尼爾森(JakobNielsen)表示，他得到的經(jīng)典音樂和電影推薦很少有合適的，他還說亞馬遜的搜索功能也好不到哪里去。他想找科幻作家尼文(LarryNiven)的“最近的”作品，得到的推薦卻是《上帝眼中的塵埃》(TheMoteInGod’sEye)，“這本書我二十年前就讀過了”。他搜索經(jīng)典音樂時(shí)也常常遇到類似的問題。“他們并不真正了解你所需要的東西和名字里有一個(gè)相關(guān)詞匯的商品之間的差別。”
　　
　　當(dāng)然，亞馬遜的用戶還是有許多辦法來幫助網(wǎng)站做出更為精確的推薦的。比如說，他們可以通過AmazonBetterizer功能“喜歡”不同的書籍或者音樂，也可以將之前的購物記錄明確勾選為不用于推薦，又或者是在瀏覽歷史里刪除之前購買的物品，這樣這些就不會影響未來的推薦。尼爾森也承認(rèn)，他們推薦的產(chǎn)品范圍廣泛，任務(wù)并不輕松，但是持續(xù)出現(xiàn)的奇怪推薦“玷污了這一服務(wù)”。
　　
　　10.“我們并不總是最合算的。”
　　
　　專家們認(rèn)為，哪怕是最忠誠的亞馬遜用戶，有些時(shí)候或許也該出去看看，在當(dāng)?shù)氐纳虉鲑I點(diǎn)東西。在這方面，值得一提的例子是，過去六個(gè)月當(dāng)中，DealNews.com列出了百思買出售的228種商品的價(jià)格。這一零售消息網(wǎng)站的編輯格蘭德普雷(Dande Grandpre)得出的結(jié)論是，本質(zhì)上說來，“百思買的這些商品無論和亞馬遜還是和其他任何聲譽(yù)卓著的商家相比，價(jià)格都更加便宜”。這些商品從數(shù)碼相機(jī)到游戲控制器無所不包。TechBargains.com的特朗也表示同意：“如果亞馬遜總是最便宜的，那么我們這樣的網(wǎng)站就只管盯著亞馬遜就好了，但是顯然并非如此。”這一點(diǎn)在大件商品身上也非常明顯。他指出，五十英寸的LG等離子電視，在百思買和戴爾那里的售價(jià)是650美元，比亞馬遜低70美元。他們解釋道，這是因?yàn)榈谌�方銷售商因?yàn)槌鍪凵唐繁仨毾騺嗰R遜支付費(fèi)用和相當(dāng)于售價(jià)一定百分比的抽成，這些費(fèi)用當(dāng)然會推高最終的售價(jià)。他指出，亞馬遜成功地統(tǒng)治了書籍市場，但是在體積更大的，價(jià)格更高的電子產(chǎn)品市場上，他們要達(dá)到一樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，做到一樣低廉的運(yùn)輸成本，就不是那么容易了。(亞馬遜拒絕對此發(fā)表評論。)