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印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型需改變傳統(tǒng)服務(wù)模式

2012-07-28 10:52 來源：必勝網(wǎng) 責(zé)編：陳培

摘要：: 對于印刷行業(yè)來說，目前正值艱難時(shí)期，能過獲取豐厚利潤并拓展企業(yè)的印刷企業(yè)寥寥無幾。印刷企業(yè)的未來將會(huì)如何，尤其是典型的中小型印刷服務(wù)供應(yīng)商將如何存活已成為印刷界的熱門話題。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：對于印刷行業(yè)來說，目前正值艱難時(shí)期，能過獲取豐厚利潤并拓展企業(yè)的印刷企業(yè)寥寥無幾。印刷企業(yè)的未來將會(huì)如何，尤其是典型的中小型印刷服務(wù)供應(yīng)商將如何存活已成為印刷界的熱門話題。

　　印刷企業(yè)的未來走向是轉(zhuǎn)型為“整合傳播”，這說起來很簡單，就像記者、顧問等，他們可以輕而易舉地將這個(gè)理念提出來。然而對于許多印刷服務(wù)供應(yīng)商來說，對他們現(xiàn)有的經(jīng)營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型是極為困難的。在我進(jìn)一步發(fā)表意見之前，我應(yīng)該概述一下什么是“整合傳播”。

　　什么是整合傳播？

　　整合傳播是指為既定傳播目標(biāo)，運(yùn)用各式傳播工具，如廣告、直效行銷、促銷活動(dòng)及公關(guān)等，以任務(wù)分工方式集體達(dá)成傳播目標(biāo)的產(chǎn)品信息傳播運(yùn)用方式。整合傳播是綜合行銷、傳播、廣告的核心技術(shù)和方法，對品牌進(jìn)行完整規(guī)劃與設(shè)計(jì)的系統(tǒng)工程，囊括了一切品牌展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的動(dòng)作與態(tài)勢，涵蓋品牌規(guī)劃(Brand Plan)、品牌策略(Brand Strategy)、品牌創(chuàng)意(Brand Creative)、品牌傳播(Brand Communication)四個(gè)方面。

　　如何進(jìn)行整合傳播和一站式服務(wù)？

　　本質(zhì)上講，“整合傳播”是一種融合多種業(yè)務(wù)來向客戶提供完整的傳播服務(wù)的企業(yè)，而印刷業(yè)務(wù)只是眾多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)。這就是我們通常所說的，這些企業(yè)將成為“一站式商店”，提供所有的相關(guān)服務(wù)，如此一來，客戶就可以在一家企業(yè)獲得所有所需的服務(wù)項(xiàng)目，例如舉辦一次市場營銷活動(dòng)，他們不必再去尋找多家供應(yīng)商分別進(jìn)行交易。

　　從很多年以前，印刷服務(wù)供應(yīng)商們所從事的業(yè)務(wù)已不只局限于印刷服務(wù)。而隨著數(shù)字印前技術(shù)和數(shù)碼印刷技術(shù)的發(fā)展，一些印刷服務(wù)供應(yīng)商強(qiáng)化了其計(jì)算機(jī)服務(wù)，為客戶提供某些領(lǐng)域的IT技術(shù)處理，通過個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行一對一營銷。將這些方法融合起來，我們便跨入了整合傳播企業(yè)的行列。單憑增添更多的服務(wù)項(xiàng)目是無法徹底解決問題的，大多數(shù)情況下，客戶會(huì)向多家印刷服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)。通常其中報(bào)價(jià)最低的或能夠最快提供服務(wù)的企業(yè)最終獲得合同。而整合傳播企業(yè)的做法于此不同，他們改變了客戶接觸點(diǎn)，選擇與市場部門和設(shè)計(jì)部門合作，而不是購買部門。他們通常會(huì)提前進(jìn)入新產(chǎn)品的市場籌劃階段，參與客戶的每個(gè)工作環(huán)節(jié)，利用他們的專長協(xié)助客戶利用最佳方案將產(chǎn)品推向市場。他們可能會(huì)參與產(chǎn)品的試銷，為客戶制作市場推廣材料，其中包括印刷版和電子版的配送信息。

　　這些整合傳播企業(yè)獲得合作商機(jī)并不是因?yàn)樗麄兲峁┝俗畹蛨?bào)價(jià)，而是因?yàn)樗麄兣c客戶建立了合作伙伴關(guān)系，參與每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。這使他們成為唯一可以有邏輯地展開這項(xiàng)工作的機(jī)構(gòu)。

　　聯(lián)姻合作中小企業(yè)整合傳播的有效途徑

　　現(xiàn)在大多數(shù)印刷服務(wù)供應(yīng)商們依然遵循著舊的企業(yè)經(jīng)營模式。作為一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的印刷行業(yè)，必須要摒棄這種守舊的工作模式，他們真正要做的是：明確公司的改革方向和尋找拓展業(yè)務(wù)的方法。許多小型印刷服務(wù)供應(yīng)商沒有進(jìn)入這些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源，有些也許只能擠進(jìn)數(shù)碼印刷領(lǐng)域，如果他們的思路還是局限于提供印刷業(yè)務(wù)，而不是拓展傳播業(yè)務(wù)，那么他們會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展企業(yè)是非常艱難的。小型印刷服務(wù)供應(yīng)商們需要打破他們的傳統(tǒng)思維模式，意識(shí)到他們應(yīng)與一些其它領(lǐng)域的小型企業(yè)合作，例如網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、IT工程師和設(shè)計(jì)代理商等，架構(gòu)一個(gè)整合傳播體系來向客戶提供服務(wù)。

　　若想在將來取得成功，印刷服務(wù)供應(yīng)商們必須改變思維模式，著眼于拓展業(yè)務(wù)而不是因循守舊的工作。還需要找到合適的合作伙伴向客戶提供全方位的服務(wù)，改變與客戶溝通的方式。無論是過去，還是在將來，如果不進(jìn)行變革，印刷業(yè)始終是低利潤的行業(yè)。

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