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做電子商務(wù)什么最貴？人才

2012-09-13 08:55 來源：河南商報責編：陳培

摘要：: 傳統(tǒng)企業(yè)做B2C急需“兩棲型”人才，今年初以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進軍趨勢越來越明顯，例如中國郵政攜手TOM推郵樂網(wǎng)進軍電子商務(wù)、中國銀聯(lián)建25個國家館打造國際B2C市場、銀泰進軍電子商務(wù)欲年底前銷售10億元，不少老字號也紛紛“被”電子商務(wù)。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：傳統(tǒng)企業(yè)做B2C急需“兩棲型”人才，今年初以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進軍趨勢越來越明顯，例如中國郵政攜手TOM推郵樂網(wǎng)進軍電子商務(wù)、中國銀聯(lián)建25個國家館打造國際B2C市場、銀泰進軍電子商務(wù)欲年底前銷售10億元，不少老字號也紛紛“被”電子商務(wù)。

　　然而，不同傳統(tǒng)企業(yè)的電商化進程，核心挑戰(zhàn)各不相同，除了線上線下沖突之外，面臨的共同問題都是人才匱乏。在廈門網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇上，缺少合適的電子商務(wù)人才成為廣大傳統(tǒng)企業(yè)普遍的呼聲。

　　現(xiàn)象

　　人才匱乏阻礙傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商

　　傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)，不少企業(yè)老板頭疼的是，專業(yè)人才匱乏。

　　被評為“2010年度鄭州市電子商務(wù)重點示范企業(yè)”的黎明重工，其電子商務(wù)部中心經(jīng)理寧改革，也有這樣的煩惱。“新人剛進入單位，對電商的理解和工作中實際操作有脫節(jié)。”

　　他說，公司為了解決這個問題，和鄭州大學、河南工業(yè)大學等學校開展校企合作，為在校學生提供電子商務(wù)實習基地，也為自己儲備人才。新員工進入單位后實行一對一的導師制，讓老員工對新員工進行傳幫帶。而且對電子商務(wù)實戰(zhàn)型人才，公司給予很好的福利，吸引對方留下。

　　在寧改革看來，人才是他們企業(yè)推進電子商務(wù)成功的一個重要因素。

　　“傳統(tǒng)企業(yè)不愁錢，但有錢也不一定能找到合適的團隊。”百麗在“觸電”初期，面臨的最大問題之一也是招聘。其電子商務(wù)總監(jiān)胡琛榮曾說，“作為一個不了解互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，兩個人站在我們面前，我們不知道哪個才是真正的行業(yè)人才。”

　　作為鄭州市三大女褲品牌之一，婭麗達也頭疼電商人才問題。除了和淘寶合作建立旗艦店，也曾考慮搭建自己的銷售平臺。但因為缺乏人才，暫時放棄了。

　　河南財經(jīng)政法大學副校長司林勝說，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式層出不窮，需要不斷充實人才，應(yīng)用型人才需要不斷學習。相當多已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)并取得一定效果的傳統(tǒng)企業(yè)，因人才層次達不到，整體業(yè)務(wù)得不到提升。

　　分析

　　高人留不住，專業(yè)畢業(yè)生通常不對口

　　“美工、設(shè)計這類人相對較多，但真正懂得電子商務(wù)運營管理的實戰(zhàn)型人才很稀缺。”因長期跟河南的服裝企業(yè)打交道，河南九州計算機公司電子商務(wù)部運營經(jīng)理李培在這個問題上比較有發(fā)言權(quán)。

　　他說，在淘寶上，懂得管理運營、建設(shè)團隊、組織溝通等全盤操作的人才最缺。企業(yè)做電商，一定要有熟悉這個通道的人，比如淘寶上就有很多規(guī)則、潛規(guī)則限制著商戶，懂得如何操作才能把握各種推廣手段。

　　百麗電子商務(wù)總監(jiān)胡琛榮認為，電子商務(wù)的行銷環(huán)境跟原來的行銷環(huán)境有所不同。傳統(tǒng)人才不了解顧客的屬性與廣告投放的方式；電子商務(wù)人才則是對網(wǎng)上人群和互動方式非常了解，但缺乏對產(chǎn)品的了解。

　　司林勝說，高校人才培養(yǎng)和企業(yè)的實際需求有相當大的距離，所以一邊是企業(yè)找不到合適的“雙棲人才”，一邊是，我國近千所高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠低于其他專業(yè)84%的就業(yè)率。

　　“另一個導致河南企業(yè)缺人的原因是，人才凹地，留不住人。”司林勝說，受河南整個電子商務(wù)發(fā)展不景氣這個大環(huán)境的影響，專業(yè)人才大多去了北京、上海等發(fā)達地區(qū)。“企業(yè)做電子商務(wù)尤其是B2C，沒有高人不行。這種情況下，企業(yè)自身如果不愿意投入資金培訓，人才瓶頸就很難突破。”

　　關(guān)鍵

　　“掌門人”決定企業(yè)的電商路能走多遠

　　傳統(tǒng)企業(yè)有了人才做支撐，“觸電”能否成功，還在于“掌門人”的眼界和胸襟。

　　2004年，時尚毛絨玩具連鎖店“漂亮寶貝”，開始進軍電子商務(wù)。其總經(jīng)理高嘉蔓介紹，微博剛開始流行，她就敏銳地捕捉到商機，如今位于國貿(mào)360的一家直營店的官博每月給實體店帶來1萬多元銷售額。

　　“老板必須與時俱進，流行什么學什么。”她的切身體會是，電子商務(wù)專業(yè)人才不多，老板懂了才能把不專業(yè)的人變成專業(yè)的人。

　　對于“掌門人”在傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”中發(fā)揮的作用，七匹狼電商部總經(jīng)理鐘濤才表述得更直白：“品牌電商的成敗取決于一把手，一把手的眼界和胸襟決定了電商路能否走得更遠。”

　　司林勝說，一把手必須把電商納入整個企業(yè)戰(zhàn)略才行。“掌門人”對電商的認識很重要，機構(gòu)設(shè)置、人員配備、費用投入、線上線下渠道沖突如何解決，都要有譜。

　　成功基因

　　依賴“電”還是“商”？

　　專業(yè)電商人才匱乏，也并不意味著傳統(tǒng)企業(yè)電商化之路就走不下去了。問題的關(guān)鍵是，電商的成功，究竟是依賴“電”（互聯(lián)網(wǎng)）還是“商”？

　　酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰，最初是山西太原國內(nèi)幾款名酒的代理商，每年銷售收入幾億元，但他并沒有安于現(xiàn)狀，而是想做酒類流通領(lǐng)域的老大。

　　“實現(xiàn)年銷售額100億元以上，走傳統(tǒng)的路子顯然很難做到。”郝鴻峰說，直到偶然接觸到電子商務(wù)，他找到了做大做強的捷徑。

　　有人認為，“商”的基因似乎促成了郝鴻峰在電子商務(wù)方面的成功。

　　傳統(tǒng)企業(yè)做得好，進軍電子商務(wù)就能做得好？在美國，這個答案是肯定的，電商前十名中有九家是傳統(tǒng)企業(yè)，純電商的只有亞馬遜一家。而在中國，排名前列的電商很多都是純電商。

　　中搜高級副總裁陳波曾在美國生活過8年，他認為造成這種差異的主要原因，在于美國的商業(yè)非常成熟，“"電"的因素，對他們來說是錦上添花的東西，多了一個工具而已。”

　　但在中國，“大量的大眾消費品的品牌化沒有完成，當電商化浪潮襲來時，很有可能是電商化完成品牌化的過程。凡客這樣的品牌，可能不存在傳統(tǒng)企業(yè)的底子，"電"和"商"是混合的，但"電"更重要一些。”

　　這種“混合說”也得到一些專家的認可，“電”和“商”應(yīng)取長補短，像京東、凡客這樣的純電商，要完善“商”的方面，而傳統(tǒng)企業(yè)則要在“電”上補課。

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