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易趣“提現(xiàn)門”疑團(tuán)未解：裁撤客服 亂象呈現(xiàn)
2012-10-17 15:45 來源：南方都市報 責(zé)編：王岑
- 摘要：
- 上周，易趣“提現(xiàn)門”被曝光，賣家對自有賬戶的提現(xiàn)從9月21日開始出現(xiàn)未能到賬的現(xiàn)象，十幾天里近300位賣家心急如焚、投訴未果，最終只能靠成立QQ群商討對策。一直到10月10日晚間，易趣才首次公開事件進(jìn)展。
業(yè)界視點
易趣怎么了?
在1999年成立的易趣，2002年3月與eBay結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，2006年12月易趣成為eBay與TOM在線的合資公司。但今年4月，eBay退出中國市場，易趣方面顯示“易趣不再是eBay在中國的相關(guān)網(wǎng)站，易趣為TOM集團(tuán)的全資子公司，易趣網(wǎng)站提供的各項服務(wù)均不受影響。”
但事實是，易趣4月和eBay徹底分手以后，就開始亂象紛呈。有賣家向南都記者回憶稱，第一步是裁撤在線客服，后來交易經(jīng)常出問題，無法解決大家就在易趣的社區(qū)論壇里發(fā)帖，但后來社區(qū)論壇也被關(guān)閉，導(dǎo)致外部和易趣無法聯(lián)系。“就在五六月的時候，打021-28943588這個辦公電話時，電腦語音歡迎詞都還是說歡迎致電易趣，進(jìn)了暑期這電話應(yīng)答干脆都成了郵樂網(wǎng)，電腦歡迎詞也變了。”
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