電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是在其倉(cāng)儲(chǔ)和物流，這部分投入很大。蘇寧這些年來一直在加大這方面的建設(shè)，目前已經(jīng)完成18個(gè)物流基地的建設(shè)，擁有80個(gè)區(qū)域配送中心和2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，更多的物流基地正在建設(shè)中。按照蘇寧的規(guī)劃，將在2015年就完成60個(gè)物流基地的交付，到2020年完成60個(gè)物流基地和約12個(gè)區(qū)域物流中心建設(shè)。

    電商的本質(zhì)是商務(wù)。目前，金融支付方面，蘇寧的易付寶已經(jīng)拿到了牌照。蘇寧在這些方面的流程管理已經(jīng)建立出來了，設(shè)立了專門的金融事業(yè)部。

    《21世紀(jì)》：這次電商大戰(zhàn)對(duì)電商業(yè)格局可能會(huì)帶來怎樣的影響？

    張近東：現(xiàn)在有一個(gè)偽命題，就是說平臺(tái)比線下的便宜，認(rèn)為電商平臺(tái)可以不賺錢，這實(shí)際上是投資的一種期望、給自己畫的一個(gè)餅。甚至在已經(jīng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，還要說“這是暫時(shí)的”。事實(shí)證明，傳統(tǒng)電商的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的。這就反映了零售的本質(zhì)，是一個(gè)供應(yīng)鏈效率的問題，有了效率才能有效應(yīng)。零售的要素是品牌、資本、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)，這些都不可或缺。

    所謂的電商大戰(zhàn)，是“兵馬未到，糧草先行”。這個(gè)是需要一個(gè)準(zhǔn)備的，而蘇寧長(zhǎng)期在思考這個(gè)仗怎么打。線上和線下的對(duì)接確實(shí)還需要時(shí)間，這里很復(fù)雜，有管理的問題、技術(shù)的問題、成本的問題、供應(yīng)鏈和整個(gè)系統(tǒng)的問題、供應(yīng)商的利益問題等等。

    任峻（蘇寧電器副總裁,蘇寧易購(gòu)執(zhí)行總裁）：從短期來講，（電商大戰(zhàn)）對(duì)我們來說不算是個(gè)大戰(zhàn)，但是它有深遠(yuǎn)的意義。電商的模式是消費(fèi)品市場(chǎng)所決定的，但從商業(yè)模式來講，電商目前還沒有走上一個(gè)健康良性的發(fā)展道路。價(jià)格應(yīng)該是和物流、服務(wù)、供應(yīng)綜合起來看的。對(duì)我們來講，大戰(zhàn)是兵馬糧草都到位，才是真正的大戰(zhàn)。

    “參股、收購(gòu)垂直電商平臺(tái)”

    《21世紀(jì)》：蘇寧的電商業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)在融合中，遇到最困難的問題是什么？

    張近東：電子平臺(tái)是一個(gè)在新技術(shù)運(yùn)用下虛擬的平臺(tái)，和傳統(tǒng)的店鋪是有差異的。對(duì)蘇寧來說，盡管我們?cè)谛畔⒒�方面有一定基礎(chǔ)，但作為電子平臺(tái)來說，消費(fèi)者在用戶體驗(yàn)、虛擬商品展示和傳統(tǒng)店鋪是不一樣的。