工作。只要是負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的員工，必須積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)高度的專注，練成這項(xiàng)本領(lǐng)。很多人對(duì)書店店員的這種本領(lǐng)感到稀奇�？墒窃趯�(shí)際操作中，這項(xiàng)工作被出版社的“營(yíng)銷編輯”取代了，書店的經(jīng)營(yíng)者反倒成了看客，最后消費(fèi)者得到的圖書顯然會(huì)偏離市場(chǎng)選擇。書店的本質(zhì)仍然屬于零售業(yè)。
　　
　　既然是零售業(yè)，就應(yīng)該按照零售業(yè)的規(guī)律辦事。人們需要快餐，也需要大餐，也需要一日三餐，也需要真正的原意花費(fèi)時(shí)間細(xì)細(xì)品味的美酒。有時(shí)人們喜歡把書店的問題歸結(jié)為“過度市場(chǎng)化”，但從淳久堂新宿店最后的輝煌可以看出，書店的問題可能并不是過度市場(chǎng)化，而恰恰是偏離了市場(chǎng)化。
　　
　　

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