價格戰(zhàn)不能吸引忠誠度
　　
　　雖然亞馬遜是天天低價，但可能風(fēng)頭被一些電商公司的噱頭搶占，有人說我們可以更開放一些，但我們也有一些自己的原則，比如從來不相信通過價格戰(zhàn)吸引的客戶有忠誠度。
　　
　　價格戰(zhàn)是目前中國電商領(lǐng)域不可避免的行業(yè)現(xiàn)象，而家電又是其中價格競爭相對激烈的領(lǐng)域。亞馬遜對此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我們認(rèn)為這背后，隨著上游生產(chǎn)商、消費(fèi)者的成熟，真正競爭的是“價值體驗(yàn)”，即從前臺零售端體驗(yàn)(選品、價格、頁面體驗(yàn))到后臺運(yùn)營端體驗(yàn)(倉儲、物流、客服體驗(yàn))的綜合價值，是“價值戰(zhàn)”。
　　
　　天天低價是我們第二個原則，消費(fèi)者關(guān)注低價，如果你把整個供應(yīng)鏈體系做到天天低價，這樣的消費(fèi)者有忠誠度。第三個原則，我們不認(rèn)為價格戰(zhàn)是持續(xù)經(jīng)營策略。同時我們希望消費(fèi)者多進(jìn)行比價，鼓勵消費(fèi)者在任何時候貨比三家。
　　
　　供應(yīng)商往往是價格戰(zhàn)受害者
　　
　　我相信沒有任何一家供應(yīng)商喜歡價格戰(zhàn)，他喜歡價格戰(zhàn)的前提，一定是說不用他的產(chǎn)品打價格戰(zhàn)，一旦拿他的產(chǎn)品他都會不高興。供應(yīng)商往往是價格戰(zhàn)的受害者。
　　
　　我的經(jīng)營策略是，從不挑起價格戰(zhàn)，因?yàn)檫@個對商業(yè)伙伴確實(shí)不好，但是別人打價格戰(zhàn)的話，需要跟進(jìn)。這個時候供應(yīng)商要起到一個作用，管理好渠道，因?yàn)檫@是他的權(quán)利和義務(wù)。但是亞馬遜作為一個誠信的商業(yè)伙伴的話，不會主動挑起價格戰(zhàn)。
　　
　　這場價格戰(zhàn)就是一場鬧劇。價格戰(zhàn)是一個商業(yè)常態(tài)，任何有商業(yè)的地方就一定有價格戰(zhàn)，所以別把這個事情太當(dāng)真，也不要關(guān)注何時會結(jié)束，大家需要保持冷靜的頭腦。